優質護理服務在注射室中的開展方法及應用效果

許秀霞

（廣東省江門市蓬江區中西醫結合醫院門診注射室，廣東 江門 529000）

優質護理服務在注射室中的開展方法及應用效果

許秀霞

（廣東省江門市蓬江區中西醫結合醫院門診注射室，廣東 江門 529000）

目的研究并分析優質的護理服務在注射室中的應用效果。方法 將2017年1月～2017年5月在我院注射室接受注射的100例患者作為研究主體，按照入院順序分為A、B兩組，每組各50例，A組給予常規護理，B組在A組基礎上給予優質的護理服務，對比兩組患者護理滿意率及出現的不良反應。結果 B組患者的護理滿意率為96.0%，明顯高于A組82.0%，且B組患者出現的不良反應發生率明顯低于A組，對比有差異，具有統計學意義（P＜0.05）。結論 給予注射室接受注射的患者優質的護理服務，可以明顯提高患者滿意率，減少護患糾紛，降低不良反應的發生率，臨床效果顯著，值得廣泛應用和大力推廣。

優質護理；注射室；護理滿意率；不良反應

門診是一個醫院的重要組成部分，而注射室則是門診的窗口，注射室的護理人員服務質量直接影響了患者對醫院的整體評價[1]。注射室內的患者病情各不相同，護理人員需要有專業的醫療知識，才可以從容的應對出現的各種突發狀況。關注患者的病情，詳細了解患者的病癥和過敏史，采取不同的護理措施，以此減少患者可能出現的不良反應[2]。并且針對不同的患者采取對應的溝通方式，以此緩解患者的心理壓力，消除患者的不安情緒，降低患者的投訴率，建立良好的護患溝通橋梁。……