質取豪華車

張靜

今年上半年，東風英菲尼迪已有六成經銷商實現盈利，相比去年同期，全網64%的經銷商盈利水平得到大幅提升。

中國現已成為英菲尼迪繼北美之后全球第二大市場，旗下全系車型均已進入中國，在售車型包括Q50/Q50L、Q60、Q70L、ESQ、QX30、QX50、QX60、QX70、QX80等。2017年前7個月，東風英菲尼迪累計銷量2.53萬輛，同比增長16%；其中，國產車型Q50L與QX50累計銷售1.53萬輛，同比增長9%，銷量占比超六成，仍保持銷量主力地位。

8月25日，東風英菲尼迪攜旗下全系車型登陸成都車展，同時宣布以“挑戰人生新高度”為主題的2017英菲尼迪SUV挑戰之路正式啟動。作為英菲尼迪產品及品牌體驗的年中大戲，2017英菲尼迪SUV挑戰之路將從今年9月啟程，匯聚旗下SUV家族六大成員、聯合全國四大區域經銷商、集結數百名挑戰精英，行駛總里程超過十萬公里。

第一階段，將于9月下旬啟動“挑戰探索之旅”，攜手SUV車主及媒體共赴新疆，歷經數千米海拔落差和30攝氏度以上溫差，探索從太古界、古生界至新生界的多重地質地貌。第二階段，將于10月底啟動，開展一場以“點亮夢想之旅”為主題的試駕活動，試駕路線由武漢出發，南線經由成都抵達廣州，北線經由上海抵達北京。

2017年作為蓄力之年，東風英菲尼迪堅持把質的增長放在首位，并在產品、技術、品牌、企業等層面深耕細作，且全面提升客戶滿意度和忠誠度，不斷以全價值鏈挑戰者精神面對市場變化。

在企業層面，作為東風汽車和日產汽車旗下唯一的豪華車品牌，東風英菲尼迪始終堅持同一戰略、同一品牌、同一團隊、同一渠道的原則，股東雙方最大化整合優勢資源，探索最高效的合資模式。

2007年，英菲尼迪正式登陸中國；2010年7月，英菲尼迪中國成立；2012年5月，英菲尼迪正式將全球總部遷至香港；2014年9月，東風英菲尼迪汽車有限公司正式成立；2014年11月東風英菲尼迪實現國產化，首款國產車型全新Q50L上市；2015年3月，東風英菲尼迪第二款國產車全新QX50上市。

其中，英菲尼迪國產車生產基地——襄陽工廠成為包括日本櫪木、美國士麥那、英國桑德蘭在內的英菲尼迪全球制造基地中的一員。2017年3月，東風日產大連工廠正式獲得英菲尼迪全球4.5分授權認證，標志其已達到與雷諾-日產聯盟全球標桿工廠——日本櫪木工廠比肩的全球最高標準，具備生產英菲尼迪高品質車型的能力。

在經銷商層面，東風英菲尼迪與經銷商伙伴結成命運共同體，面對市場形勢變化，以及時有效的商務政策支持不斷提升經銷商盈利比率、提振經銷商信心。同時，進一步加強和改善經銷商網絡質量和盈利能力，提升終端客戶滿意度。今年上半年，已有六成經銷商實現盈利，相比去年同期，全網64%的經銷商盈利水平得到大幅提升。未來，東風英菲尼迪將進一步加強一、二線城市及空白市場的渠道覆蓋，縮小服務半徑。

在銷售層面，東風英菲尼迪積極拓展大客戶及出行合作業務。今年6月，與一嗨租車合作項目簽約，現場簽訂500輛QX30車隊采購合同，用于一嗨短租自駕業務。由此，雙方將依托各自平臺，進行資源共享和優勢互補，帶來1+1>2的價值呈現。

在服務層面，東風英菲尼迪著力打造貫穿客戶整個生命周期的“九大觸點”全新客戶服務體系，踐行時間、質量、便捷三大承諾，繼續推行部分車型4年/10萬公里免費保修保養政策，且原有部分車型4年/10萬公里內的保修及24小時救援政策不變。同時，對于部分車型免費保養政策進行調整，更新免費保養范圍，開放4年/10萬公里的限制。

在產品攻勢上，8月23日，英菲尼迪2017款Q50 Hybrid正式上市，零售價49.98萬元。作為英菲尼迪混合動力車型的代表作，Q50 Hybrid以F1同源的混合動力技術、全球首創線控轉向DAS系統、領先智能科技等闡釋了豪華高性能中級轎車的全新定義。此外，2017年東風英菲尼迪還先后推出全新Q60、QX30極夜版、QX50探索版等車型，滿足了不同層面消費者的個性需求。截至目前，作為產品序列最為完整的豪華車品牌之一，英菲尼迪已擁有1+3+6產品矩陣，即1款轎跑車+3款轎車+6款SUV。未來，英菲尼迪還將在豪華車各個主要細分市場進行全面布局。

自誕生之日起，英菲尼迪就是一個自帶挑戰基因的豪華汽車品牌，今年4月7日，英菲尼迪挑戰者盛典在上海上演，在全新英菲尼迪Q60上市的同時，也正式發布了全新挑戰者品牌戰略。挑戰者品牌戰略基于英菲尼迪全球品牌定位EMPOWER THE DRIVE而生，在確保豪華車品牌調性的同時，拉近與平均年齡只有33歲的英菲尼迪車主之間的距離。

全新挑戰者品牌戰略發布之后，英菲尼迪發起“潛能覺醒”挑戰賽，在產品體驗和傳播形式上進行深入創新，對消費者體能、心智、駕控提出挑戰，最終勝出者將有機會前往歐洲親自駕駛F1賽車。賽事采用了較為創新的賽制形式，聯合全國經銷商分階段、有層次、立體化開展，已吸引逾千名消費者參與。

不僅如此，英菲尼迪還獨家冠名風靡全球的障礙跑賽事斯巴達勇士賽，在眾多汽車品牌瞄準年輕新中產標配——馬拉松和鐵人三項時，英菲尼迪選擇了非主流的斯巴達勇士賽，主要是看重超越自我的斯巴達精神以及參與人群與目標客戶的高度重合。在剛剛過去的上海站和北京站比賽中，已有超1.1萬名勇士完成了全部20余項專業障礙挑戰。

值得一提的是，今年7月，英菲尼迪總部還特別邀請了NBA超級球星斯蒂芬·庫里成為其全球品牌大使。職業生涯中的杰出成就和遠大抱負使斯蒂芬·庫里與英菲尼迪挑戰者形象高度契合。未來，斯蒂芬·庫里將在英菲尼迪全球產品和品牌營銷傳播活動中亮相，有關中國市場的相應活動也正在計劃之中。

為了給客戶提供更加優質的服務，東風英菲尼迪著力構建全方位的客戶關懷體系。今年7月，英菲尼迪打造的全新線下車主活動體驗平臺——英菲尼迪挑戰者學院（ICA）正式發布。ICA主要從體能、心智、品鑒三個維度出發，基于車主的個人興趣和生活方式，打造一系列獨特的體驗平臺。

在體能方面，包含大眾體育的高端晉級和高端體育項目，如斯巴達體能訓練、Crossfit健身、壁球體驗賽以及面向高端客戶的高爾夫訓練營與競賽等體育項目。在心智方面，包含自我提升、技術創新、創業投資三大層面，讓客戶有機會參與思維大咖的思想交流會、藝術與科技跨界工作坊、英菲尼迪創新技術品鑒會、金融理財講座、親子娛樂互動等活動。在品鑒方面，包含攝影、運動、親子、美食等流行時尚。endprint