移動圖書館服務模式探討

其木格

移動互聯網的普遍推廣與信息環境的廣泛發展，對圖書館移動服務模式的快速發展有著積極推進作用，其中最為明顯的是移動圖書館服務。在此背景下，用戶在心理上能夠得到很大的滿足，且中國移動網民的團隊日益壯大，相關統計調查，我國手機網名的規模于二零一二年六月底已經達至三點八八億，已經高于使用臺式電腦的人數。龐大的用戶群體及高額利潤激發了眾多商家的興趣，且這些商家都逐漸走進了移動內容和服務領悟，以及引發了圖書觀傳統服務模式和移動圖書館服務模式的競爭。因此，移動圖書館服務模式的探討就顯得尤為重要。

一、移動圖書館服務模式的定義

圖書館服務實踐的不斷開展引發了移動圖書館服務理論探索的熱潮，然而事實上，移動圖書館服務模式沒有得到圖書館界的充分認識與理解，還處于初級認知階段，即圖書館界固執地認為移動圖書館服務模式僅是傳統圖書館服務模式的擴展，以及僅僅創新了服務功能與服務手段。依據相關探索成果，移動圖書館服務模式的定義為：圖書館結合先進的無線網絡通訊技術選取的不同類型的移動服務實行模式。

二、移動圖書館的主要服務模式及優缺點

移動圖書館的主要服務模式主要包括SMS、WAP網站、APP三種模式，部分圖書館移動服務的提供方式是有效結合其中兩種模式或者三種模式。首先SMS，其服務內容主要涉及借閱提醒、圖書館簡介、新內容通知、書目核對、預約、續借等，優點是內容豐富、結構單一、信息傳播及時，缺點是信息內容枯燥、操作指令繁雜、發生地址復雜、服務易受外部因素影響；其次WAP網站，其服務內容主要涉及圖書核查、特色資源、留言板等，優點是內容多樣化、拓展領域較廣泛，缺點是必須依賴服務器才能服務，且受網絡環境影響；最后APP，其服務內容主要涉及書刊推薦、讀者服務等，優點是直觀便捷、拓展性較強，缺點是開發成本過高，且受網絡環境影響。

三、構建移動圖書館服務模式的相關建議

（一）開展短信息服務推送

個性化定制與交互式信息服務模式是短信信息服務的主要方式。從個性化定制角度而言，圖書館可以在充分了解與掌握讀者實際需求的基礎上合理構建個性化定制服務模式，促進一系列推送服務的開展，如圖書預定、新書推薦、逾期圖書催還、新書通知等服務；從交互式角度而言，我們可以學習與借鑒移動網絡運營商短信平臺服務模式，即引導讀者依據圖書館短信服務平臺的標準編輯相關的短信息，促進交互式服務的實現，主要應用有館藏書口搜索、移動參考詢問等。但短信服務模式旨在發展信息推送，主要原因在于短信服務受一些因素的束縛，如字數、格式等因素。現階段，部分圖書觀已經開展了此服務，即電腦無法上網的狀況下，讀者可以依據手機短信及時掌握自己的借閱信息，了解圖書館發布的各種信息，以及可以查問、預定、取消預定、續借圖書等。

（二）構建圖書館移動設備WAP網站

網站服務模式旨在促進移動圖書館相應信息服務的實現，指的是依據移動終端設備進行訪問的網站，涉及的網站主要有WAI網站、手機Web網站。這些信息具備眾多優勢，如服務功能龐大、操作簡便、易受讀者的喜愛與接受，在此基礎上，其已經逐漸發展成為應用較廣泛的服務模式，且普遍得到讀者的關注與喜愛。移動網絡背景下，移動信息服務逐漸引進了WAI通信協議，有效接納了大量網絡信息及業務，且在移動終端有效融入了網絡信息、業務等，主要原因在于信息傳遞成本、信息閱覽設備功能具備局限性。圖書館在充分了解與掌握讀者需求的基礎上設計的更適宜讀者需求的WAP網站，不僅功能簡約、操作便捷而且充分滿足了讀者基于移動網絡環境背景下訪問圖書館的實際需求。

（三）開發APP客戶端

APP客戶端服務作為各行業領域的重要內容，其重要性不容忽視，移動終端設備APP客戶端程序的開發是移動圖書館服務模式的正確發展方向。當前部分高線圖書館，不僅可以提供WAP網站移動信息服務而且可以提供相關APP客戶端下載，APP客戶端可以有效結合短信息服務的內容，主要涉及在線查詢資源信息、短信提醒等，這無疑推進了移動圖書館服務模式的構建。

（四）利用QR碼技術積極推廣移動圖書館服務

QR碼，即快速響應碼，屬于矩陣式的二維碼符號，其具備眾多優勢，主要包括信息容量大、保密性較高、漢字與圖像等多種文字信息的識別，而且具備科學表示漢字、全方位識讀等特征。另外，快速響應碼宣傳力度較較廣，如可以在師生日常活動的地方張貼一張移動圖書館服務宣揚的二維碼圖片，主要包括教學樓、宿舍、圖書館等，從而使讀者進一步了解與認識移動圖書館服務模式，且可以不受時間限制地利用圖書館資源。當前手機QR碼已經得到大部分圖書館的高度關注與重視，并主動應用了QR碼技術，且使用范圍也逐漸拓展，可見QR碼技術的合理應用也是構建移動圖書館服務模式的重要方式。

四、結束語

綜上所述，移動圖書館服務模式有著極其重要的意義，但關于這一領域的探索還存在較大的空間，無論是理論探索還是實證探索都有待改進與完善，且我們更需要結合圖書館發展的實際情況及用戶的實際需求，更好地構建與推廣移動圖書館服務模式。

（作者單位：內蒙古婦女干部學校）