智慧居家養(yǎng)老破解養(yǎng)老難題

李倩　梁立君

【摘要】養(yǎng)老需求多元與供給方式簡單的結(jié)構(gòu)矛盾，是我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的一項突出問題。大數(shù)據(jù)背景下，發(fā)展智慧居家養(yǎng)老模式可以有效緩解養(yǎng)老難題。構(gòu)建智慧居家養(yǎng)老需要政府、社會、個人多方面的共同努力和協(xié)調(diào)合作，需要加強政府的支持力度，探索市場化的運作模式，強化公眾養(yǎng)老觀念的更新。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 居家養(yǎng)老 智慧養(yǎng)老 【中圖分類號】C913.6 【文獻標識碼】A

人口老齡化進程的加快在中國是一個普遍的趨勢。據(jù)國家發(fā)改委數(shù)據(jù)顯示，截至2016年底，我們國家60歲以上老齡人口已超過2.3億，預計到2050年老齡人口將會達到4.8億左右。由此可見，我國養(yǎng)老形勢比較嚴峻。尤其是當下養(yǎng)老需求多元與供給方式簡單等問題進一步凸顯，如何破解種種困境，真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依，已成為當今中國亟待解決的時代課題。智慧居家養(yǎng)老模式為緩解養(yǎng)老難題提供了一種嶄新的視角。

智慧居家養(yǎng)老貼近老年人的個性化需求

智慧居家養(yǎng)老以“智慧+居家”為特色，與機構(gòu)養(yǎng)老相比，居家養(yǎng)老服務(wù)主要以家庭為核心，依托社區(qū)，為居家的老年人提供專業(yè)化的生活照料、家政服務(wù)、康復護理和精神慰藉等方面服務(wù)，包括專業(yè)人員的上門服務(wù)和社區(qū)日間服務(wù)中心兩種模式。居家養(yǎng)老強調(diào)在原居住地提供服務(wù)，是對傳統(tǒng)機構(gòu)養(yǎng)老模式的補充與更新，貼近時代趨勢下老年人的養(yǎng)老個性化需求。智慧居家養(yǎng)老是大數(shù)據(jù)背景下誕生的一種新型養(yǎng)老模式，它突破了傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的局限，以全智能化的服務(wù)系統(tǒng)為特色，更加人性化地構(gòu)建服務(wù)于老人和社區(qū)的物聯(lián)網(wǎng)體系和信息平臺，貼合老年人生活實際，是養(yǎng)老行業(yè)的革命性創(chuàng)新和發(fā)展。

服務(wù)質(zhì)量更加優(yōu)越。傳統(tǒng)養(yǎng)老采取集中化服務(wù)模式，難以滿足老人的個性需求。依托數(shù)據(jù)庫與互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建起來的智慧居家養(yǎng)老模式是一種新型養(yǎng)老服務(wù)體系，它利用智慧養(yǎng)老平臺為廣大老年人提供更有針對性和全面快捷的養(yǎng)老服務(wù)。如一個手環(huán)就可以實現(xiàn)定位、求助、監(jiān)測、數(shù)據(jù)收集等養(yǎng)老醫(yī)療保健服務(wù)，方便快捷易于普及。大數(shù)據(jù)下的智慧居家養(yǎng)老，不僅可以緩和養(yǎng)老需求與社會所提供的有限服務(wù)之間的矛盾，還可以使服務(wù)質(zhì)量和水準得以提升，服務(wù)的過程更加精細化，滿足了老年人生理和心理上的雙重需求。

社會資源得以有效整合。大數(shù)據(jù)背景下的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，利用現(xiàn)代科學技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)整合老年人的各項需求信息，實現(xiàn)了社會需求與社會資源之間的有效整合。居家養(yǎng)老為老人提供了舒適的養(yǎng)老環(huán)境，但地域差異與空間阻隔對于養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和水平的提高都是瓶頸，而智慧養(yǎng)老正在改變這一劣勢。信息化數(shù)字化的智能服務(wù)系統(tǒng)為社會資源與需求之間搭建起橋梁，信息數(shù)據(jù)的匯集便于企業(yè)有針對性地參與到養(yǎng)老行業(yè)當中，減少了無謂的資源消耗，為我國養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展注入新的活力，有效促進、協(xié)調(diào)了養(yǎng)老行業(yè)中政府、企業(yè)、社會組織以及個人之間的深度分工與合作。

政府公共職能得以完善。養(yǎng)老工程是政府社會服務(wù)的重要組成部分。智慧居家養(yǎng)老模式建立在數(shù)據(jù)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)科技基礎(chǔ)之上，通過信息化手段對整個養(yǎng)老服務(wù)過程予以監(jiān)控，能夠全方位把握老年人的生理健康狀況和現(xiàn)實需求，為政府更好地實施養(yǎng)老服務(wù)提供信息參考，促進部門工作效率的提升以及方法的改進。智慧養(yǎng)老幫助政府由被動服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)，有效提升了政府的公信力以及群眾的滿意度。

多措并舉推動智慧居家養(yǎng)老模式發(fā)展

近年來，互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展，我國目前大多數(shù)的大中城市已經(jīng)具備了智慧居家養(yǎng)老服務(wù)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。居家養(yǎng)老作為更適應(yīng)老人個性化需求的養(yǎng)老模式，對于緩解機構(gòu)養(yǎng)老床位緊張有很大幫助，但是原居住地養(yǎng)老的部分實施措施還有待完善，居家養(yǎng)老的推廣應(yīng)當與時俱進，實現(xiàn)“智慧+居家”的升級。借助數(shù)字化的智能系統(tǒng)，智慧居家養(yǎng)老將實現(xiàn)個性化、便捷化、安全化、實用化等多重保障，是未來養(yǎng)老模式的必然發(fā)展趨勢。創(chuàng)新智慧居家養(yǎng)老模式，符合未來養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化蓬勃發(fā)展的歷史要求。

