人性化護理在住院患者護理中的應用

石永麗 肖岷 姜穎 管翠霞 李雅麗

人性化護理在住院患者護理中的應用

石永麗 肖岷 姜穎 管翠霞 李雅麗

為滿足人們對醫療服務水平的不斷需求，醫院堅持一切以患者為中心，實施護理技術與人性化服務相結合，大力提高整體護理質量，為患者提供溫馨、優質、高效的護理服務。

人性化護理;住院患者

人性化護理是以尊重患者的生命價值、人格、尊嚴和個人隱私為核心，為患者營造一個舒適的就醫環境，使患者在就醫全過程中感到方便、舒適和滿意的一種護理方法，目的是使患者在生理、心理、社會精神上處于健康而舒適的狀態，避免不適的發生［1］。隨著醫學模式的轉變和整體護理的開展，護理工作的職責和內涵發生了很大轉變，新的護理模式認為人是一個生理、心理、社會的整體的人，身體有疾病、心理有需求、社會有定位、健康有要求［2］。人性護理作為一種新型的護理模式，不僅為患者提供了最優質的服務，而且極大地推動了護理事業的發展，真正把以疾病為中心推向了以人的健康為中心的發展軌道［3］。人性化護理對患者實施人文關懷，提供人性化服務，有利于疾病的康復，融洽了護患關系，提高了醫療質量，獲得了良好的社會效益和經濟效益［4］。

1 倡導人性化護理理念

所謂的人性化護理，就是在提供護理服務時，從患者的角度出發，一切以患者為中心，以人的本性出發，把患者看成是一個完整的個性。倡導人性化護理服務理念，是全方位體現人性化護理的關鍵［4］。理念是探究問題的原則和人類行為的本質，是一個人思想與行為的價值取向和信念［5］。因此，要求護理人員要深入地學習和認識人性化護理的實質和內涵，改變施護觀念及行為，走出被動等待和機械執行醫囑的護理模式，充分尊重患者的尊嚴和對治療、護理操作的自主選擇權，真正體現出以人為本的理念，這是開展和深化人性化護理的關鍵，也是贏得病員信任，提高護理效益的關鍵［4］。

2 人性化護理須因人而異

人性化是護理倫理的核心思想，強調對人信念的秉持，尊重患者的個別性［6］。當患者疾病角色被確定后，其社會功能逐漸減弱，因此對身邊可利用的社會支持系統的依賴程度逐漸增強［7］。這就要求護理人員必須全面地掌握醫學、護理學、人文學和社會學等知識，才能更快、更好、更全面地為患者健康服務［8］。患者對護理服務的反應各不相同，護士就要具備診斷和處理各種復雜反應的能力［9］，而要具備這種能力還需做到兩點:一是要學會換位思考，二是要有愛心，工作中真正體現“人性化個性化的護理”，才能有效地緩解護患間矛盾，提供更好的護理服務［10］。

3 人性化護理從細微入手

營造溫馨、整潔、安靜、舒適、方便的住院環境，病房內擺放一些綠色植物，會讓患者感覺有生機和生命力，同時室內顏色不應以白色為主，讓患者有恐怖和冷的感覺，室內應以粉紅色等溫馨的顏色為主，而護理人員的衣服顏色也應一改白色為主色調的冷漠色，改為淡粉，墨綠、深藍或淺藍等顏色，使患者感覺溫暖而親切。病房里安裝電視機、空調、電話、熱水器，整個布局做到室外園林化，室內家庭化，給患者提供溫馨的住院環境。與患者的溝通也要注意溝通的技巧，充分尊重患者的隱私權。人性化護理的核心就是尊重患者的生命價值，人格尊嚴和個人隱私，即使在搶救危重患者時也應該注重人文關懷，患者的個人尊嚴不能因生命活動力降低而遞減，把細致做到極致就是精品，把感情填進服務的每一道縫隙就是人性化服務［4］。

隨著社會經濟的發展和人民生活水平的不斷提高以及對醫療資源的需求，整體化護理不斷深入在護理的過程中，倡導人性化護理，將專業化的知識與人性化的理念有機結合起來，相互貫通，為每一位患者提供最佳的人性化護理服務。

［1］ 宋月梅.人性化護理對住院病人心理應激的作用.實用醫技雜志，2004，11(11):2316．

［2］ 李穗燕，李秀梅.外科護理中的人性化護理對策研究.現代護理，2009，29:141-143．

［3］ 文以君.舒適護理在血液透析室整體護理中的應用.中國實用護理雜志，2004，20(1):9．

［4］ 蔣愛軍.人性化護理在外科病房中的應用.遼寧中醫藥大學學報，2010，12(2):176-177．

［5］ 袁劍云，金喬.系統化整體護理.北京:中國農業科技出版社，1995:62．

［6］ 田瑞華，康沛，李秋云.對1例慢性肝炎可疑卵巢癌病人實施人性化護理的體會.中華護理雜志，2001，36(12):947．

［7］ 王菊吾，陳愛初，胡安瑜，等.住院病人對護士關懷照護需求的調查.解放軍護理雜志，2005，22(1):34-36．

［8］ 高少琳，孫紅芳，肖麗華，等.人性化護理實施體會.齊魯護理，2006，12(1):178-179．

［9］ 劉志平，李美紅.外科病人住院期間人性化護理需求調查分析. 護理研究，2007，21(8):2099-2101．

［10］ 向國春，龍慶林，劉俐，等.護理人性化服務中融入人文素質的培養.局解手術學雜志，2005，14(6):424-425．

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