創新指路智慧領航

張翼翔

盛夏里的蘇州獨墅湖，輕煙淡水、垂柳拂面，一派溫柔而又熱烈的江南風光。在這個萬物生長的季節里，記者有幸與一家國際知識產權服務明星機構——智慧芽信息科技（蘇州）有限公司相約于獨墅湖畔，分享智慧芽團隊過去一年里的那些精彩回憶。

提及“智慧芽”（PatSnap）的大名，國內外知識產權界人士想必都不會感到陌生。自2007年于新加坡創立以來，智慧芽已經形成了以知識產權信息化軟件產品為業務核心，以知識產權人才培養、知識產權咨詢服務和知識產權定制化解決方案為業務支撐的知識產權全產業鏈業務模式。智慧芽旗下的專利數據庫、專利地圖、專利分析系統、化學數據庫、專利管理系統等工具等產品和服務，已得到了全球50多個國家超過5000家客戶的青睞。

2010年，智慧芽將目光投向更廣闊的中國市場，并把總部遷到了蘇州。進入中國市場后，智慧芽穩步向前，打出了屬于自己的一片廣闊天地，建立起了良好的品牌口碑，積累了涵蓋法律、汽車、通信、電子、互聯網、機械重工和生物制藥等多個行業的1500多家客戶。過去的一年里，智慧芽又完成了幾個意義重大的“小目標”：公司完成了C輪融資，并榮獲2016年度“中國杰出知識產權服務團隊”稱號。而在今年九月份的中國專利年會（CPAC）上，智慧芽也作為白金贊助商閃亮登場。光彩之下，鮮有人知的是，作為國際知名知識產權服務機構的智慧芽在扎根中國之初，也不得不面臨種種困局。記者不禁好奇：進入中國市場短短七年的時間，智慧芽團隊究竟是用怎樣的智慧與汗水，將“智慧芽”這棵小芽澆灌成了參天大樹呢？

好風借力 從零開始

在進入中國市場前，智慧芽在新加坡已是小有名氣，包括新加坡知識產權局，新加坡最大的科研機構新加坡科技研究局（A*STAR）等在內的眾多知名企業和機構都在使用其產品。早在2010年，智慧芽就順利地拿到了新加坡本地投資機構Accel-X的一筆風險投資資金。然而，轉戰中國市場的智慧芽一開始卻遭遇了水土不服——當時，國內企業普遍比較缺乏專利意識，對專利數據庫等專利信息產品的認知度也不高，遑論接受和使用智慧芽的產品了。智慧芽過去的輝煌成績，在中國市場似乎瞬間失去了意義。

再次面臨著從零開始的局面，智慧芽團隊并未氣餒。團隊成員們說道：“困難面前，我們一直都有克敵制勝的法寶，那就是我們的企業核心價值觀第一條：用戶第一。在進入中國市場前，我們就始終堅持專注于客戶、專注于產品的用戶體驗，注重客戶的參與，要求每一位團隊成員在做產品時，都要想用戶所想、急用戶所急，打造行業內最人性化的產品，為客戶帶來最貼心實效的服務。為了適應中國客戶的需求、贏得中國客戶的信任，在產品設計研發的過程中，我們會特意先做出設計雛形，由市場人員從客戶處取得反饋，基于用戶的反饋不斷精雕細琢、精益求精，并及時向客戶做出回復。”

細致貼心的澆灌，護佑著智慧的嫩芽茁壯成長。智慧芽團隊推出的一系列簡單、易用、人性化的產品，讓他們成功收到了來自一家深圳企業的首筆訂單。七年過去，團隊成員們依然對這“第一桶金”記憶猶新：“這個單子金額不大，但卻讓我們了解到了用戶真正關心什么，而我們的產品又給用戶留下了怎樣的印象。”自此，智慧芽開始在中國市場上開疆拓土。團隊成員告訴記者，目前，智慧芽在國內的客戶許多都是大型跨國集團、國有和民營上市企業、律師事務所、代理機構、知名高校及政府主管部門，如中國移動、蒙牛集團、中石化、上汽集團、北京大學以及包括中科院應用物理研究所、中科院光機所等在內的多個國家級科研院所。智慧芽傾力打造的簡單實用、人性化的專利檢索、分析、管理平臺，為客戶提供了專利運營的一站式解決方案，得到了客戶的一致贊譽。

智慧芽團隊的出色成績，為公司安上了騰飛的雙翼。2014年，智慧芽獲新加坡淡馬錫集團和Accel-X A輪融資；緊接著，2015年智慧芽又迅速完成B輪融資，并在全球知識產權生態大會上被評為“2015年度IPR新銳機構”；而在過去的2016年里，智慧芽又完成由紅杉資本領投、雷軍和許達來共同創立的順為資本跟投的C輪融資。幾輪大規模融資，一步步鞏固了智慧芽在全球市場上的地位。而談及這幾筆重要融資，團隊成員們卻并表現得十分謙遜。他們說道：“智慧芽能得到資本市場的認可和重視，離不開我們目前所處的市場和政策環境的發展需求。早在2008年6月，國務院就頒布了《國家知識產權戰略綱要》，把知識產權戰略提升到國家戰略的高度，隨后又陸續出臺了相關政策，使得全社會都開始關注起知識產權問題。從此，中國的知識產權市場便進入了快速增長階段，智慧芽的蓬勃發展可謂恭逢其時。當時，國內外企業在科技研發上的投入都非常大，但很多企業投入的研發經費卻效率低下、浪費驚人，這就對專利信息的高效利用提出了要求。智慧芽抓準時機，打造了一支非常國際化的團隊，又著力培養自身的研發能力、推出優質的產品，以滿足不斷增長的市場需求。‘好風頻借力，送我上青云，智慧芽能有今天的成績，首先還要歸功于良好的大環境。這一次我們成為專利年會的白金贊助商，也是希望盡可能多地將智慧芽的品牌和特色展示出來，和其他企業攜手并力，為回報市場貢獻自己的一份力量。”

