護患溝通性語言在手術室護理中的應用研究

●馬鵡林

護患溝通性語言在手術室護理中的應用研究

●馬鵡林

目的：對護患溝通性語言在手術室護理中的應用探析以及療效影響進行分析和探討,并進一步對其應用價值進行分析。方法：本文所用的方法是回顧性的研究方法，其對我院2013年10月～2014年10月一年的時間內的病例進行選取，總共選取600例在手術室護理中進行護患溝通性語言的病例，并對其進行隨機分配，實驗組為300例，對照組為300例，對實驗組患者所采取的是常規的護理服務以及護患溝通性語言的護理服務，而對對照組患者則進行一般的常規護理。結果：經過一段時間的常規護理服務與護患溝通性語言護理后實驗組的術后的滿意程度和術后心理轉變狀況明顯好于對照組。結論：在手術室護理過程中護患使用溝通性語言進行相應的護理服務可以有效改善和促進護患關系。

護患溝通性語言；手術室護理；應用探析

引文：根據相關資料顯示，科學有效的溝通方式能夠讓患者以及醫護人員建立更深的信任關系，從而能夠提高患者對于醫護人員的信任度，推動手術的有效實施。護理人員在與患者進行溝通的過程中，既要告知患者手術過程中的相關信息，也要對患者表達自己的人文關懷精神。從而取得患者的信任，讓患者能夠更加配合醫生的治療，從而早日恢復健康。現詳細情況如下報道所示。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對我院2013年10月～2014年10月1年的時間內收治的護患溝通性語言在手術室護理中的病例數600例，隨機分成兩組，實驗組和對照組各300例。其中，實驗組中的女患者150例，年齡在13～80歲，平均年齡為（48.1依3.2）歲；體重為25～80千克，體重平均數為（54.3依6.4）千克；其中接收婦科手術病例75例，接受泌尿科手術的有20例，接受骨傷科手術的有150例，接受普外科手術的有55例；男患者150例，年齡在11～75歲，平均年齡為（42.5依1.2）歲；體重為30～100千克，體重平均數為（75.5依5.6）kg。對照組中男患者有150例，年齡在9～76歲，平均年齡為（43.4依3.1）歲；體重范圍28～99.5千克，體重平均數為（74.1依4.6）千克；女患者共選取150例，年齡范圍10～78歲，平均年齡為（45.6依2.5）歲；體重范圍22～78.5千克，體重平均數為（55.1依5.2）千克；其中接收婦科手術病例85例，接受泌尿科手術的有15例，接受骨傷科手術的有125例，接受普外科手術的有75例。

1.2 護理方法

對照組采取的常規護理的方法，實驗組采取的是在常規護理方法的基礎上給予護患溝通得到護理服務。其具體表現在以下幾個方面：

1.2.1 手術之前的護理

主要指的是手術之前的訪視，簡單來說，就是護理人員在患者做手術之前對患者進行探視。在與患者進行深度的溝通與交流之前，護理人員要仔細了解患者的姓名、年齡以及床號等基本信息，了解這些基本信息的主要目的是為了要正確核實還患者的基本信息，以防做相關手術時出現疏漏。在問完患者的基本消息之后，護理人員應該積極主動的與患者的家屬進行溝通與交流，簡要的介紹自己，說明一下探視的目的，從而能夠讓患者以及患者的家屬做好相關的心理準備。再表達自己的人文關懷精神，讓患者的自信心能夠進一步地增強，對于手術的配合能夠更加的完整。讓患者了解手術過程中的基本流程，從而讓患者的緊張與不安情緒能夠降到最低。在與患者家屬的交流溝通過程中，其主要交流的形式是告知患者家屬手術的時長以及手術過后應該注意的細節以及相關禁忌癥。

1.2.2 手術過程中的護理

在手術即將進行的過程中，護理人員應該確切核實好患者的基本資料。以和藹可親的語氣與患者進行溝通和交流，從而能夠讓患者感受到護理人員的人文關懷精神。舉例來說，護理人員可以親切使用慰問用語：quot;舉例來說quot;叔叔/阿姨/小朋友，昨天晚上睡得好嗎？晚飯吃的怎么樣？今天早上起來之后感覺怎么樣呢？今天還有哪里感覺不舒服嗎？quot;與此同時，還要對患者介紹一些手術室的工作環境，手術的常規流程還有麻醉手術的感覺，鼓勵患者能夠鼓起信心，讓患者充分相信醫護人員，能夠提供最好的治療給患者。

1.2.3 手術之后的護理

手術結束之后的第2d，護理人員應該在患者的病床前仔細核對患者的基本信息，使用非常親切的語氣以及最溫暖的笑臉來面對患者。對于手術之后患者的身體沾有血跡或者消毒劑等要進行及時的擦洗和清理，仔細觀察患者的臉色以及呼吸狀況。在把患者送回病房之后，對患者要進行親切的詢問，看是否有哪里感覺不舒服。親切的交代患者的家屬喂藥事項以及術后應該吃些什么或者做些什么，從而能夠促進患者早日恢復健康，做好一系列的工作之后，與下一位護理人員進行工作交接。

1.3 統計學分析

采用SPSS17.0統計軟件，計量資料組間比較采用t檢驗，計數資料采用

2 結果

實驗組的300例患者在接受常規的護理服務以及以及護患溝通性語言的護理服務之后，術后的滿意程度以及心理狀態的改善情況都比對照組300例患者接受常規護理服務的心理狀態以及術后滿意度更優越，見表1。

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3 討論

良好有效的溝通能夠實現患者與醫護人員之間的默契配合，對于患者以及醫護人員來說都是一種最有效以及最方便的途徑之一。實驗組的300例患者在接受常規的護理服務以及以及護患溝通性語言的護理服務之后，能夠有效緩解緊張與焦慮的情緒，對于醫院的聲譽以及醫護人員的工作效率都有很大程度的提高，其治療的效果非常顯著，值得廣泛推廣。

（作者單位：安徽省第二人民醫院）

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