積極推廣農行掌上銀行的必要性淺析

潘科霖

有關資料表明，在移動支付領域，支付寶和微信是掌上銀行的最大的競爭對手。通過綁定銀行卡，用戶可以利用支付寶和微信完成各種線上以及線下的交易，基本可以繞過銀行提供的服務，也就是說，一旦用戶忠誠于支付寶微信，那么銀行再接入用戶的難度是極大的。

因此筆者認為，一方面，要提升掌上銀行本身的質量。農行的掌上銀行本質上就是一個App，必然會涉及用戶體驗。一個簡潔好用的App能給更多人帶來好的用戶體驗，要讓農行掌上銀行成了用戶每天都樂于去打開使用是我們的追求。首先，要繼續加快生活服務布局。比如接入更多商家，以我自己為例，在我常光顧的掌上銀行“附近”單元的漂亮媽媽專區，領了優惠券就可以吃必勝客滿120元減60元，這是實實在在的優惠。也可以接入當地的知名商鋪，利用快e付掃碼快捷支付。第二，可以做內容的推廣。現在很多人大部分的閱讀時間都交給了手機，農行的掌銀也可以做優質內容的推送。比如關于民生經濟相關的新聞，農行最新的產品和服務的動態，經濟名家關于行業的分析報告，農行特約商戶的優惠信息等等。另一方面，就是在我們日常的營銷上。盡管現階段，支付寶微信等App占據了很大份額，但我們也不是沒有突破口。比如支付寶余額轉本人和他人銀行卡，微信零錢轉本人和他人銀行卡都會按金額的0.1%收手續費，而掌上銀行尤其是大額轉賬，都不計收費用。兩相對比，相信對手續費敏感的客戶會樂于接受掌上銀行。同樣，在我們辦理的業務中可以告知客戶足不出戶就可以給遠在外地的親人匯款，而且不收取任何手續費。

只要用心做好一款產品，讓它更加豐滿，更加有用，我們營銷更加到位，我們的農行掌上銀行就一定會更有競爭力。

（作者單位：農行浙江省臨海市支行 浙江臨海 317000）

（責編：李雪）endprint