Amy Barzdukas：CMO從一開始就要看增長

正月

CMO應(yīng)該關(guān)注市場營銷投資的回報(bào)，考慮最后是不是能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長，這是一個(gè)全新的思維的模式。

Amy Barzdukas 被Polycom任命為全球執(zhí)行副總裁兼首席營銷官，這位2015年加入Ploycom公司的營銷專家，擁有超過20 年的IT行業(yè)市場營銷工作經(jīng)驗(yàn)。在加入 Polycom 前，她曾在惠普擔(dān)任 Business Personal Systems 集團(tuán)全球營銷副總裁一職，并在微軟任職長達(dá) 16 年。

Amy認(rèn)為Polycom吸引自己的重要原因是，這家公司和微軟、惠普一樣都是大型公司，Polycom致力于為企業(yè)級用戶提供通訊技術(shù)，其標(biāo)志性產(chǎn)品“八爪魚”Soundstation自問世以來，一直受到音頻領(lǐng)域用戶的青睞。實(shí)際上，自2016年P(guān)olycom通過私有化正式引入國際知名私募基金Siris之后，人們更為關(guān)注視頻會(huì)議領(lǐng)域的格局是否會(huì)變化。

當(dāng)上市公司成為私募基金的一部分之后，對于Polycom而言，主要的優(yōu)勢是無需再關(guān)注短期盈利，而更多關(guān)注長期回報(bào)。而隨著4G和5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，Polycom能夠把解決方案帶到包括三四線的更多城市，能夠讓消費(fèi)者獲得更多面對面的視頻交流機(jī)會(huì)。一些新的技術(shù)，比如AI也在視頻中得以應(yīng)用。比如利用人工智能識別人臉，能夠把演講人以及相關(guān)背景和內(nèi)容呈現(xiàn)出來。另外在視頻電話中，如果你不想讓別人看到自己的背景，可以使用人工智能技術(shù)，虛化背景，去掉影響會(huì)議的畫面。

而營銷應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)增長，因此從產(chǎn)品開發(fā)階段，就要把市場營銷的工作納入進(jìn)來。要知道，以前市場營銷是在產(chǎn)品開發(fā)之后才考慮的問題。現(xiàn)在這一工作被提前到開發(fā)產(chǎn)品階段，身為CMO還要考慮在進(jìn)行產(chǎn)品銷售時(shí)，需要有怎樣的市場推廣計(jì)劃。從這個(gè)意義上來說，市場營銷被納入到公司整體發(fā)展和增長的戰(zhàn)略之中。

對于B2B公司來說，數(shù)字營銷也越來越重要，CMO應(yīng)該使用社交媒體、網(wǎng)站進(jìn)行數(shù)字化傳播，觸及到更多的消費(fèi)者，在正確的時(shí)間把正確的信息通過數(shù)字化渠道傳遞給消費(fèi)者。

Amy認(rèn)為，“傳統(tǒng)的CMO關(guān)心的廣告和品牌建設(shè)，在數(shù)字營銷中顯得沒那么重要，現(xiàn)在CMO應(yīng)該也非常關(guān)注于市場營銷投資的回報(bào)，我們花了這么多錢，最后是不是能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長，這是一個(gè)全新的思維的模式，我們需要從投資回報(bào)的角度來考慮我們的市場營銷的投入。”

值得一提的是，Polycom的管理團(tuán)隊(duì)36%為女性，大大高于技術(shù)行業(yè)19%的平均值。在Amy看來，生活和工作的平衡固然是恒久命題，但“高管團(tuán)隊(duì)需要有各種不同的運(yùn)作的方式和思維的方式，其實(shí)不僅僅是男性和女性的性別差異，更重要的是需要把不同的思維方式和做事的理念帶到工作當(dāng)中，因?yàn)橹挥卸鄻有裕静庞懈用艚莸臉I(yè)務(wù)運(yùn)營，才能更好地開展業(yè)務(wù)。”endprint