電子銀行產品營銷有力

高礦榮

今年以來，響水農商銀行大力拓展手機銀行業務，思想上重視、責任上明確、措施上到位，突破手機銀行營銷難點，取得明顯成效。截至2017年7月15日，該行手機銀行客戶達64601戶，較年初增加33480戶，增幅達107.58%；第三方支付用戶數88307戶，增幅62.88%；企業網銀用戶數突破2000戶，電子銀行產品客戶增幅達64.73%。該行在江蘇省農信系統電子銀行考核排名上升44個名次，實現進位爭先。

“上下”同欲，全行“一盤棋”。一是抓力度，領導重視到位。領導重視是順利開展手機銀行營銷工作的保證，自省聯社電子銀行考核小組來行考察后，該行第一時間召開手機銀行營銷動員會，統一全員思想，細化工作要求，對手機銀行營銷工作進行動員、部署和安排。在工作推進過程中，不定期召開手機銀行營銷工作推進會，及時總結工作亮點，分析問題和不足，調整營銷策略，指導和部署下階段重點工作，緊扣時間節點，保證序時進度。二是抓指標，目標考核到位。將總行機關部室，城區網點、鄉鎮網點任務合理分解，有方案、有目標、有措施、有考核，每天編發營銷專刊，公布考核排名，促進各單位你追我趕、爭先進位，營造了濃烈的工作氛圍。同時，各單位將手機銀行營銷任務落實責任到人，穩步推進手機銀行營銷工作。三是抓推動，組織協調到位。成立電子銀行專管員隊伍，機關各部室、網點分別指定專人負責手機銀行業務宣講、業務培訓、答疑解惑和考核督查，形成組織保障機制，推動手機銀行業務營銷工作有力有效落實。

“內外”聯動，全行“齊上陣”。一方面，切實抓好廳堂營銷。立足廳堂營銷主陣地，對新增客戶、辦理電匯和現金匯款業務的客戶，重點推薦手機銀行業務，柜面人員，大堂經理、會計主管全員推介，形成全員營銷格局。另一方面，在做足廳堂營銷的基礎上，突出抓好外部營銷。一是“掃街式”營銷。組織各網點員工攜帶宣傳品、名片等，沿路沿街，挨家挨戶去拜訪，上門營銷。二是“駐點式”營銷。機關各部室輪流在人流量大的超市、商圈、電影院、車站等地，設立專門營銷點，工作人員統一著裝、佩戴工號牌，攜帶移動終端，現場開卡、辦理手機業務。通過內外配合，全員聯動，分工協作，形成整體合力，實現電子銀行營銷工作“量的突破和質的飛躍”。截至6月末，該行電子銀行產品覆蓋率達41.82%，電子銀行離柜率75.79%。三是“走出去”營銷。充分挖掘員工客戶資源，利用辦理手機銀行手續簡便，準確快捷，無使用費、功能費，銀行卡無年費及相關費用，轉賬不論跨行、異地都全免手續費等優勢，攜帶移動終端，赴位置偏遠的工地、企業拓展客戶，提高市場占有率。

“點面”結合，全行“總動員”。一方面，點上營銷，做實手機銀行零售業務。一是發揮自身點多面廣、客戶群體龐大的優勢，瞄準目標客戶群體，搶占農村市場。二是根據“250”營銷法則，發揮每個員工“同心圓”作用，巧妙用好客戶、親戚朋友的關系，大力拓展年輕客戶群體。三是利用社保卡發放契機，安排內勤人員，積極主動地電話提醒客戶來行激活，適時推介手機銀行業務。另一方面，面上拓展，做好手機銀行批量營銷。一是利用數據支撐，分析、篩選出代發工資客戶，將具體目標清單下發至各營業網點，鎖定目標客戶，根據相關單位的工作時間、營業時間等特征，靈活安排營銷時間，開展批量營銷。同時，合理簡化辦理程序，提高業務辦理效率。二是利用代收學費契機，在家長會上宣講手機銀行優惠政策及代繳學費功能，現場發卡，批量辦理手機銀行業務，并指導學生家長現場激活，通過手機銀行轉賬交學費，提高手機銀行客戶有效率。endprint