79分鐘的“誤機”

一念清涼

2017年6月7日，下午6點多。東方航空總部客戶中心值班人員接到了浙大附屬一院一名醫生的求助電話，這位醫生在電話里說，當晚在杭州有一個供體捐獻心臟器官手術，心臟必須立即送往華中科技大學附屬協和醫院，為患者進行器官移植，但根據手術時間，杭州已經沒有了飛往武漢的航班，希望東航能協助他們搭乘當晚上海到武漢最晚的一班MU2520航班。

掛上電話后，值班人員馬上將此事報告給了總部領導，領導經過研究后，決定同意院方的請求，給生命打開一條綠色通道。就這樣，值班人員就將決定反饋給了院方，希望院方盡可能在最短的時間內趕到機場。

三個小時后，總部再次接到了浙大附屬醫院的電話，說供體捐獻的心臟已經成功取出，醫護人員正攜帶著心臟行駛在趕往機場的路上。

值班人員馬上查閱了從浙大附屬醫院到浦東機場需要的時間，大約為兩個半小時。要乘坐的航班原來的起飛時間是22：45，也就是說，這趟航班至少要晚點一個小時。于是機場方面馬上就給當天航班的工作人員做了安排，就此事告訴全體乘客，希望能得到理解，如果有不愿意的，機場方面會給予補償。

MU2520航班的空乘人員接到命令后，在乘客登機之后，馬上就將此事告訴了全體乘客。按照他們的想法，接到這樣的消息，肯定會有乘客表示不滿的，可出人意料的是，所有的乘客都給予了完全的理解和支持，每個人都靜靜地坐在位置上，耐心地等待著，甚至都拒絕了機場方面提出的賠償。

“這是對生命最起碼的尊重。”一位乘客這樣言稱。

23：20，攜帶捐獻器官的醫生到達上海浦東機場，早已做好各項準備工作的東航和機場工作人員開設了綠色通道，全程引導直接登機。僅僅用了十五分鐘，就完成了登機過程。

6月8日零點四分，飛機起飛，距離正常起飛的時間整整晚了79分鐘。雖然耽誤了一個多小時，但整個過程異常平靜，沒有一個人心生不滿，全都是理解和支持。

一個多小時后，航班抵達武漢天河機場，凌晨兩點多，心臟移植手術開始，很快就傳來喜訊，手術成功，接受心臟移植手術的患者生命體征平穩。

這場“誤機”事件經過媒體報道后，迅速傳播開來，人們在稱贊機場方面對生命開設綠色通道的舉措之時，對當天的全體乘客也是稱贊有加。他們用耐心的等待、平和的態度，唱響了一曲最感人的對生命的敬重之歌。

（編輯/楊逸）endprint