項(xiàng)目管理中人員素質(zhì)的重要性

馬有為

摘 要：近年來，隨著項(xiàng)目規(guī)模的日趨擴(kuò)大及技術(shù)工藝復(fù)雜程度的日益提高，專業(yè)分工愈加精細(xì)，投資者對項(xiàng)目在質(zhì)量、工期、投資效益等方面的要求也越來越高。因此項(xiàng)目管理在國內(nèi)被廣泛應(yīng)用的勢頭逐漸強(qiáng)勁，在建設(shè)領(lǐng)域內(nèi)重視程度更為突出，涉及到工程建設(shè)的各個方面。當(dāng)前，工程建設(shè)市場更加開放，涉外工程項(xiàng)目的不斷增加，迫切需要項(xiàng)目管理服務(wù)的進(jìn)一步提高。把工程項(xiàng)目管理作為一種組織工程建設(shè)的主要管理形式，勢在必行。管理水平只有在具備符合要求和能力的人員在適宜的環(huán)境情況下才能滿足顧客的需求。人員的綜合素質(zhì)在管理中的重要性首當(dāng)其沖，應(yīng)該說項(xiàng)目管理的成敗與否是由項(xiàng)目管理人員素質(zhì)決定的。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；組織；人員素質(zhì)；重要性

引言

項(xiàng)目管理的過程中人員團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神是至關(guān)重要的，而個人的素質(zhì)更是不可或缺的。項(xiàng)目中的每個成員都必須針對本部門本專業(yè)能夠做到單兵作戰(zhàn)。項(xiàng)目管理的全過程中重點(diǎn)應(yīng)放在前期工作，項(xiàng)目的前期工作好壞直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。在前期工作中：投資控制、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、合同管理等工作對每一個管理人員都有很高的要求。

一、投資控制

項(xiàng)目管理部對工程項(xiàng)目投資控制負(fù)有很重要的責(zé)任，因?yàn)轫?xiàng)目部所管的是源頭的問題。投資控制始于投資估算、概算，要求造價人員必須熟知定額，及時掌握不同時期的市場價格。協(xié)助業(yè)主擬定工程設(shè)計階段的投資，控制項(xiàng)目的總投資。項(xiàng)目工程師在編制和審查估算和概算時要能夠把握編制依據(jù)的科學(xué)性、適用性、時效性和準(zhǔn)確性。上述工作需要有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫支持，而強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫又要有公司信息部門的及時支援，必定項(xiàng)目工程師所掌握的數(shù)據(jù)是片面的，有很大的局限性。

二、質(zhì)量控制

質(zhì)量控制的前期工作涉及到勘察、設(shè)計。項(xiàng)目管理部在勘察階段要審查勘查任務(wù)書，擬定工程勘察工作計劃，擬定工程勘察進(jìn)度計劃，要求管理人員對勘察的程序和技術(shù)要了解。在設(shè)計階段，項(xiàng)目管理人員必須熟悉設(shè)計圖紙深度規(guī)程規(guī)定，確保每個設(shè)計階段的產(chǎn)出物符合深度要求，保證產(chǎn)出物滿足本階段其他相關(guān)單位應(yīng)進(jìn)行工作的需要。同時審查設(shè)計中的保守和浪費(fèi)，合理挖潛，協(xié)助設(shè)計人員優(yōu)化設(shè)計方案。配合設(shè)計進(jìn)度組織設(shè)計部門與有關(guān)部門協(xié)調(diào)工作。在此階段，項(xiàng)目管理工程師要能夠充分理解業(yè)主對質(zhì)量方面的意圖和要求，并將這些意圖和要求轉(zhuǎn)化成有關(guān)的設(shè)計語言，詳細(xì)描述到有關(guān)的文件中去。

三、進(jìn)度控制

項(xiàng)目的前期工作中，設(shè)計的進(jìn)度控制是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)工期的重要階段。要求項(xiàng)目工程師必須熟知每個階段設(shè)計進(jìn)度情況，每一個設(shè)計階段的設(shè)計文件完成后的審批時間直接與設(shè)計進(jìn)度密切相關(guān)，需要切實(shí)配合。這就要求項(xiàng)目管理人員必須在工程設(shè)計前詳細(xì)擬訂設(shè)計準(zhǔn)備工作的計劃，對每項(xiàng)工作提出具體的要求和目標(biāo)，指定實(shí)施負(fù)責(zé)人和各項(xiàng)工作的檢查人，并制定具體措施，以保證計劃的落實(shí)。

