品管圈活動在產科護理風險管理中的應用

苗小艷

品管圈活動在產科護理風險管理中的應用

苗小艷

目的 探討品管圈活動在產科護理風險管理中的應用效果。方法 所在醫院產科自2016年1—12月的100例產婦進行品管圈活動作為觀察組，2015年1—12月的采用常規護理模式的100例產婦作為對照組，對比觀察兩組胸牌與手環是否丟失，產婦對知識的掌握程度及產婦對護理的滿意程度。結果 觀察組的胸牌丟失及手環丟失率分別為1%、1%，均低于對照組的8%、9%，產婦知識掌握度與護理滿意度分別為97%、98%，高于對照組的69%、68%，差異均有統計學意義（P＜0．05）。結論 品管圈活動能夠顯著降低新生兒的護理缺陷，提高護理質量，在產科中應用效果滿意。

品管圈活動；產科；護理；風險管理

醫院產科是臨床重點科室，同時也是風險性較高的科室[1]，一旦出現風險，往往導致產婦和新生兒出現健康風險，因此產科護理工作責任重大[2]。針對以上認識，在產科護理中采取品管圈活動意義重大[3]。品管圈（quality control circle，縮寫QCC）又可稱為質量管理小組，是由在相近工作場所的工作人員自發組織的形成的小團體，是一種較為靈活的品管模式。所謂品管圈活動是較新的護理方式，全員參與，能夠推進護理工作順利實施[4]。筆者所在醫院產科自2016年1—12月的100例產婦作為觀察組，采用品管圈護理模式，與2015年1—12月的采用常規護理模式的100例產婦作為對比，取得了滿意的結果，先總結如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

所在醫院產科自2016年1—12月的100例產婦進行品管圈活動作為觀察組，年齡21～39歲，平均年齡（27.48±3.29）歲；2015年1—12月的100例產婦采用常規護理模式作為對照組，年齡20～40歲，平均年齡（31.29±3.29）歲。

1.2 方法

品管圈活動的方法是首先成立品管圈小組，由護士長擔任圈長，科室護理人員作為成員，均經過品管圈培訓，掌握了品管圈的理念與方法，并且靈活進行活動[5]。對產婦的品管圈主要是指制定巡視的規章，及時觀察問題并采取應對措施，并且做好產婦的隱私管理[6]。對新生兒的品管圈管理，及時觀察新生兒的胸牌與手環的脫落問題，避免差錯，并且對產婦和其他家屬告知胸牌與手環的重要性。針對發現的問題采取積極的應對措施，并且進行再次培訓，確保操作的準確性[7]。

1.3 觀察指標與標準

觀察指標包括胸牌與手環是否丟失，產婦對知識的掌握程度及產婦對護理的滿意程度。

1.4 統計學方法

采用SPSS 20.0軟件，率的比較采用χ2檢驗，0.05是檢驗標準。

2 結果

觀察組新生兒的胸牌丟失及手環丟失率分別為1%、1%，均低于對照組的8%、9%，產婦知識掌握度與護理滿意度分別為97%、98%，高于對照組的69%、68%，差異均有統計學意義（P＜0.05），具體見表1。

3 討論

近些年來，品管圈活動模式在澳大利亞、美國、新加坡等地醫院廣泛的開展，取得了肯定效果，我國也在積極的推行，獲得了很大成效。品管圈是一種科學的管理方法，在許多領域應用廣泛[8]。本研究中將品管圈應用在產科護理工作中，品管圈護理方式不但能夠提升護理人員的解決問題的能力，而且能夠增強他們的責任心，增強護理團隊的凝聚力[9]。通過品管圈護理模式有利于提升護理質量，提高滿意度，在臨床護理工作中，品管圈能夠提升患者的獲得感[10]。符合最近醫院提倡的三升一增活動，具體是指“提升醫療質量、提升供給能力、提升服務效率”,增強群眾獲得感為內容的"三升一增"活動。

在產科的臨床護理工作中，通過開展品管圈的護理方式，有效確保了產婦及新生兒的健康與安全[11]，相關研究表明，對于產婦而言，雖然具備了相關的知識，但是如果不能掌握促進身體恢復與育兒的具體實踐方法，必將顯著影響新生兒的健康成長[12]。通過品管圈活動，護理人員的工作更加具體化與標準化，避免了護理工作的盲目性[13-14]。學者張春梅[15]分析了品管圈活動在產科護理風險管理中的應用與效果。在開展品管圈活動后，新生兒護理缺陷率明顯低于開展品管圈活動前，在產科護理風險管理中，開展品管圈活動臨床效果顯著，與本研究結果一致。

