堅守匠心做知識產權新工匠

張虹

在2016年的“兩會”上，李克強總理提出，鼓勵企業開展個性化定制、柔性化生產，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質、創品牌。“工匠精神”首次登上政府工作報告，成為企業的行動標桿。在新時代背景下，華進知識產權服務團隊結合知識產權領域的獨特性，對于工匠的新要求有著自己的一番新認識：“新工匠，應該是懂法律、戰略、經營、技術等多方面知識的復合型知識產權人才。”正是基于對新工匠的創新性解讀，華進用更高的標準要求自己，要做符合客戶、國家以及時代要求的產品。

華進立足于中國最具創新精神的土壤，深耕企業創新和知識產權服務，圍繞知識產權和專利創新技術商業化打造新工匠。憑借這份耕耘，華進收獲了“2016年度中國杰出知識產權服務團隊”大獎。尋著這份新工匠精神，China IP記者走近華進知識產權服務團隊，了解新工匠背后的那一份堅守。

用堅守迎接最好的時代

新工匠的成長是打磨，是歷練，更是一份堅守。華進于1999年成立，當時中國企業知識產權意識還處于萌芽期，“企業缺乏知識產權方面的意識，是當時公司發展階段遇到的最大困難。為此，公司投入了很大的精力，為客戶開展各類培訓、講座，幫助客戶成長。”華進知識產權服務團隊工作人員介紹道。從2008年我國知識產權戰略實施以來，企業對知識產權的重視和認識逐漸增強，華進代理的專利、商標申請數量也逐年增加。近年來，隨著中國經濟轉型的深入，中國知識產權強保護趨勢已然確立，知識產權融入企業的廣度和深度不斷擴展，華進順應時代的發展，著重培養和引進高端人才，形成完善的業務流程，并不斷擴寬服務領域，通過與時俱進保證在行業內領先的優勢。

隨著公司規模的擴大，公司的機構設置、制度設計以及團隊建設決定了華進這只巨獸是否能化整為零，在持續發展的路上走得輕快持久。華進在全國設立了12個分支機構，在舊金山設立了一個辦公室，并對這些辦公機構直接實施統一管理。在華進內部，按照專業領域，劃分為國內專利事業部、涉外專利事業部、國內商標事業部、涉外商標事業部、無效訴訟事業部、運營事業部等部門。華進知識產權服務團隊的工作人員對這種設置頗為自豪：“這種管理方式避免了各自為戰帶來的種種弊端，從而實現全公司范圍內的標準統一、資源共享、優勢互補。”

公司制管理模式是華進的優勢之一。在華進的管理模式下，項目執行中可以靈活地調動優質資源，也能培養和發揮各類人才的專長，量才適用、人盡其才。此外，華進通過分公司和事業部結合的管理，讓分公司可以根據各地的特點，近距離服務客戶，了解客戶需求；事業部能夠充分發揮專業優勢，整體規劃、集中決策，從而充分發揮主動性和創造性，同時也有利于專業人才的培養。

專業的團隊是華進實現增長的最大優勢。華進的團隊中，46%的員工擁有碩士學歷，另有5%的員工擁有博士學歷和海外留學或工作經歷，團隊成員均具有豐富的專業知識和經驗。華進近年來還引進了多名經驗豐富的知識產權領域領軍人才，使公司各領域的專家隊伍不斷壯大。“目前，華進有很多具有企業IPR背景的成員，他們積累了許多企業創新的實操經驗；我們團隊中還有一部分成員之前就職于國家知識產權局、專利復審委員會、法院等機構。” 華進知識產權服務團隊的工作人員介紹道。

在內部培訓方面，華進結合豐富的經驗，形成了獨特的培訓體系和教學資料，旨在使人才形成梯次，不斷成長和進步。近期，華進還舉辦了“專利實戰訓練營”，并面對社會各界招生，使企業和其他代理機構的員工都能免費參與華進的培訓課程。在晉升機制方面，清晰順暢的機制使員工對自己的職業發展有準確的認識和明確的目標。此外，華進還通過股權激勵機制，進一步提高員工對公司的歸屬感，調動了員工的積極性、創造性，使員工與公司實現共同發展。

用匠心守護客戶利益

新工匠要求對于專業的深耕細作、精益求精，對于知識產權服務行業來說，更要有一顆客戶至上的匠心。華進的客戶分布于多個行業和領域，復雜多樣的客戶，對華進的服務能力、服務研發、服務響應提出了更高的要求。“為了滿足客戶的需求，代理人需要迅速地響應，并具有較為全面的專業知識和法律知識，同時，代理人要能結合知識產權代理、管理和運用方面的經驗，為企業提供完整的高端知識產權解決方案。” 華進知識產權服務團隊工作人員進一步介紹道，“在服務過程中，我們發現，很多客戶對自己的技術和產品具備哪些可以申請專利的點并不清楚，因此，代理人不僅要代理撰寫專利申請文件，還要給發明人培訓專利基本知識，提高發明人的專利意識，與發明人一起在一線實踐專利點的確認、延伸挖掘、升華布局等操作。”