四、合同管理

合同管理應(yīng)該說并不是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)具體內(nèi)容，但是合同在項(xiàng)目管理中的地位是非常的重要，離開他，項(xiàng)目管理就無從談起。每個項(xiàng)目管理人員都要樹立強(qiáng)烈的合同意識。合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。項(xiàng)目管理人員必須熟悉合同，包括合同協(xié)議書、補(bǔ)充協(xié)議書、技術(shù)條款、商務(wù)條款、備忘錄、招標(biāo)通知及其他一切被看作合同一部分的文件，并對合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項(xiàng)目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項(xiàng)目實(shí)施過程中埋設(shè)陷阱。當(dāng)承包商提出各種各樣的建議時，項(xiàng)目人員首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計。

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用，他是一個項(xiàng)目全面管理的核心和焦點(diǎn)?，F(xiàn)代工程管理中項(xiàng)目經(jīng)理不僅要有運(yùn)用各種管理工具來進(jìn)行計劃和控制的專業(yè)技術(shù)能力，還要有經(jīng)營管理等其他多方面能力，項(xiàng)目經(jīng)理必須通過人的因素來熟練運(yùn)用技術(shù)因素，以達(dá)到其項(xiàng)目目標(biāo)。也就是說，他必須使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成為一個配合默契、具有積極性和創(chuàng)造性的高效率群體。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理班子的靈魂，素質(zhì)的高低決定著工程項(xiàng)目的成敗。項(xiàng)目經(jīng)理一定要頭腦清晰，思維敏捷，能審時度勢地作出決策。能對整個工程項(xiàng)目的計劃安排、成本控制、合同管理等業(yè)務(wù)心中有數(shù)，項(xiàng)目經(jīng)理不僅要有較高的專業(yè)技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)水平，還要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神。要善于學(xué)習(xí)和借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大視野，取長補(bǔ)短。應(yīng)該說項(xiàng)目管理對項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求既包括“軟”的方面：個性因素，也包括“硬”的方面：管理技能和技術(shù)技能。

1.項(xiàng)目經(jīng)理個性方面的素質(zhì)通常體現(xiàn)在他與組織中其他人的交往過程中所表現(xiàn)出來的理解力和行為方式上。素質(zhì)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理能夠有效理解項(xiàng)目內(nèi)部其他人的需求和動機(jī)并具有良好的溝通能力。具體包括：號召力-調(diào)動下屬工作積極性的能力；交流能力-有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；應(yīng)變能力-靈活、耐心、自尊、熱情。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的意見分歧會影響工作效率，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解每個人的優(yōu)缺點(diǎn)并使大家向同一個方向努力。如果項(xiàng)目經(jīng)理可以自己挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)管理工作會相對簡單。然而，事實(shí)中項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是事先既定的。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該事先設(shè)想到最壞的情景并積極預(yù)防它的發(fā)生。

2.管理技能要求項(xiàng)目經(jīng)理要把項(xiàng)目作為一個整體來看待，只有對總體環(huán)境和整個項(xiàng)目有清楚的認(rèn)識，才能制定出明確的目標(biāo)和合理的計劃。具體包括：計劃；組織；目標(biāo)定位；對項(xiàng)目的整體意識；處理項(xiàng)目與外界之間關(guān)系的能力；以問題為導(dǎo)向的意識；授權(quán)能力-使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同參與決策。

3.技術(shù)技能是指理解并能熟練從事某項(xiàng)具體活動，特別是包含了方法、過程、程序。高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有對所管理的項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)或知識。技術(shù)技能包括在具體情況下運(yùn)用管理工具和技巧的專門知識和分析能力。

項(xiàng)目管理日漸普及的今天，高素質(zhì)的項(xiàng)目管理人員的培養(yǎng)和招募應(yīng)該是恩和公司決策高度重視的問題，項(xiàng)目管理人員素質(zhì)的好壞直接關(guān)系到項(xiàng)目管理的成敗。項(xiàng)目管理過程，是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，項(xiàng)目管理普遍涉及到多個項(xiàng)目的要求，一個優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員，應(yīng)該注重實(shí)踐中的分析問題能力，結(jié)合理論知識，形成一套行之有效的管理方法，并再通過實(shí)踐來檢驗(yàn)他的科學(xué)性。

（作者單位：中鐵十九局集團(tuán)第五工程有限公司）