加強政府的支持力度。政府的大力支持是構(gòu)建和推廣智慧居家養(yǎng)老模式的基礎(chǔ)。智慧居家養(yǎng)老模式是一種數(shù)字化智能養(yǎng)老模式，需要有穩(wěn)定的人力、財力和技術(shù)支持作為保障，一定規(guī)模的社區(qū)服務(wù)體系、醫(yī)療體系和物聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建，前期都需要大量的資金和技術(shù)支持。人力資源對產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障作用也不可忽視，智慧居家養(yǎng)老要求相關(guān)服務(wù)人員具備一定的信息科技運用能力、專業(yè)護理能力以及專業(yè)醫(yī)學素養(yǎng)。諸如以手環(huán)等傳感設(shè)備采集到的生理數(shù)據(jù)，需要專業(yè)化醫(yī)療團隊的遠程監(jiān)控和分析，借助數(shù)據(jù)報告提供進一步個性化服務(wù)。但目前來看，相關(guān)高精尖技術(shù)人才和專業(yè)醫(yī)療護理人才缺乏，這就要求相關(guān)政府部門要前瞻性地推進養(yǎng)老服務(wù)人員的相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓，同時建立一整套養(yǎng)老服務(wù)人員的考核機制，對培訓考試合格人員頒發(fā)職業(yè)資格證書，做到持證上崗。此外，要加大對養(yǎng)老服務(wù)人員的激勵機制，將其工作績效與薪酬待遇以及職務(wù)晉升相掛鉤，以此來激發(fā)養(yǎng)老服務(wù)人員工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

探索市場化的運作模式。為進一步改善如一線城市“一床難求”、不發(fā)達地區(qū)床位供需不平衡等問題，除了政府引導和支持外，還要有效整合社會資源，積極引入與養(yǎng)老相關(guān)的社會組織以及個人參與到新型養(yǎng)老服務(wù)體系的構(gòu)建中來，逐步實現(xiàn)服務(wù)主體的多元化，積極創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)供給機制。市場化的運作模式是以企業(yè)經(jīng)營為主，政府購買服務(wù)為主要方式，一方面能夠積極調(diào)動企業(yè)參與養(yǎng)老的積極性、主動性；另一方面以利益為導向激勵企業(yè)為老年人提供更為全面、系統(tǒng)的服務(wù)，從而實現(xiàn)政府、企業(yè)和老人三方共贏的良好局面。市場化的養(yǎng)老運作模式需要廣泛采集市場各項資源信息，并以此為基礎(chǔ)有針對性地制定養(yǎng)老模式市場化運行的計劃、制度。此外，在新型養(yǎng)老模式市場化運作過程當中，要對服務(wù)質(zhì)量予以及時跟進和監(jiān)測，接入價格競爭模式，不斷提升質(zhì)優(yōu)價廉服務(wù)終端的競爭力。

強化公眾養(yǎng)老觀念的更新。基于科技信息化的養(yǎng)老服務(wù)是一種新型的智能服務(wù)模式，它被公眾認可需要一個過程。相關(guān)企業(yè)在開發(fā)智慧養(yǎng)老設(shè)備和系統(tǒng)的時候，應(yīng)該進行全方位和寬領(lǐng)域的綜合調(diào)查，針對居家分散老人進行規(guī)模化的市場開發(fā)，了解老年人的生活習慣、心理特征以及認知水平，根據(jù)老年人的基本需求和基本特征來積極開發(fā)新型的養(yǎng)老系統(tǒng)和養(yǎng)老設(shè)備，以便充分發(fā)揮產(chǎn)品的功能，構(gòu)建完善和可持續(xù)運營的居家智慧養(yǎng)老體系。在逐步實現(xiàn)數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)的同時，相關(guān)部門、社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)等要加大對新型智能養(yǎng)老服務(wù)體系的宣傳力度，在街道、公共休閑場所等張貼海報、放置宣傳手冊、舉辦推廣活動，增強老年人對智慧居家養(yǎng)老服務(wù)體系的認識，不斷更新他們的養(yǎng)老觀念，讓他們熟悉智慧養(yǎng)老系統(tǒng)和設(shè)備的使用方法，更好地發(fā)揮智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的作用，使其為老年人提供更為全面、優(yōu)良的服務(wù)。

總而言之，智慧居家養(yǎng)老模式是一項有價值的創(chuàng)新工程，它由民政部門構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)中心，利用云平臺架構(gòu)整合養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)、醫(yī)院等社會各方面的養(yǎng)老資源，為老年人提供包括健康、生活、緊急求助、定位等在內(nèi)的一站式貼身服務(wù)，滿足老年人個性化需求。

（作者分別為邢臺學院講師；邢臺學院副教授）

【注：本文系2017年河北省社會科學發(fā)展研究課題“大數(shù)據(jù)背景下居家養(yǎng)老新模式的研究”（課題編號：201703010111）的階段性研究成果】

【參考文獻】

①姜琛凱：《新常態(tài)下智慧養(yǎng)老生態(tài)鏈的構(gòu)建——基于供需視角的分析框架及路徑選擇》，《山東財經(jīng)大學學報》，2016年第6期。

②邢慧霞：《基于傳統(tǒng)理念的社區(qū)養(yǎng)老文化構(gòu)建》，《中國集體經(jīng)濟》，2014年第13期。

責編/陳楠 賈娜 美編/于珊endprint