關于人性化服務在心血管內科護理中的應用思考

韓艷玲

（內蒙古包鋼醫院，內蒙古 包頭 014010）

關于人性化服務在心血管內科護理中的應用思考

韓艷玲

（內蒙古包鋼醫院，內蒙古 包頭 014010）

目的對心血管內科患者護理中人性化服務的應用效果進行分析。方法 選取我院2016年2月～2017年2月心血管內科收治的患者114例，按照隨機劃分方法，分為對照組與觀察組各57例，分別給予一般護理、人性化護理服務模式，觀察比較兩組患者護理前后心理狀況與患者護理滿意率。結果：護理前兩組患者SAS、SDS評分比較，差異無統計學意義（P＞0.05），護理后觀察組SAS、SDS評分均低于對照組，兩組患者比較差異顯著，差異有統計學意義（P＜0.05）。護理滿意率觀察組96.49%（55/57）高于對照組80.70%（46/57），兩組患者比較差異顯著，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 心血管內科患者護理中人性化護理服務模式的應用，對改善患者心理狀況、構建良好護患關系可發揮重要作用，應在護理實踐中推廣應用。

心血管內科；人性化服務；應用效果

醫療體制深化改革背景下，對醫院護理服務質量提出更高的要求。特別對于心血管內科，本身有疾病類型多、患者基數大等特點，為護理工作帶來較大難題，加之大多患者因生理不適、對疾病知識了解較少，極易產生嚴重負性心理問題，影響治療效果的同時且可能出現護理糾紛情況。這就要求行之有效的護理措施，如人性化服務，可幫助改善患者心理狀態，且有助于良好護患關系的構建。本次研究將就心血管內科患者護理中人性化服務模式的應用效果進行分析。……