試論加強績效管理在社區人力資源管理中的重要作用

鄭秀輝

摘 要：隨著當前經濟社會的不斷發展，人力資源管理應用到社會發展的各個組織當中。社區作為重要的基層管理組織，其人力資源管理也非常重要。而社區由于是非盈利性質的組織，因此人力資源管理更加有難度，需要從組織特點及服務對象出發，制定出合理有效的人力資源管理措施?？冃Ч芾碜鳛槿肆Y源管理的重中之重，可以促進整個組織機構有效、有序的合理發展與運行，讓每一位組織員工各司其職，并不斷的加強自身綜合素質能力，以達到績效考核的要求，促進組織整體業務水平的提高。本文從績效管理的內涵以及其在人力資源管理中的重要地位出發，分析當前社區人力資源管理中績效管理存在的問題，并試著找出加強社區人力資源績效管理的有效措施，提高社區服務水平，增進群眾滿意度。

關鍵詞：績效管理；人力資源管理；創新舉措

一、績效管理的內涵及地位

1.績效管理內涵

績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程，績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效。

2.績效管理的地位

績效管理在整個人力資源管理中處于核心地位，有效的績效管理能夠極大的激發組織員工的工作積極性，提高員工的行動力和整個組織的運轉能力，促進組織良性發展。

人力資源管理是實現社區管理的重要手段，幫助社區走上正規運轉軌道，建立符合社區發展以及社區工作秩序的科學績效管理至關重要。

二、當前社區人力資源管理中績效管理存在的問題

1.缺乏系統科學的績效管理制度

社區進行系統完整的人力資源管理的發展歷程較短，人力資源的各個方面都還不健全，績效管理也不例外。人力資源管理多半只是對現有員工進行日常化的管理，而沒有從組織自身出發，根據崗位出發，以績效管理制度制定標準為根據來制定組織科學發展的績效管理方案，這就從根本上阻礙了社區在績效管理方面的發展。

2.缺乏績效管理觀念

當下社區人力資源管理較為混亂，許多社區雖然設立人力資源管理部門，但更多的是處理一些普遍的人力資源問題呀，對于一些核心問題例如：績效管理問題則缺乏專人進行嚴格的制定與考核。觀念上的不足還會導致績效考核方案的實施力度不足，下發下去的績效考核方案沒有得到很好的落實，使人力資源績效管理形同虛設。

3.績效考核與實際工作脫離

當前社區績效考核大部分沒有落實到各個崗位之上，而是根據上級規定一刀切的對社區服務人員進行統一的績效考核標準，缺乏靈活性與崗位適應性。這樣的話不能夠讓績效考核的作用在實際工作中得到很好的體現。

三、加強社區人力資源績效管理有效舉措

1.強化績效考核組織機構

要想有效的實現社區績效考核，首先需要做到的就是加強社區人力資源績效管理。人力資源管理中的績效管理說到底是一個比較復雜的系統的工程，它需要考核標準的制定者對社區組織內各個崗位都有一定的認知，對崗位責任、崗位需求以及群眾需求都要有所了解，這樣在制定社區績效考核標準的時候，才會符合本社區的工作要求，以及具有一定的靈活性，讓員工認識到考核的重要性與合理性。那么在實際的績效考核工作中，一定要形成多級考核組織機構，考核人員要從管理層、基層中綜合選拔，考核的內容也要涉及到社區工作的方方面面，不能單一的從某一個方面入手，要注重對社區服務人員綜合素質能力的考察。

2.樹立正確的社區績效考核觀念

社區作為非盈利性質組織，具有一定的自身特點。所以在進行社區人力資源績效管理時，一定要充分利用社區組織的特點，樹立正確的社區績效考核觀念。這就需要做到，讓社區服務人員充分認識到，績效考核不只是走走形式，給上級領導做樣子，而是要真正深入到每一位員工的工作崗位當中，深入到員工自身利益當中，這樣的話才能夠讓績效考核觀念滲透到每一位社區服務人員當中，更好的實現人力資源管理。

3.認真落實績效考核管理要求

有了正確的社區績效考核觀念，制定科學合理符合本社區組織發展的績效考核機制以后，下一步需要做到的就是貫徹落實績效考核要求。做到有獎有懲，獎罰分明，讓社區服務人員清楚地認識到績效考核管理制度以后，認真對待本崗位工作，端正對于績效考核的心態，努力完成績效考核的指標要求，讓他們在看到物質獎勵的背后，績效考核的根本目的是激勵每位員工的工作熱情，加強社區服務人員的愛崗敬業意識，配合人力資源管理部門認真完成考核要求。

4.細分考核標準

對于社區工作來說，大部分是要與群眾打交道，那么溝通和服務態度在整個工作中就占了很大的比例，這就需要考核者在制定績效考核標準時，一定要細分考核標準，把工作能力與工作態度綜合放到考核的內容當中。如某員工績效考核結果長期不理想，則通常有兩方面原因，其一是員工自身能力與素質不足，另一方面則是員工的崗位分配不當，使員工的能力沒有得到充分的發揮，這也就造成了人力資源的浪費，細分考核標準可以做到人力資源的合理配置，促進社區服務的良性發展。

四、結論

績效考核作為人力資源管理的重要方面，在任何組織中都發揮著不可替代的作用。制定合理科學可持續的績效考核標準制度，是加強社區人力資源管理效率的有效手段之一。它可以幫助社區工作保持充分的活力，約束每一位社區服務人員的工作行為，激勵社區服務人員的工作態度和工作熱情，形成良好的工作氛圍。也可以提高員工的綜合素質能力，不斷激勵社區服務人員提高自身業務水平與素質，積極向上的面對社區服務工作。

參考文獻

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（作者單位：唐山市豐南區胥各莊街道辦事處）