探討細節管理在婦科護理安全隱患防范中的應用效果

●楊桂鳳

探討細節管理在婦科護理安全隱患防范中的應用效果

●楊桂鳳

目的：探討細節管理在婦科護理安全隱患防范中的應用效果。方法：該臨床研究所選的婦科患者的就診時間為2016年6月至2017年6月，共計納入100例，按研究要求設置兩組，即觀察組(n=50)和對照組(n=50)。對照組患者住院期間實施常規護理管理，觀察組患者實施細節護理管理。結果：觀察組患者的護理質量評分明顯高于對照組，護理投訴率明顯低于對照組，護理安全事件發生率明顯低于對照組，護理滿意度明顯高于對照組，以上各項均P＜0.05，組間比較差異具有顯著性。結論：在婦科臨床護理中應用細節管理，能夠顯著提升婦科臨床護理質量，有效降低婦科護理糾紛事件，具有較高的臨床實踐應用價值。

細節管理；婦科護理；安全隱患；防范

婦科是一個臨床上的特殊科室，婦科護理由于其護理對象存在的復雜性和特殊性，而導致其存在更多的護理安全隱患，增加了其臨床護理難度，護患糾紛的發生率也明顯較高[1]。因此，積極地加強對婦科護理安全隱患進行管理，有效降低婦科患者的護理安全隱患事件，對于提高臨床護理質量，提高患者治療效果，具有非常顯著的意義[2]。細節管理是一種新興的管理模式，筆者將其應用到婦科護理安全隱患防范中，取得了顯著應用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該臨床研究所選的婦科患者的就診時間為2016年6月至2017年6月，共計納入100例，按研究要求設置兩組，即觀察組(n=50)和對照組(n=50)。觀察組患者年齡22—58歲，平均年齡(42.4+2.2)歲；其中子宮肌瘤17例、盆腔炎15例、月經不調12例、圍絕經期綜合征6例。對照組年齡20—57歲，平均年齡(43.5+2.6)歲；其中子宮肌瘤19例、盆腔炎16例、月經不調10例、圍絕經期綜合征5例。經SPSS17.0軟件分析，以上2組研究對象各項資料比較差異不具有統計學意義P＞0.05。

1.2 臨床方法

對照組患者住院期間實施常規護理管理，觀察組患者實施細節護理管理。細節管理措施：①加強細節教育，樹立細節管理意識：責任心是護理人員良好素質的根本，只有增強護理人員防范護理安全事故的責任心才能夠顯著降低婦科護理安全隱患事故的發生率。因此，要加強對護理人員進行細節管理教育，使其樹立起“風險源于細節”的意識。在這一過程中，護理管理者要將細節意識灌輸在整個培訓教育過程中，促使護理人員在工作中時刻注重細節管理。②加強專業教育，提高業務水平：護理管理者要根據科室內護理人員的實際情況，制定培訓計劃，定期對護理人員實施專科知識培訓、急救技術培訓及急救操作規程培訓，并定期對培訓結果進行考核，以此來提升護理人員的業務水平[3]。③加強護患溝通、消除糾紛隱患：臨床護理活動的順利開展和實施，是有賴于患者及其家屬的良好配合的。當患者對疾病知識缺乏認知，或對護理操作不理解時，則會導致其出現心理障礙，從而導致患者無法積極配合臨床的診療和護理工作。因此，積極加強與患者的溝通就顯得十分重要。這就要求護理管理者要加強對護理人員進行護患溝通培訓，使護理人員掌握一些溝通技巧，從而能夠與患者進行良好的溝通。④采取彈性排班制度：為了確保臨床護理工作的有效性，護理管理者應該按照護理人員的護理技能水平及性格特點，堅持科學合理的原則，進行彈性排班。以此來避免護理人員長期處于高負荷、高強度工作狀態[4]。⑤鼓勵護理人員建立和諧的人際關系：護理管理者要定期組織護理人員參加各類集體活動，增進護理人員之間的情感交流，從而促使其建立良好和諧的人際關系，不斷增強其團隊合作意識。不僅如此，醫院可以建立護理人員生活專欄，將護理人員的生活趣事以及自己親人的照片進行分享，以此來緩解護理人員的工作壓力，創造溫馨和諧的工作氛圍。促使護理人員處在一個良好的工作環境中，使其保持良好的工作心態，從而提高其工作質量和工作效率。

1.3 統計學方法

SPSS13.0是本次研究中實施數據分析的統計學軟件，所有數據錄入其中，以均數±標準差的形式錄入計數資料，t檢驗為組間比較方式；以百分比的形式錄入計量資料，X2檢驗為組間比較方式；數據分析結果以α=0.05為檢驗水平。

2 結果

觀察組患者的護理質量評分明顯高于對照組，護理投訴率明顯低于對照組，護理安全事件發生率明顯低于對照組，護理滿意度明顯高于對照組，以上各項均P＜0.05，組間比較差異具有顯著性。數據見表：

表1 細節管理在婦科護理安全隱患防范中的應用效果分析

3 討論

護理管理對于提高臨床護理質量，保證患者生命健康質量具有重要的作用。隨著社會的不斷發展與進步，人們對于健康的要求也越來越高，在這樣的要求之下，臨床護理管理理念也需積極轉變。細節護理管理模式的應用很好的解決了患者日益增長的護理高需求與護理人員工作質量之間的矛盾。細節管理是一種新興的管理模式，細節管理在婦科護理安全隱患防范中的應用，能夠從防范細節角度審視護理工作中的安全隱患管理，做好關鍵環節質量監控和預防措施，對減少醫療糾紛的發生有著重要的實踐意義[5]。本次研究中，通過在婦科臨床護理中應用細節管理，顯著的提升了婦科臨床護理質量，有效的降低了婦科護理糾紛事件，具有較高的臨床實踐應用價值。

(作者單位：昆明醫科大學第一附屬醫院)

[1]李永娟.婦科護理安全隱患及防范細節管理[J].健康必讀(下旬刊 ),2012(9)：334.

[2]劉英妮.分析婦科護理安全隱患的現狀和對策[J].中國醫藥指南 ,2013(23)：303-304.

[3]劉萬秋.淺談現階段婦科護理安全隱患的現狀和對策[J].醫學信息 ,2015(3)：208.

[4]郝春芳.健康教育和心理護理在婦科護理中的應用效果觀察[J].中國傷殘醫學,2015,23(11)：177-178.

[5]顧峻嶺.健康教育和心理護理在婦科護理中的應用途徑及護理效果觀察[J].醫藥與保健,2015(1)：127-128.