服務隨著客戶走
—— 赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社探索建立外出人員金融服務新模式

文_郭迪

服務隨著客戶走
—— 赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社探索建立外出人員金融服務新模式

文_郭迪

為進一步提升對赫章籍外出務工、創(chuàng)業(yè)人員的金融服務水平，赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社探索建立外出人員金融服務新模式，實現(xiàn)客戶走到哪里，農(nóng)信社服務就到哪里。

赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社副主任王永恒與外出務工人員現(xiàn)場簽約。（赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社供圖）

赫章縣是畢節(jié)市外出務工人員較多的縣份之一，常年外出務工、創(chuàng)業(yè)人員逾20萬人，受異地結(jié)算渠道不暢等因素制約，大量外出人員支付結(jié)算、融資等金融服務需求長期得不到有效滿足。

為進一步提升對赫章籍外出務工、創(chuàng)業(yè)人員的金融服務水平，推進普惠金融服務，8月7日至12日，赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社組建外出人員服務工作組前往廣東省廣州市、佛山市、番禺區(qū)，深圳市等地，探索建立外出人員金融服務新模式，實現(xiàn)客戶走到哪里，農(nóng)信社服務就到哪里。

“金融夜校”走出去金融服務上門來

為確保金融服務“走出去”取得實效，赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社充分發(fā)揚貴州農(nóng)信“金融夜校”做法，成功在赫章籍外出人員密集的番禺區(qū)組織召開金融服務伴您行專題座談會，邀請72名赫章籍老鄉(xiāng)參加。

座談會上，通過采取發(fā)放宣傳折頁、播放宣傳片等方式，讓在場人員了解“黔農(nóng)e貸”+“隨行貸”、手機銀行等農(nóng)信產(chǎn)品。同時，通過現(xiàn)場問答的形式，解答他們對金融業(yè)務的疑惑，為開展外出服務打下堅實的群眾基礎。

信用工程走出去填補外出人員金融服務空白

由于外出創(chuàng)業(yè)、務工人員群體長期在外，與農(nóng)信社失去聯(lián)系，信用工程數(shù)據(jù)未及時更新，造成網(wǎng)點評級授信時數(shù)據(jù)并不準確。

為了填補長期外出人員沒有建檔授信這一空白，赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社外出人員服務工作組在出發(fā)前已明確要為外出創(chuàng)業(yè)、務工人員群體建立完善的建檔授信資料，由聯(lián)社信貸部專人客戶經(jīng)理管理。

外出開展金融服務期間，工作組實地查看小微企業(yè)7家，走訪客戶約70余人，為客戶建立信貸檔案42份，其中為雅拓衛(wèi)浴公司負責人陳龍建立信貸檔案，授信200萬元、完成“黔農(nóng)e貸”簽約。“雖然暫時沒有貸款需求，但知道能在老家貸多少款，是對我們外出人員實力的認可，農(nóng)信社，好樣的！”陳龍在簽約時高興地說。

農(nóng)民工金融服務中心工作人員為外出務工人員辦理金融業(yè)務。（赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社供圖）

助農(nóng)脫貧流動服務站走出去解決外出人員支付結(jié)算難題

為了解決信合卡在外地使用不便的問題，赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社外出人員服務工作組及時提出了解決方案。

一是“助農(nóng)流動服務站”走出貴州，通過聯(lián)社遠程授權(quán)，為赫章籍客戶辦理個人信息維護18戶，新開信合卡18張、個人網(wǎng)銀3個，辦理掛失開卡7筆，密碼重置3筆，補換存折3張。

二是結(jié)合外出人員支付寶、微信支付等第三方結(jié)算平臺使用頻率高的特性，向外出創(chuàng)業(yè)、務工人員群體推廣信合手機銀行，從轉(zhuǎn)賬查詢到各類生活繳費，滿足外出客戶各類結(jié)算需求，現(xiàn)場開通手機銀行57個。

三是外出創(chuàng)業(yè)、務工人員群體通過柜臺或非柜臺將異地資金匯入或存入在赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社開立的結(jié)算賬戶，所產(chǎn)生的結(jié)算手續(xù)費，聯(lián)社會及時返回到結(jié)算賬戶，有效為客戶節(jié)約結(jié)算交易成本。

“黔農(nóng)e貸”走出去解決外出人員融資難題

赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社針對外出創(chuàng)業(yè)、務工人員群體特征，借助貴州農(nóng)信“黔農(nóng)e貸”平臺，推出“隨行貸”貸款產(chǎn)品，打造“黔農(nóng)e貸”+“隨行貸”組合，將業(yè)務辦理地從赫章?lián)Q到廣東，讓廣大外出人員不用回鄉(xiāng)就能享受到這一金融服務。

一是搭建“兩地一中心”（勞務輸出地、勞務輸入地、農(nóng)民工金融服務中心）的組合調(diào)查模式，信用授信額度最高可達300萬元。

二是實行部門專管，實現(xiàn)客戶信貸一站式金融服務。

三是將農(nóng)民工金融服務中心納入貸前調(diào)查小組，實現(xiàn)異地貸款服務，縮短貸款辦理的周期。

四是針對外出客戶資金流動性大，實行存貸利率掛鉤機制，有效降低外出人員貸款利率成本。

本次外出服務中，赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社與符合“黔農(nóng)e貸”簽約條件的23人成功簽約，統(tǒng)計信貸需求1200余萬元，現(xiàn)場發(fā)放貸款50萬元。簽約成功的外出人員今后需要貸款時，只需與聯(lián)社客戶經(jīng)理聯(lián)系，將資料提供給服務中心審核后，即可完成簽約、授信、放貸。

對于赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社而言，此次前往廣東省廣州市、佛山市、番禺區(qū)，深圳市開展金融服務，是向廣大外出創(chuàng)業(yè)、務工人員兌現(xiàn)了貴州農(nóng)信“知民心更用心”的承諾，為廣大家鄉(xiāng)父老提供優(yōu)質(zhì)金融服務的同時，更堅定了赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社開展外出金融服務的信心。接下來，赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社將加大與農(nóng)民工金融服務中心的合作力度，建立完善的外出人員長效服務機制，走進浙江、江蘇等赫章籍外出人員密集省份，進一步將金融服務覆蓋到全縣所有外出人員。

(作者單位：赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社 責任編輯 / 哈文麗）