關于提升現代企業行政管理人員綜合能力的思考

徐志梅　郭婕

摘要 隨著社會主義經濟體制制度的不斷完善，企業的發展越來越快，表現在企業的規模以及發展的速度和涉及的領域等等。多方面的因素會影響企業的發展，其中企業行政管理人員的綜合能力是一個至關重要的因素，只有管理人員把各方面協調的好，才能企業各部門良好的運轉，單憑各部門卓越的能力，而忽視了管理的工作，不能把各部門有機統一起來也是一種不可取的行為。本文結合個人的實踐工作經驗，就提升現代企業行政管理人員綜合能力展開了探討和分析，希望能夠起到拋磚引玉的作用。

關鍵詞 企業管理人員綜合能力

一、現代企業行政崗位和行政管理人員概述

企業行政崗位和企業行政管理人員這兩方面與企業的管理工作息息相關。企業行政崗位主要包括研發、生產和銷售等環節。從盈利的角度而言，它們是不能為企業創造直接的經濟價值，但是，企業的行政崗位是不可缺失的，一旦缺少了這些部門，企業將無法良好地運轉。研發環節是一個企業發展所需要的不竭的活力，把研發帶入到產品中，增強企業的競爭實力，產生更大的經濟效益；在生產環節，需要精細的流程，避免產品的質量出現問題；在銷售環節，需要有經驗的員工來推銷企業的產品，產品再好，只有銷售出去，才能為企業帶來利益，銷售方面的員工要善于推銷自己的產品，把優點展示給顧客消費者，把亮點展現出去，吸引大眾的眼球，除此之外，廣告方面的工作也要做好，做好自己的品牌，請一些社會上知名度較高的明星來推廣自己的產品。

行政管理人員通常在文書、行政內務、企業文化建設上處理一些事務。除此之外，行政管理人員還要讓整個企業活起來，做到各部門之間的協調，企業內部良好地運行，為企業創造一個良好的內部環境和外部環境，在外要維護自己的企業形象，使企業在社會關注度上位于一個正面的形象，有一個良好的口碑。

二、現代企業行政管理人員應當具有的素質

（一）職業道德

良好的職業道德是每一個工作者都需要具備的要素之一。作為一個企業的行政管理人員，要具備企業責任感和企業榮譽感，企業的興衰與自己密切相關，用心去做好自己的工作，而不是三天打魚兩天曬網，領導交給的任務要保質保量完成，勇于創新，為企業的發展做出自己的貢獻，想出好的點子可以與員工和領導進行交流，分析它的可行性和可操作性。工作態度要積極，表現在方方面面，比如按時上下班，不遲到早退等等，不因為個人的利益而損害整體的利益，要有全局意識，先考慮大的方面，再考慮個人的利益。晉商誠心的品質源遠流長，做人要講誠信，經商要講誠信，為人誠信，才能促進企業的長久發展，誠信會為企業帶來一個好的口碑，在潛移默化中提高企業的軟實力。行政管理人員手中包括大量的人員信息，包括姓名，地址，身份證號等等，在信息化時代到來的今天，倒賣信息成為一種社會現象，而作為企業管理人員，堅決不能因為一些蠅頭小利而出賣信息，出賣信息是不道德的體現，也是不誠心的表現，行政管理人員一定要經得起金錢的誘惑，做好自己，處處為企業的利益著想，不貪圖便宜，眼光要放長遠。

（二）心理素質

良好的心理素質不僅包括鎮定自若，不慌不忙，沉著冷靜，還包括積極樂觀的態度等。行政管理人員注定要與多方面的人打交道，有品行好的，也有品行差的，行政管理人員一定要具備良好的心理素質，學會靈活運用不同的方法與不同的人打交道，處理好人際關系。人際關系的處理不是一天兩天的事情，行政管理人員可以運用現代網絡技術，建立一個微信群，把所有的員工加進去，有事情可以在群里通知，員工有什么建議或意見也可以和行政管理人員進行有效地溝通，而及時解決，避免員工的請求得不到呼應，這種信息化的方式可以減少矛盾，促進企業內部的和諧，增強員工間的親密度，這樣做的好處還有可以使員工增強企業責任感和企業榮辱感，讓員工真正感覺到自己就是企業的一份子，為企業的發展做出了自己的貢獻，用心在做這個工作，為企業的發展出謀劃策。

（三）專業技能

行政管理人員在協調各部門之間的關系，人員安排等方面的工作有著不可或缺的作用，企業管理人員也是需要具備專業的技能的，而現代很多企業都忽視了這一點，這需要大家重視起來。此外，行政管理人員還要具備專業的知識，對行政管理人員進行定期的培訓，并且還要考試審核，對不過關的人員加以提醒，督促行政管理人員不斷地學習，不斷地接觸新知識，提升自己的能力。

三、結語

本文結合個人多年實踐工作經驗，就升現代企業行政管理人員綜合能力展開了探討，先探討了企業行政崗位和企業行政管理人員的概況，然后具體的分析了企業行政管理人員需要具備的綜合能力，包含三點，分別是職業道德，心理素質和專業技能。然而由于個人所學知識以及閱歷的局限性，并未能夠做到面面俱到，希望能夠憑借本文引起廣大學者的關注。endprint