市場經濟環境下加強醫院人力資源管理的重要性與方法

唐李陽

摘 要：市場經濟條件下，醫療市場的競爭越來越激烈，尤其是民營醫院的興起和發展，與公立醫院展開了激烈的競爭，其中爭奪優秀醫護人員是競爭的一個重要表現，要想爭奪和留住優秀的醫療人才，醫院必須重視和加強人力資源管理，構建起更加科學、完善的人力資源管理制度。文章根據現有的研究資料，結合在醫院人力資源管理工作中的經驗，分析了新時期醫院加強人力資源管理工作的重要性，指出這是時代發展的必然要求，也有利于提高工作效率等。針對醫院的人力資源管理工作，提出構建完善的人力資源管理制度等建議，能夠對當前醫院的人力資源管理改革提供一些幫助和啟示。

關鍵詞：市場經濟 醫院 人力資源管理 重要性 方法

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）09-237-02

市場經濟發展到今天，醫療市場改革已經成為市場經濟改革的重要方面，在改革的過程中公辦醫院從一個事業單位成為一個自負盈虧的市場經濟主體，國家又開放了醫療市場，放開了社會資本進入醫療市場的限制，越來越多的民營醫院出現，進一步加劇了醫療市場的競爭。醫院之間的競爭主要體現在醫療服務能力上，醫療服務能力除了先進的醫療設備之外，主要由醫療服務人員的素質能力決定，能否具有較強的競爭力，主要取決于醫院能不能打造一支高水平的醫療服務隊伍，而這依賴于醫院的人力資源管理制度是否完善。

一、市場經濟環境下加強醫院人力資源管理的重要性

1.是時代發展的必然要求。在市場經濟改革當中，最重要的是打破了相關領域的壟斷，其中醫療領域的改革是非常重要的一個方面，在改革當中幾乎所有的公立醫院都轉制成為自負盈虧的市場經濟主體。在這種情況下，公立醫院在管理上也進行了大量的改革，仿照企業管理模式，建立起完善的人力資源管理制度，這是公立醫院在改革當中的必然要求。對于公立醫院來說，在改革當中必須從傳統的人事管理中轉變到現代人力資源管理制度上，這對公立醫院來說是一個很大的挑戰。要想建立起完善的人力資源管理制度，公立醫院就必須重視和加強人力資源管理。民營醫院相對于公立醫院對于人力資源管理重視程度更高，同時也建立得更加完善，當然也存在一定的不足，在市場經濟高速發展之下，要想在激烈的市場競爭當中存在和發展，所有的意愿都必須重視和加強人力資源管理，這是時代發展的必然要求。

2.是提高醫院醫療服務能力的重要保障。在市場經濟條件下，任何一個醫院都面臨著被淘汰的風險，因為醫療資源不是一個壟斷的資源，而是一種公共資源，只要符合標準和要求，任何資本都可以進入這一領域，而這也是民營醫院越來越多的一個重要原因。不管是公立醫院，還是民營醫院，都要面臨越來越激烈的市場競爭。盡管一些醫院目前還有一定的競爭優勢，但在市場經濟條件下，這種優勢很難保持到最后，在這種情況下，醫院在發展的過程中，就必須想方設法地提高自身的醫療服務能力，而這關鍵在于是不是有更多的優秀的醫療服務人員。對于醫院來說，如果能夠構建起完善的現代人力資源管理制度，無疑能夠吸引更多的優秀人才來本院工作。同時，現在人力資源管理制度中也非常重視優秀人才的教育培養。通過完善人力資源管理制度，可以構建起完善的人才培訓機制，這些都可以不斷提高醫院的醫療服務能力和水平。從這一角度來講，醫院也應該重視和加強現代人力資源管理制度建設。

3.有利于提高醫療服務人員的工作效率和積極性。從人力資源管理的角度來講，醫療服務人員的工作效率和工作積極性會極大地影響到醫療服務水平。如果醫療服務人員自身專業能力比較突出，具有較高的醫療服務能力，但是因為思想管理等方面的原因，在工作當中缺乏主動性積極性，工作效率比較低下，也會影響到醫療服務水平。這一點在公立醫院當中表現得非常明顯。一些年齡比較大的醫療服務人員，由于在計劃經濟時代已經形成了固定的工作思維，這些人的工作積極性主動性不高，已經成為制約公立醫院醫療服務水平提高的一個重要因素。而且決定這些問題的關鍵在于是否能夠構建起完善的人力資源管理制度，在人力資源管理制度當中形成科學完善的人力資源激勵機制，激發所有醫療服務人員的工作積極性主動性，讓其能夠在自己的崗位上將自己的專業能力與素養充分發揮出來。從這一角度來講，醫院也應該重視和加強人力資源管理工作。