此外，很多企業并沒有從知識產權問題上認識到哪些為核心技術和產品，加上很多傳統的做法為代理人被動地接受委托，難以幫助客戶挖掘出實際的技術貢獻點以及特點，因此申請的專利往往價值并不高。華進知識產權服務團隊工作人員介紹了其經驗，“為了解決這個問題，華進的代理人和客戶的知識產權經理以及技術人員充分溝通，共同討論相應技術和產品的產業背景、現況、以及未來趨勢，然后從知識產權運營和戰略布局的角度幫助客戶了解重點保護的技術和產品。”

知識產權保護不僅要布局現在，更要著眼未來，華進秉著一顆匠心，在服務的同時向客戶介紹知識產權保護的特點，讓客戶認識到專利是跑馬圈地的過程，要圈未來最有可能發生的事情，使專利申請更有前瞻性。

用不變直面萬變的挑戰

隨著經濟、科技的全球化進程，知識產權成為國際競爭力的重要指標，面對著走出去的機遇的同時，我國的知識產權也面臨著國際化帶來的的巨大挑戰。作為為企業知識產權保駕護航的新工匠，華進也通過自身的努力，以不變的匠心迎接萬變的挑戰。

華進每年都積極參加各類國際會議，“通過參會，我們學習國外同行的先進經驗，了解其他國家的法律發展動態，也向國外同行介紹中國知識產權的情況并展示華進的實力。同時，參會也使我們有機會增進和國外合作事務所之間的相互了解，確保我們的國外合作伙伴能夠更好地為我們的中國客戶服務。”從華進知識產權服務團隊工作人員的言語間，記者仿佛看到了華進參加國際會議的盛況。

近兩年，華進承接了國家知識產權局規劃發展司“一帶一路”暨“拉美/蒙古知識產權環境研究”課題，還進一步承接了研究澳大利亞和新西蘭的知識產權環境的專題。為了完成這些課題，華進開展了大量的工作，研究當地的知識產權制度與中國的區別，并給在當地的中國申請人就申請和保護給出建議。“研究這些課題，對我們開展涉外業務也起到了很大的促進作用，我們也借此更加深入地了解了國外的法律體系，深化了與國外代理機構的合作，從而更好地為中國客戶在海外的發展保駕護航。”這些課題既是對國家的一份責任，也是對華進自身的歷練，華進欣然地接受了這份挑戰。

用穩扎穩打布局多渠道發展

在這個科技日新月異的時代，盲目地跟風只會被歷史的洪流所淹沒，華進深諳在這樣的時代背景下，堅守是立根之本，也是新工匠精神的其中之意。在互聯網+等概念的沖擊下，華進的選擇是深扎自己的優勢服務領域，運用場景化思維，敏銳、深入地挖掘企業經營各個環節的知識產權剛性需求，從企業經營層面入手，提供知識產權競爭策略及解決方案，探索、迭代全新的IP服務品類，滿足企業的高端服務需求，為客戶提供更多高附加值的服務。例如，華進在機器人、智能裝備領域，為企業提供高價值的專利培育服務、咨詢服務以及專利聯盟和專利池的建設服務。同時，華進致力于人性化的服務，讓客戶體會到背后為其提供服務的是專業化的人才，而不只是簡單的流程和程序，注重調動代理人的積極性，深入了解客戶的真實需求。

在專利申請、復審、無效以及商標注冊、復審、異議等傳統領域，華進已經在行業中處于領先的地位，同時，這些業務也是華進發展的基礎。華進還積極涉足其他知識產權相關領域，例如，華進的戰略分析部在廣東已經開展了很多產業和企業的知識產權戰略分析服務，在北京組建了戰略分析團隊，并且已經在專利檢索、分析、導航、預警和項目服務等方面取得了較好的成績。在專利運營方面，華進也進行了嘗試，例如，華進是中國智能制造領域內的第一個專利聯盟“深圳市工業機器人專利聯盟”的秘書處單位。此外，華進還成立了智薈園創新促進中心，聚焦研究知識產權行業熱點問題和案例，以課題研究、文章輸出和線上線下培訓的方式來向全行業傳遞正向價值觀，引導企業等創新主體將知識產權作為商業工具和企業策略使用。目前，“華進智薈園知識產權微課堂”已經上線中關村知識產權促進局官網的在線培訓欄目。

華進以“讓智慧成為財產”為使命，愿景成為“最受客戶信賴的知識產權服務商”。近些年，華進開始從傳統型知識產權基礎業務代理服務商向著知識產權代理、咨詢、信息、商業化、法律、培訓等服務的全方位、全產業鏈綜合服務商轉化。華進知識產權服務團隊工作人員表示：“在這個轉化過程中，既要堅持將傳統基礎業務做得更加扎實、更加深入，又要在創新型的業務上有所作為，特別是在知識產權信息利用、高價值知識產權培育、運用知識產權策略協同企業、產業轉型升級、建立知識產權+金融的服務模式等方面進行積極探索和實踐。”

新工匠做的不單單是產品，而是符合需求的匠意。華進希望做的是以知識產權為抓手，幫助中國企業運作、嫁接到全球最新的科技創新資源，形成放大共贏，通過合理合規的技術轉移，做新時代發展的推手。