醫院人力資源培訓現狀及其改革對策研究

李八香

摘要：近年來，我國社會經濟發展勢頭迅猛，公眾生活水平隨之有較大幅度的提高，加之法律意識增強，對醫療服務質量有了更高的要求。醫院人力資源培訓工作直接關乎著整體醫療服務水平，對目前培訓中存在的問題進行分析，并制定改革對策，可為增強醫院員工技能，改善服務質量提供強有力的保障。

關鍵詞：醫院；人力資源培訓現狀；改革對策

加強醫院人力資源方面的培訓與管理工作，是提高醫院整體醫療服務水平，增強核心競爭力，維護患者權益，保障社會效益的關鍵[1]。本次研究就醫院目前人力資源培訓工作開展現狀展開分析，并制定針對性改革對策，以滿足社會不斷發展情況下，公眾對醫院服務質量愈加重視的要求。

一、醫院人力資源培訓工作內容概括

（一）醫院加強人力資源培訓工作意義

現階段，依據我國國情，醫院人力資源培訓以開發和培養員工日常事務管理能力、專業技能水平、工作態度等為主要內容，由職能部門相關管理者負責完成，是保證醫療衛生事業得以快速發展的關鍵。對人力資源管理進行合理、科學的優化，除可使組織管理工作成效得以優化，讓工作人員接受到規范、有效、專業的培訓外，還可使員工潛能得以充分激發，在增強整體服務質量的同時，還具備一定的創新思維，為患者提供更為周到的服務[2]。

（二）醫院人力資源培訓開展形式

目前，醫院在開展人力資源培訓時，采取的形式以授課法、實踐法、案例教學法為主。分析不同培訓形式特點，其中授課法為采取開設專題、專科講座及舉辦學術論壇活動、現場教學等手段，起到增強醫院員工技能水平和專業知識掌握度的一種方法；實踐法為通過對臨床診療場景模擬，來使醫務人員理論知識充分結合實踐操作，達到最終增強臨床技能水平的一種方法；案例教學法為與案例結合，經對典型案例分析討論，幫助醫務人員對疑難、復雜問題進行解決，提高其業務水平的一種方法。

（三）設立考核機制

在積極開展人力資源培訓工作期間，相關管理部門需對具體的考核標準進行制定并頒布，加大考核力度，以增強員工參與培訓的積極性。同時，還需加大對人力資源管理的監督，避免出現不公平的員工待遇等情況，以保障醫院各類別工作人員的權益[3]。

（四）醫院人力資源培訓工作開展現狀

多項研究顯示，現階段，醫院普遍存在優秀人才流失嚴重的情況，特別是公立醫院，受合資、私營醫院大量興建等因素影響，部分經醫院辛苦培養的人才，易因薪酬等原因而選擇跳槽，故醫院為減緩優秀人員流失造成的成本損耗，而未對人力資源培訓工作加以重視[4-5]。此外，醫院人力資源培訓除需投入大量人力、物力外，還需有資金方面的投入，但部分醫院出于經濟原因的考慮，未使培訓資金到位，影響了相關工作的開展；同時，醫院在行人力資源培訓時，僅重視理論知識水平和學歷的提高，而對實踐操作培訓練忽略，易造成工作人員因經驗缺乏，而引起失誤的情況發生。

二、培訓改革對策

（一）設計培訓計劃與相關課程

為增強醫院人力資源培訓工作的開展成效，需就培訓計劃進行合理、科學的制定，明確發展策略[6-7]。首先，需結合醫院實際情況和工作人員水平，制定短期培訓目標，以使員工對當前日常工作中涉及到的知識和操作技能進行充分掌握。同時，對相應教學課程進行設計，確保員工工作績效可在短時間內提高，使技術性技巧得以開發，增強了其工作知識和方法的掌握能力。其次，需設遠期培訓目標，如組織員工外出培訓、不斷學習新方法、新技能等，以保障相關人員先進的業務水平，推動醫院整體發展。

（二）增強資金保障力度

（1）取得政府支持：醫院相關負責人需取得政府的支持，與政府建立良好溝通，讓其對醫院人力資源培訓實際情況、存在經濟方面的問題進行了解，提高資金投入力度；（2）資金管理：醫院需加強資金方面的管理，對財務部門工作內容進行調整，與國家醫療改革相關政策對合，建立相應對法律法規，做好資金流向的規范化管理，使人力資源培訓資金得到保障。（3）特殊資金支持：為高績效的醫院工作人員設獎勵資金，以激勵管理者對人力資源開發和培訓工作力度的增強；另外，對培訓管理工作進一步完善，確保資金得到合理、科學應用，避免因資金問題影響到培訓工作的開展[8]。

（三）提高思想重視力度

積極開展醫院人力資源培訓工作，可提高相關人員技能操作水平，增強職業素養。就醫院而言，加大人才培養方面的投入，可提高市場經濟環境下醫院的核心競爭力，發揮雙贏成效。同時，通過人力資源培訓，可使醫務人員業務水平顯著增強，最大程度滿足了為患者提供更優質服務的要求，與醫院工作宗旨符合。

（四）活化用人機制

醫院需堅持優秀人才引進與現有人才培訓工作相結合共同開展的原則，合理對人力資源進行配置，增強員工歸屬感及責任意識，以全面提升工作效率。另外，活化用人機制，有效解決編制管理存在的局限性，合理利用合同制，以增強醫務人員工作積極性，在培訓工作中積極參與。

（五）建立完善的培訓體系

對完善的培訓體系進行建立，首先，做好培訓準備工作，以整頓需培訓的人員，依據個體情況對培訓內容制定；其次，制定培訓環節，內容可依據人員需求適度調整；最后，做好總結工作，發現問題及時改進，全面提高培訓成效。

三、小結

積極開展醫院人力資源培訓方面的管理工作，是促進醫院快速發展的最有效手段，除使服務質量得到較大程度提升外，還保障了醫療服務水平，是為患者提供優秀護理服務的保障。分析醫院人力資源培訓現階段存在問題，并制定相應改革對策，可滿足實際需要，提高培訓成效，具有非常重要的研究價值。

參考文獻：

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