二、市場經濟下醫院加強人力資源管理工作的方法

1.進一步完善人力資源管理制度。醫院在人力資源管理中的前提和依據是人力資源管理制度。要想做好人力資源管理工作，就必須構建起完善的人力資源管理制度。因此，在市場經濟條件下，醫院要想加強人力資源管理工作，就必須對現有的人力資源管理制度進行進一步的調整和完善，使其能夠滿足醫院的發展需要。針對目前醫院的人力資源管理制度建設情況，在今后的制度完善過程中，應該針對以下幾個方面進行完善。第一，招聘管理工作。招聘是現代人力資源管理的一個非常重要的程序和步驟，也是爭奪優秀醫療服務人才的一個關鍵措施，在人力資源管理制度建設上，必須明確招聘的負責部門及責任人，招聘工作的基本流程和標準，招聘方案的制定，實施的重要內容，使醫院的招聘工作能夠有條不紊地開展起來。第二，崗位管理制度，醫院必須在人力資源管理制度當中明確所設置的管理崗位類型及其人數，明確每一個工作崗位的工作標準和要求，相關崗位的日常管理制度和流程等，這一點是醫院在人力資源管理制度建設當中必須做好的一個工作，尤其是公立醫院。第三，教育培訓制度，現在國內的醫院普遍沒有建立起完善的教育培訓制度，而教育培訓工作作為人力資源管理工作的一個重要方面，應該引起醫院足夠的重視，醫院應該在內部人力資源管理部門設置一個專門的教育培訓機構，從內部選拔優秀的培訓講師或者是從外部聘請優秀的教育管理人員，同時也可以讓醫院從內部發掘優秀的醫療服務人員，不斷提升醫院的醫療服務能力和水平。在內部教育培訓機制建設上，應該明確培訓的計劃、培訓的基本方法等。

2.優化人力資源配置。現代人力資源管理的一個基本特征是人盡其才，每一個人都有適合自己的崗位工作，并能夠在崗位工作上做出成績，而這也是醫院加強人力資源管理工作的一個重要方法。現代醫院在人力資源配置上應該以病人為中心，這一點日本的醫院做得最為成功，這是因為現代醫院是為病人提供醫療服務的一個機構，在人力資源配置上也應該圍繞病人進行，這是現代醫療服務的基本要求。公立醫院在改革當中需要打破以行政為中心的組織結構下的人力資源配置方式，轉變為以病人為中心的人資源配置方式，在此基礎上，根據各類人才的素質能力特點，為其提供合適的工作崗位，同時要充分考慮各類人才的自己的意見，有條件的醫院應該為各類人才制定詳細的職業生涯發展規劃，將人才的成長和發展目標與醫院的發展目標結合起來，以更好地為病人提供醫療服務為目標，設計工作崗位及其崗位標準和要求。同時在人力資源配置上也應該體現出以醫護人員為本的基本要求，醫護人員是醫院提供醫療服務的主體，他們的素質能力和工作水平的發揮，關系到醫院醫療服務水平。人力資源配置的一個重要目標就是要充分調動醫護人員的工作積極性和主動性，讓其在工作當中以病人為中心，為病人提供更好的醫療服務，對于醫院來說，需要為每一個人才提供發揮其專業能力的機會和平臺，并能夠為其提供成長和發展所需的條件。endprint

3.重視人力資源管理開發和計劃。在醫院的人力資源管理策略上，不僅要注重解決醫院近期的人力資源管理問題，同時要考慮到醫院未來的發展需要，在此基礎上重視和加強人力資源的整體開發預測和規劃。醫院在發展中應該制定一個長遠的發展目標，圍繞這一目標，制定人力資源管理的戰略目標和措施，使人力資源管理工作始終圍繞長遠發展目標的實現進行籌劃。在人力資源管理工作當中，必須重視和加強人才的培養、引進和使用，促進人力資源的合理流動和配置，尤其要引進高精尖人才，尤其是在本領域具有突出能力的優秀人才，作為各科室的帶頭人來提高本醫院在該領域疾病診療上的能力。在人力資源管理的過程中，要認真做好人力資源規劃，通過理清醫院的發展戰略來確定醫院現實與未來的人力資源需求，明確醫院發展過程中急需的核心人才，并對這些人才的崗位工作進行科學的分析，對未來的人才需求進行準確的預測，制定相應的人才招募與儲備計劃以及與之對應的人才培訓開發計劃等，將人力資源規劃作為人力資源管理的一個重要前提和依據。尤其是要明確醫院當前及未來的人才需求，人力資源管理工作的招聘工作主要滿足當前的人才需求，而未來的人才需求應該主要通過內部教育培訓機制，從內部挖掘各類人才的發展潛力，這樣既可以滿足未來的人才需求，又能最大程度地減少人力資源管理上的支出。

4.構建更加科學的激勵機制。激勵是現代人力資源管理的一項重要措施，也是充分發揮各類人才工作積極性和主動性的一個重要措施。現代醫院在績效激勵機制的制定上偏離了正確的軌道，一些醫院將醫生為醫院創造了多少收入，作為衡量其業績的標準，導致醫院從一個治病救人的醫療機構，變成了一個的過分重視盈利的盈利機構，這種績效激勵機制，雖然能夠為醫院帶來更多的利益，但是也容易引起醫患矛盾，是醫院不健康發展的重要表現。在未來的激勵機制構建的過程中，應該從醫學創新、危重病人搶救等方面進行設計，突出其對醫學發展的貢獻，而不是以藥品銷售多少、為醫院創造了多少業績來設計激勵機制，只有這樣才能保證醫院的激勵機制設置始終圍繞“患者和醫療服務”展開。

總之，在市場經濟快速發展的過程中，醫院只有重視和加強人力資源管理，建立完善的現代人力資源管理制度，并保證其符合自身的發展需要，才能為提高醫療服務水平和效率創造條件，只有這樣才能在醫療市場競爭當中立于不敗之地。

參考文獻：

[1] 袁媛.關于我國公立醫院人力資源管理的研究[J].中國集體經濟，2014（36）

[2] 謝芳，盛波.公立醫院人力資源管理的理念與實踐創新探討[J].中國醫院管理，2015（11）

（作者單位：河南省南陽市“120”急救指揮中心 河南南陽 473000）

（責編：賈偉）endprint