通過本研究結果顯示，觀察組的胸牌丟失及手環丟失均低于對照組，產婦知識掌握度與護理滿意度高于對照組，差異均有統計學意義（P＜0.05），由此得出，通過開展品管圈護理活動能夠有效降低護理缺陷的發生率，提高產婦知識的掌握程度與護理滿意程度。

綜上所述，品管圈活動能夠顯著降低新生兒的護理缺陷，提高護理質量，在產科中應用效果滿意。

表1 兩組患者臨床資料統計表

[1] 袁碧波． 品管圈活動在產科護理風險管理中的應用[J]． 中國衛生產業，2017，14（9）：116-117．

[2] 李佐萍，王三鳳，張美娟． 品管圈活動在產科護理風險管理中的應用效果分析 [J]． 當代醫學，2017，23（8）：169-170．

[3] 孫曉莉． 品管圈活動在產科護理風險管理中的應用[J]． 首都食品與醫藥，2017，24（4）：61-62．

[4] 尤倩，耿曉平． 品管圈活動在產科護理風險管理質量提高中的應用 [J]． 臨床醫藥文獻電子雜志，2017，4（8）：1475，1477．

[5] 鄭石珠，王清梅，陳幼梅． 產科護理風險管理在品管圈活動中的應用 [J]． 臨床合理用藥雜志，2017，10（2）：135-136．

[6] 王靜，褚志平． 品管圈活動在產科護理風險管理中的應用[J]． 醫療裝備，2016，29（24）：164-165．

[7] 文玲玲． 品管圈活動在產科護理風險管理中的應用效果[J]． 臨床醫學研究與實踐，2016，1（21）：189-190．

[8] 郭珊． 品管圈活動在產科護理風險管理中的應用效果分析[J]． 河南醫學研究，2016，25（10）：1904-1905．

[9] 王新麗． 品管圈活動在產科護理風險管理中的應用分析[J]． 實用婦科內分泌雜志（電子版），2016，3（9）：192-193．

[10] 姜永慧，李明潔． 品管圈活動在產科護理風險管理中的應用[J]．中國社區醫師，2016，32（19）：142，144．

[11] 石中學． 品管圈活動在產科護理風險管理中的應用[J]． 中國社區醫師，2016，32（20）：188，191．

[12] 沈慧． 品管圈活動在產科護理風險管理中的應用效果分析[J]． 首都食品與醫藥，2016，23（8）：89-90．

[13] 張翠婕． 優質護理在婦產科護理中的應用[J]． 中國衛生標準管理，2016，7（19）：248-249．

[14] 陳孝芳． 品管圈活動在產科護理風險管理中的應用[J]． 實用婦科內分泌電子雜志，2016，3（2）：185-186．

[15] 張春梅． 品管圈活動在產科護理風險管理中的應用[J]． 世界最新醫學信息文摘（連續型電子期刊），2016，16（6）：168-169．

Application of Quality Control Circle in Risk Management of Obstetrical Nursing

MIAO Xiaoyan VIP Obstetrics Department, Jimo City People’s Hospital,Jimo Shandong 266200, China

ObjectiveTo explore the application effect of quality control circle activities in obstetric nursing risk management.MethodsIn the obstetrics department of our hospital, 100 cases of maternal was given quality control circle activities as the observation group from January to December 2016. From January to December 2015, 100 cases with conventional nursing mode were named as control group. The loss rate of chest cards and bracelet and maternal knowledge of the degree and maternal satisfaction with nursing were compared.ResultsThe loss rate of chest cards and bracelet in the observation group were 1% and 1% respectively,were lower than 8% and 9% in the control group. Maternal knowledge and nursing satisfaction were 97% and 98% respectively, were higher than those in the control group of 69% and 68% , the differences were statistically significant (P＜ 0.05).ConclusionQuality control circle can significantly reduce the neonatal nursing defects and improve the quality of care, and the application effect in obstetrics is satisfactory.

quality control circle activities; obstetrics department; nursing;risk management

R473

A

1674-9316（2017）21-0192-03

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．21．102

即墨市人民醫院Vip產科，山東 即墨 266200

苗小艷