淺析企業員工培訓效果評估模式

鄭毅

摘要：企業員工培訓是人力資源管理一項重要內容，是為企業培養更適合公司崗位、適合公司發展的人力資源。同時員工培訓也是員工自身職業規劃、提升自己的有效途徑。如何評價企業培訓效果是否達到預期目的，這就要開發運用科學的培訓效果評估模式，本文立足于員工培訓，對培訓效果評估模式展開論述。

關鍵詞：企業員工；培訓效果；評估模式

隨著現代企業的科學化管理加強，人力資源管理越來越專業化，員工培訓也逐步成為其一項專業的管理內容。員工培訓達成企業與員工雙重發展，一方面是改善員工工作態度，提高員工技能，激發員工潛能，提高工作績效的有效辦法，另一方面通過促進提高員工績效以達到為企業創造更大的價值，員工培訓遵循“PDCA”循環管理模式，即，首先根據企業員工素質要求進行培訓規劃；再依據規劃進行培訓實施；然后對培訓成果及問題進行總結；最后“取其精華，去其糟粕”，對出現的問題再做進一步研究，在下一個培訓規劃中進一步完善。整個培訓前準備，培訓實施，培訓評估等等步驟形成一個科學循環的規劃模式。如何檢驗培訓者通過培訓工作績效得到提高，就要用有效的評估模式來實現。員工培訓是企業對員工的“投資”，是“投資”就得評價均衡與“收益”是否成正比，而非讓“投資”付之東流。

一、培訓效果評估對培訓過程產生的作用

培訓效果評估是依據企業人才需求及培訓實施的實際情況，形成評估標準，來檢測培訓效果的好壞。有些企業和人力資源管理將培訓效果評估看成是“形式化”，看不到實質性的作用，花費大量人力物力、財力組織培訓，最后不明就里的不了了之，收效微薄，這種浪費時間的培訓甚至不如口頭督促員工努力工作來的直接。

一方面，效果評估涉及培訓的方方面面，能有效的通過一定的標準來衡量培訓效果，以此來更好的促進培訓的組織和實施。如對培訓前培訓需求的評估，培訓需求是企業組織培訓的立足點，培訓需求也是決定培訓成果的首要問題，準確的需求分析是把握企業發展的脈搏，使培訓規劃更科學合理化。通過培訓效果評估，則會衡量企業實際需求標準，使培訓目的更合理化、科學化，更能符合公司實際發展。另一方面，培訓效果評估在檢驗成果的同時，也是評估是否出現問題并如何完善、解決、改進的過程。如企業組織技能培訓，通過筆試模式進行培訓效果評估，但是筆試結果有超過30%的員工不合格，未達到預期效果10%的控制目標。人力資源部門就得從整個培訓過程出發，分析出現問題的原因并如何改進。培訓教師講解方式是否符合工人的邏輯思維，是否能夠讓工人很好地理解培訓內容；員工培訓過程中是否存在缺勤、不認真聽講情況；培訓內容是否難度大等等原因。診斷完成后，對未通過的員工可以進行二次培訓，并在組織下一次培訓中能有所改進。

二、培訓效果評估模式要從實際出發

企業組織的任何培訓都是以對員工現實的工作情況、企業對人才需求的實際情況為出發點，制定適合的培訓評估模式。每個企業都有行業或自身的特點，招聘的員工也是根據行業或企業自身特點招聘的，不考慮到實際情況做任何培訓都是無濟于事，不從實際出發，則相當于紙上談兵，何從解決實際問題。

從實際出發表現在兩個方面，其一，要從企業的實際出發，培訓出符合企業崗位需求的員工，如制定培訓內容，根據企業上下班時間安排培訓時間等。其二，要從員工的實際出發，真正讓員工從培訓中收益。如了解員工現狀，文化程度，接受能力等。如用煤炭企業為例，煤炭企業的突出特點是員工基數大但文化程度普遍不高，崗位種類多但技術化程度不高，一線工人綜合上班時間，安全風險大不好把控等等。人力資源在制定培訓效果評估模式時就要考慮這些現實的問題，如對于進行的安全培訓，進行在工作現場進行口試模式，讓員工在自己熟悉的崗位清楚存在的危險源，以及自己的安全意思問題，如果遇到危險怎么辦等等。對于進行的技能培訓，采取筆試方式，填空題、對錯題、問答題要結合起來。煤炭企業一線員工上班時間一般實行倒班制，組織培訓評估是要合理安排時間，避免影響公司正常生產。

三、培訓效果評估模式要保持先進性

事物都是不斷變化發展的，培訓方式以及培訓效果評估模式也不例外，要時刻保持先進性。隨著企業行業發展與要求與時俱進，有所創新，不斷開發新的培訓內容和方式。同時，針對新的培訓方式與內容制定與之相適應的評估模式，將培訓與評估兩者緊密聯合起來，充分發揮兩者的效用。如隨著網絡時代的到來，網絡已慢慢運用到培訓中，網絡信息量大，培訓資源種類多，內容豐富，培訓方式便捷。通過網絡培訓讓員工能根據自己的興趣自我選擇，更容易掌握行業發展動態，通過自己選擇培訓適應公司發展的內容。網絡引入培訓的過程中，培訓效果評估模式也要適應培訓方式的發展，做完網絡培訓的同時，運用網絡直接進行效果評估，增強評估效率。例如，國家安全資格考試，培訓講授模式也逐步轉變思路，培訓效果評估模式也就是考試，從以前的筆試模式逐步轉變成計算機考試。

四、結束語

總之，要真正讓培訓達到預期效果，不讓培訓成本浪費，培訓效果評估模式是非常有效的手段。很多企業培訓及培訓效果評估模式很不健全，企業要從實際出發，建立健全有效的培訓制度與評估模式，充分科學的方法制定適合公司特點的培訓和培訓效果評估模式，讓培訓成果真正成為企業管理的“利器”。

參考文獻：

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