發揮黨員示范引領作用 深化基地志愿服務工作

劉志清

摘要：發揮黨員在基地志愿服務工作中的示范引領作用，能夠有效的推動基地志愿服務工作的深化。在各個地區的基地綜合服務隊中都會存在著這樣一部分人，身為基層黨員，他們在基地的志愿服務工作起著良好的表率作用，能夠調動其他人工作的積極性，對基地志愿服務工作效率的提升有著很大的幫助。

關鍵詞：黨員；基地；志愿服務

公司后方基地志愿服務工作是公司為了滿足群眾的需要、縮短與群眾之間的距離所開展的道德實踐活動。從志愿服務隊成立到現在，每個黨干部都全身心地投入到了志愿服務活動中，積極地發揮自身的示范引領作用，有效的推動了基地的社會建設，營造了良好的生活環境。在開展基地志愿服務的過程中，將友愛、進步等積極向上的精神帶入到工作中。基地志愿服務工作為全體黨員提供了展示自己、發揮模范作用的平臺，黨員們要將各個細節落實到位，為基地志愿服務工作做好榜樣。

一、基地志愿服務工作概述

基地志愿服務隊是兼任基地暖氣的檢查和維修、用電管理等多個職能的服務單位。基地作為公司的后勤服務管理部門，工作內容具有復雜性。在供暖、供電行業漸漸地邁向市場化的時代背景下，基地的供暖以及供電工作越來越受到廣大人民群眾的關注。供暖、供電工作仍然是處領導解決職工群眾生活，聯系職工群眾的頭等大事，能否安全穩定供暖、供電直接關系到基地處干部職工在百姓中的形象[1]。擔任基地志愿服務工作的黨員要以身作則，在工作過程中不怕苦、不怕累，努力克服各種問題，深入基地志愿服務工作。

二、深化基地志愿服務工作的對策

（一）將科學管理作為服務的基本

志愿服務隊要始終將為群眾服務作為工作的首要目標，在工作過程中采取多樣化的對策和手段，營造良好的工作氣氛，用積極地心態開展基地志愿服務工作。制定相應的規章制度，明確各個工作崗位的所負責的工作和工作目標，增強員工的責任心。可以制作告示板，將確立的規章制度和各個工作崗位的職責都打印出來粘貼到告示板上，由所有員工進行監督，增強管理工作的科學性。從各項指標的技術檢測，到各類設備的安全管理，從原始資料的建檔保管，到運行中各環節的記錄，都要做到落實到人、責任到崗[2]。在供暖方面，需要清楚地認識到以下三個方面，要清楚供暖設備的運行狀況、負責的供暖區域以及記錄的填寫。同時，還要設立用戶回訪機制，要保證在三天時間以內每個服務項目都進行了回訪，讓職工群眾能夠滿意志愿隊的服務工作。

（二）加強志愿者服務的專業培訓

針對志愿服務隊專業不對口、缺少工作經驗和專業知識這一現狀，志愿服務隊要將提高員工的素質作為目前需要迫切解決的問題。要定期組織員工參加各種培訓，可以通過開設專業知識講座的方式加深員工對志愿服務工作的認識，邀請專業的講師為員工講授鍋爐安裝、管網安裝等基本知識，通過開展定期培訓，不僅能讓員工學習到一些比較基礎的理論知識，還能培養員工的實際操作能力，讓員工能夠迅速地適應自己的工作環境。志愿服務隊要嚴格地要求每個員工，讓員工熟讀《綜合服務隊文明服務規范》并準確地按照規范展開工作，在人們群眾中樹立良好的工作形象。

（三）加強志愿服務的意識和質量

為了確保用戶的問題能夠得到及時地解決，提高用戶的滿意度，志愿服務隊每天都要對各個管理事項進行全面而詳細地記錄，同時還要對用戶進行電話回訪，詢問用戶對志愿服務是否滿意。在對員工進行考核的時候將用戶的評價納入考核范圍，直接影響到員工的工資和小組的績效考核成績，用這種管理方式端正員工的服務態度，加強志愿服務員工的服務意識，提高服務質量。

（四）要發揮黨員的示范引領作用

在基地志愿服務隊工作的時候，基地局內用戶取暖費的收繳、地方用戶取暖費的收繳以及局內用電戶電費和房屋修繕費的收繳工作全部由收費班來承擔[3]。這幾年以來，為了做到繳費的公開、透明、規范的管理，基地引進了比較先進的技術手段對員工進行上崗前的專業培訓，并且設立特別稽查小組，提高收費效率。

在基地志愿服務隊全體黨員的帶領下，在日常的工作中，黨成員積極地發揮了示范引領作用，用端正的態度面對志愿服務工作，努力地去完善現有的規章制度，用積極的態度去帶動其余的工作人員，營造良好的工作氣氛，確保收費工作任務能夠落實到位。

三、結論

雖然目前基地志愿服務工作取得了一定的成效，但是并不應該對此感到滿足。要積極地傾聽員工的意見，營造良好的工作氛圍，使工作效率得到提升，同時，志愿服務隊也要不斷地積累工作經驗，始終將全心全意為人們服務作為工作的宗旨，將志愿服務工作的作用和優勢充分地發揮出來，為基地的和諧和穩定貢獻出屬于自己的一份力量。

參考文獻：

[1]謝慶生.發揮黨員示范引領作用 深化基地志愿服務工作[J].東方企業文化，2015（12）：160-161.

[2]付琳.推進志愿服務工作 深化大學生思想政治教育[J].中國高等教育，2014（Z2）：53-55.

[3]李亦平.志愿服務基地對志愿服務工作開展的促進[J].經營管理者，2014（09）：385.