多元團隊 和諧致勝

每一個成功的大公司背后，都有一支優秀的大團隊。截至2016年底，智慧芽全球員工已超過600人，其中中國團隊超過400人，70%是技術研發人員。除蘇州總部外，智慧芽在北京、上海、倫敦、新加坡、洛杉磯等地均設有分公司。

公司全球化進程的進一步加速，對公司的業務布局、機構設置、制度建設及人員配置都提出了很高的要求。不過，智慧芽團隊對此倒顯得信心滿滿：“目前，知識產權領域的公司基本上還都有一個重點市場，在美國做得好的企業很難進入中國市場，在日本做得好的機構也很難去開拓中國和美國市場；同樣，在本土的機構往往也只專注于中國市場。對于世界上的絕大多數公司來說，‘全球化或許是公司發展到一定階段時才會考慮的戰略。但在這方面，我們有自己特別的優勢。智慧芽創始團隊是由分別來自新加坡、中國和歐洲的創始者構成的，現在公司更是擁有來自20多個不同國家的員工。我們在全球化方面的起步就非常早，也已經建立起了一定的競爭壁壘。正是這種‘混血基因，讓我們的市場視野更加開闊和立體。我們完全可以自信地說，全球化元素在智慧芽誕生之初便已扎根在公司和團隊之中，今后我們的市場戰略布局也將進一步國際化、全局化。”

來自五湖四海的員工們，是智慧芽全球化戰略的成功基石。但可以想見的是，這樣一支多元化的團隊內部，必然也會存在巨大的文化差異。對于這一問題，團隊成員們的回答顯得頗有心得：“跨文化管理中最重要的是公司價值觀統一，即每位員工無論來自何處、生長于何種文化中，都能對公司的愿景和使命有統一的認知，這是我們選拔捏合團隊的基礎。此外，我們還強調在團隊內部建立高度互信，從人性本善出發，相信員工即使偶爾犯錯，其出發點也是為了公司的利益。正是這種互信、寬容的氛圍，使得我們的團隊成員們能夠跨越文化間的隔閡，親密無間。”

“為了彌合文化背景不同可能帶來的理解分歧和沖突，我們特別設置了跨文化交換項目。每個月，不同業務部門都會安排其他國家的同事來中國工作一段時間，而中國的同事也會被派往海外。和一般跨國公司的海外交換機制不同，我們的交換項目從不局限于開開會、分享經驗，而還會讓異域同事跟隨本地團隊一起去拜訪客戶、參與產品研發團隊交流等，將其‘淹沒在日常的工作流里面，讓員工間的接觸變得主動而鮮活。此外，我們還鼓勵每支小團隊定期組織員工分享自己的‘Life line：大到人生中遇到的挑戰，小到日常生活中的趣事，這些工作之外的生活展示，能幫助員工發現彼此更有人情味的一面，從而促進團隊整體的和諧無間。我們始終謹記，失去了統一與和諧的多元化團隊，是沒有戰斗力的。”

領航人 指路者

經歷了多年來的高速發展，智慧芽在專利行業內已擁有了很高的地位與影響力。談及未來，智慧芽團隊壯志不改：“盡管已經做出了一定的成績，但我們不會僅僅滿足于做行業參與者。未來，我們希望能夠以我們的‘新專利觀開風氣之先，積極引領專利行業的發展潮流。傳統的專利觀視專利為一種保護個人或公司技術成果的競爭壁壘，往往會導致企業自身大量的創新成果被束之高閣，造成知識產權資源的巨大浪費。而‘新專利觀則強調由防御意識轉變為開放式創新，由‘專利壟斷轉變為尋求合作與共贏。當企業以開放的眼光和心態去發現和利用世界各地已有的知識資源時，創新將變得更加高效。正如本屆專利年會的主題‘專利，助推實體經濟發展所示，戰略性新興產業的發展和傳統產業的升級都離不開對專利的重視和合理運用。作為本屆專利年會的白金贊助商，我們既欣喜于市場的潛力無限，又深感責任重大。”

“如果說‘新專利觀是一個總體的、長期的美好愿景，‘為科技創新指路就是我們的一個現實的目標。我們將始終致力于為創新者提供強大又易用的專利工具，幫助客戶從專利中獲取有價值的信息，從而助力客戶確定重要技術發展方向、加速專利商業化、加快研發進度，讓創新盡可能更高效、更成功，最終提高客戶在行業內的核心競爭力。在國內外企業的創新之路上，我們既要做領航人，也要做指路者。”

“今天，全球科技創新在不斷加速，經濟領域內的國界也正變得越來越模糊。我們相信，將來企業的競爭會是在創新領域內的競爭，而未來的創新，也一定是越來越開放、協作、國際化的。中國未來經濟的增長，也必當仰賴于科技創新驅動下的全球化，這是不可阻擋的大趨勢。作為專利行業內發展最快的、最國際化又能做到本土化的服務團隊之一，我們相信智慧芽一定能在未來的全球市場上深耕力拓、縱橫馳騁。”