關于電力營銷業擴報裝流程的規范化管理分析

杜杰

摘要：近幾年，我國人民生活水平提升迅速，對電能的穩定供應提出了更高的要求，因此，電力企業應當不斷改進與創新其電力系統，而電力營銷是是其中不可忽視一個流程，實現電力營銷業擴報裝流程的規范化管理，進一步提高服務水平。基于此，本文對電力營銷業擴報裝流程的規范化管理策略進行簡要分析。

關鍵詞：電力營銷業；擴報裝流程；規范化管理

一、前言

現如今，我國電力市場空間逐漸擴大，市場競爭日趨激烈，電力企業如果要在競爭中占據更加優勢的地位，就必須改進其電力營銷管理的工作方式，進而實現經濟效益與社會效益的共同發展。在當前電力營銷的背景下，電力企業應當改變傳統的觀念，整合營銷方法與運作模式，同時，電力企業應當充分了解市場情況，根據實際情況制定相關策略，更好的適應社會的發展。而業擴報裝是電力營銷工作主要的內容，通過業擴報裝流程的不斷完善，進而實現電力營銷工作高效開展的目標，促進電力企業的健康、長遠的發展。

二、電力營銷業擴報裝流程的規范化管理分析

業擴報裝是電力營銷中的關鍵業務，其與電力企業的經濟發展有著緊密的練習，業擴報裝是電力服務的業務窗口，是與電力用戶直接交流的平臺，因此規范化的業擴報裝流程能夠提高電力企業的服務水平，良好的企業形象與服務態度能夠使企業處于市場競爭中的有利地位，進而提高企業的經濟效益。目前，電力企業在業擴報裝管理方面的不斷改革使其獲得了一定成果，但企業應當根據自身實際情況，進一步改進和完善業擴報裝工作的基本流程。作為電力營銷人員，應當強化自身綜合素質，利用先進的營銷觀念以及營銷方法提高用戶的滿意度，同時，電力營銷管理人員應當實時掌握市場環境，對電力營銷業擴報裝的流程，加強對業擴報裝流程進行整合與創新，提高工作效率，促進電力企業的長遠發展。

（一）引進信息技術作為技術支持

我國互聯網技術發展速度較快，信息技術在各個領域均得到了普及運用，尤其是電力企業的技術含量得以提高。在電力營銷過程中引進信息管理系統，實現二者的有機結合，這是電力企業發展水平以及企業實力的重要衡量標準之一。同時，電力信息管理系統的功能較為強大、全面，電力企業通過信息管理系統管理其業擴報裝工作，不僅能夠拓寬電力營銷的業務范圍，獲得廣闊的市場空間，而且其便捷、高效的綜合性能，能夠提高用戶的依賴性。因為電力企業在我國商業市場中數量較多，是其競爭愈發激烈，而企業要想在市場環境中占據一定地位，就應當樹立正確的管理理念，保障營銷工作的創新化、人性化以及科學化。尤其是在用戶電力需求、服務需求不斷提高的背景下，電力企業更應將用戶體驗作為根本出發點，為用戶提供全方位的服務，強化電力用戶信息與資料的準確性與真實性，利用標準化、規范化的業擴報裝流程以規范電力營銷工作，保障用戶的合法權益。在電力營銷的過程中，管理人員應當強化管理與監督制度，及時發現電力營銷工作中的不足，并及時提出相關應對策略，并針對市場情況制定符合自身發展需要的營銷方案。

（二）健全營銷手段推進業擴流程規范化

1.規范業擴報裝工作

管理人員對以往業擴流程中的各個環節進行分析和研究，整合和精簡業擴裝的基本工作。例如，將業擴報裝工作人員現場監測工作同施工企業監測工作進行一體化結合，不僅可以提高資源利用率，還可以簡化業擴報裝流程。同時，電力設備的安裝工作與設備監測工作也可以同時進行，在電表安裝與監測結束，工作人員可以與用戶簽訂用電合同以及繳費，規范化的業擴報裝流程使原有工作簡化，節省人力物力且提高工作效率。

2.提供高效服務通道

針對同一業務活動，電力企業可以設計多種業務服務方式，為特殊用戶提供高效服務的通道。在用戶具備經濟能力和信譽保障的前提下，電力企業可以等相關業擴流程辦理完畢至電力設備投入使用后，再予以用戶辦理繳費手粗，同時，電力企業應當為用戶預設多種用電方式，可以使用戶根據實際情況選擇用電方式，進而保障業擴報裝工作的高效執行。另外，為了實現業擴報裝工作管理的高效化與全面化，管理人員可以引進信息系統來作為輔助管理，將用戶用電信息以及電力數據進行及時公布，實現信息的實時共享，不斷優化工作流程。引進信息系統的管理模式能夠實現業擴報裝的高效化管理，不僅能夠監控業擴報裝的環節，預測設備故障并及時提出具有可操作性的整改措施，并且滿足用戶的多種需求，提高電力企業的服務水平，進而提升電力企業的營銷效果。

（三）完善管理制度提高經濟效益

電力企業制定有效監管制度來規范電力營銷中的業擴報裝流程，能夠實現業擴報裝流程的實用化以及精簡化，提高工作效率，降低工作人員工作強度并節約企業用于營銷的經濟成本，進一步提高企業的經濟效益。電力企業通過對業擴報裝管理方式的的不斷完善，提高工作人員的專業知識水平以及服務態度，爭取為用戶提供更加快捷、準確、真誠的優質化服務，有效提高企業的形象與信譽，進而促進電力營銷工作的順利開展。

三、結束語

規范用電營銷業擴流程是提高電力企業經濟效益的主要手段，也是促進電力營銷工作的順利開展的有效途徑。在目前競爭激烈的電力市場環境中，電力企業應當擴展其業務空間，提高其電力服務水平，進而在市場環境中占據更加有利的地位，以適應人民的需求，促進企業自身的健康發展。endprint