通信告警展示系統設計及應用

張生祺+馬哲+王中友

【摘要】 隨著通信技術的發展和應用，通信網管已成為通信維護與保障的重要基石。本文通過對電信網管告警信息的多角度展現進行了設計，描述了開發基于大屏幕等展示的新型告警系統的需求，以及市場應用前景。

【關鍵詞】 通信 告警

一、引言

本文所述的告警系統就是利用計算機數據處理和計算機網絡傳輸技術，對通信各專業系統的告警信息進行采集并集中反映到告警終端，系統能夠對智能網管系統的告警及客調系統的異常工單進行匯總、顯示及報告，使不同崗位監控人員能及時、準確了解發生的故障信息以便于快速處理。

二、通信告警展示系統設計

新的通信告警展示系統要圍繞通信網管信息服務網絡體系建設，依托呼叫服務平臺，構建一個覆蓋通信全專業的告警管理與服務平臺，提升通信服務的質量與水平，提高應急指揮工作的科學分析、決策能力及工作效率。

2.1系統總體架構

系統總體架構設計如圖1所示。

2.2系統功能特點

通信告警展示系統的建設是從技術和業務兩個方面入手，并注重技術與業務相結合。業務上符合新型網管的建設需要，注重管理與服務兩方面；技術上符合先進性與實用性，并與現有業務系統實現對接。實用性是評價通信告警展示系統的主要標準。它應符合現行網管體系結構、管理模式和運作程序。

2.3主要功能設計

通信告警展示系統將提供以下主要功能。

（1）告警采集

告警采集主要是指告警系統從各專業網管系統中采集告警數據的功能。

告警系統是通過以太網從各專業網管系統的接口自動采集各種告警信息后，把原始告警存儲到數據庫中，并通過可配置的規則進行過濾和轉換，統一成告警系統的告警格式，并即時通知應用服務層進行告警的處理。

告警采集的方式根據專業網管系統接口可以分為兩種：

①主動上報：各專業網管系統主動向本告警系統上報各種告警信息。

②被動采集：告警系統主動從各專業網管系統中獲得告警信息。

采集的告警信息內容應包括告警源、告警發生的原因、告警的級別、告警的編碼、告警的名稱、告警的類型等。

（2）告警處理

告警系統應用服務層接收到告警采集模塊告警通知信息后，會及時對告警信息進行各種分析和處理。

告警過濾：可根據不同級別、不同類型、不同系統的告警設置過濾條件，系統提供友好的告警過慮設置界面。

（3）告警分發

告警應用服務層接收到告警采集模塊告警通知信息后，根據設定的規則通過多種渠道進行告警的分發，系統提供可動態配置的告警分發規則設置界面。

①終端推送：將告警信息推送到坐席PC中的告警終端軟件中。

②郵件發送：將告警信息通過郵件的形式發送到相應監控人員和值班長的郵箱中。

③短信提醒：將告警信息通過手機短信的形式發送給相應監控人員和值班長。

（4）綜合查詢

查詢和報表提供對歷史告警信息的綜合查詢。

后期可以對歷史告警數據進行數據挖掘，定制各分析報表。

（5）告警終端展示

每個監控人員和值班長的坐席電腦上安裝告警監控終端軟件，并使用各自帳號登錄。當人員座席位置發生變動時，無需對告警系統配置作任何修改。

①虛擬坐席

虛擬坐席是一個模擬監控大廳物理坐席場景的一個窗口視圖，所有經過應用服務層處理的告警信息會在本窗口的虛擬坐席單元格中用不同顏色進行顯示。整個虛擬坐席視圖用不同的顏色信息反映了當前監控大廳的告警概況。

②告警顯示

分發給當前告警終端的告警信息會以彈出置頂窗口的形式呈現，并配合播放告警提示音進行提醒。

③大屏顯示

告警系統在監控大廳前部的大屏中（或者大屏中的某一塊區域）顯示整體坐席狀態。界面要求美觀大方。如圖2所示。

…④上屏匯總圖表

告警系統需要在監控大廳前部側邊的2個顯示屏中顯示告警及異常工單的匯總圖表。

…紅色數字為緊急告警數，橙色數字為重要告警數。

異常工單告警設計圖如下圖3所示。

按崗位匯總：傳輸+動力+長傳、交換+無線、數據監控、客調等。

…⑤終端帳號管理和職責配置

管理監控人員和值班長的帳號，人員類型分為：監控人員（只能在終端登錄）、值班長（只能在終端登錄）。各帳號可靈活設置要接受的告警規則，如：根據專業和告警等級組合可接收的告警。組合告警如表1所示。

根據崗位和異常狀態組合可接收的異常工單。

2.4技術實現

通信告警展示系統采用B/S結構，采用JAVA編程語言。使用Web…Service開放接口技術平臺，并結合XML及相關技術，提供集成和可擴展的架構，作為創建和提供精確、全面的告警信息的基礎。這樣做的好處有跨平臺的靈活性、開放和可擴展性、穩定的可用性。

B/S架構的應用使用J2EE體系架構開發，支持Tomcat等主流應用服務器平臺。

系統實現的主界面如圖4所示。

三、結束語

本解決方案相對于采用LED告警燈的方案有以下幾個優點：

（1）在顯示告警信息的顆粒度上可以更為詳細和靈活；

（2）沒有坐席數量上的限制；

（3）可完全利用現有PC設備；

（4）可擴展性大大增加（例如增加手機端告警終端APP）。

由于該系統的開發用到了一些新的技術以及符合電信網管發展的趨勢，具有很高的市場應用價值。

參 考 文 獻

[1]王中友，潘高軍.街道社區基層電子政務平臺設計及應用[J].中國新通信，2013，2（上）：48-49

[2]吳吉義，王中友.…MySQL原理與Web系統開發[M].北京：清華大學出版社，2009：7-9endprint