婦科護理安全隱患的分析及對策探究

河南科技大學第一附屬醫院（471003）溫珊珊 王靜玉

婦科護理中存在的安全隱患不僅對患者的治療造成了影響，也增加了醫患糾紛的發生，嚴重影響了醫院的聲譽。為此本文對婦科護理中存在的安全隱患進行分析，并給出了相應的對策，收到良好效果，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 婦科共有30名護理人員，護理人員均為女性，年齡范圍20～35歲，平均（27.5±5.4）歲，工作時間1～14年，平均（7.5±1.9）年，學歷在本科以上20人（66.6%）、專科5人（16.7%）、中專5人（16.7%），其中副主任護師3人，護士主管10人，護師及護士共17人。

1.2 婦科護理存在的安全隱患

1.2.1 來自醫師的隱患 產科醫師日常工作量大，大部分時間都花在了手術上，沒有足夠的時間與患者溝通交流，查房時由于對患者的病情掌握得不是很準確，容易引起患者不滿意。其次醫師由于工作繁忙導致對患者疾病的治療方案僅是口頭上叮囑或者直接由實習的醫師進行治療，這樣存在許多風險。此外值班醫師多是住院醫師，其醫療水平與主治醫師有一定的差距，容易讓患者產生不滿情緒并體現在護理人員身上。

附表 實施相應對策前后護理人員護理質量及患者滿意度的比較（±s）

附表 實施相應對策前后護理人員護理質量及患者滿意度的比較（±s）

項目 護理人員護理質量 患者滿意度實施前 76.8±12.7 75.1±12.0實施后 95.2±15.9 98.2±16.3 t 4.037 5.103 P＜0.05 ＜0.05

1.2.2 來自護理人員的隱患 醫院中產科護理人員一直比較緊缺，導致護理人員經常加班，易出現疲憊、焦躁等情緒。在護理的過程中如果碰到過于激動的家屬，護理人員會失去耐心，產生厭煩的心理，導致患者及家屬不滿。由于個別護理人員的學歷偏低，解決問題的能力不是很好，沒有把學到的理論知識靈活地應用到臨床實踐當中，導致出現危險。還有護理人員除了自己專科的知識外對其他科室的知識掌握量較少，針對發生合并疾病的患者不能及時處理，導致患者不滿和不信任，也存在一定的危險。

1.3 針對婦科安全隱患的對策

1.3.1 增加護理安全意識 為了避免護理人員因缺乏法制意識導致出現護理安全隱患，可以通過學習讓護理人員掌握相關的法律法規及醫院的制度。同時也要提高護理人員護理病例的書寫質量，以規范的字體書寫護理病例，這樣不僅可以維護護理人員及患者的權益也降低了護理風險的發生。

1.3.2 提高護理人員的業務能力 加強對護理人員展開專科知識、急救技術、護理操作規范等培訓。定期進行考核，提高護理人員的專業水平及動作能力。

1.3.3 增加護患之間的溝通 護理人員應多與患者及家屬進行溝通，盡量滿足患者的要求，對患者及家屬提出的問題給予細致、耐心的解答，使患者信任護理人員并理解護理人員的工作，降低因溝通不當引起的糾紛[1]。

1.3.4 加強藥品、設備、排班等管理 完善設備和藥品的管理，派專人對急救設備進行看護并定期檢查。保證藥品的充足，對藥品的使用做好記錄。對婦科護理人員應科學合理地排班，使護理人員得到充足的休息。

1.4 觀察指標 對實施相應對策前后患者的滿意度及護理人員的護理質量進行比較。

1.5 統計學方法 數據處理以結果P＜0.05作為有顯著性差異標準，t檢驗計量資料，采用SPSS19.0軟件對上述數據處理。

2 結果

針對婦科護理安全隱患實施對策后，護理人員的護理質量及患者的滿意度有了明顯的提高，數據差異具有統計學意義（P＜0.05）。詳見附表。

3 討論

婦科護理工作具有風險高、責任性強的特點。伴隨著醫療事業的發展，患者維權意識也有了明顯的增強，由于患者對護理人員有著較高的要求，導致婦科護理人員在進行護理工作時存在安全隱患[2]。本研究中，我們對婦科護理人員工作中存在的安全隱患進行了分析，提出了相應的措施，在實施相關對策以后，護理人員的護理質量以及患者的滿意度有了明顯的上升。表明對護理工作中出現的安全隱患給予相應的解決，不僅提高了患者滿意度，也極大地降低了婦科安全隱患的發生，值得在臨床中推廣。