突發(fā)事件媒體報(bào)道對(duì)策研究

摘 要：我國媒體在突發(fā)事件報(bào)道中正在不斷探索與進(jìn)步，但同時(shí)也暴露出很多的問題。本文將結(jié)合近幾年發(fā)生的重大事故典型案例，來分析在突發(fā)事件中媒體報(bào)道所存在的問題、原因及其社會(huì)責(zé)任，從而立足于當(dāng)下特殊的媒體環(huán)境，提出媒體在突發(fā)事件的新聞報(bào)道中所應(yīng)具有的新策略。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件；媒體責(zé)任；報(bào)道策略

一、我國突發(fā)事件現(xiàn)狀

如今我國已然進(jìn)入突發(fā)事件高危期。一方面，各種自然災(zāi)害的發(fā)生頻率增大，損失加劇；另一方面，媒介進(jìn)入全民化時(shí)代，社會(huì)危機(jī)事件傳播迅速，影響擴(kuò)大。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，任何事件都可以通過網(wǎng)絡(luò)媒體傳播到各個(gè)角落，這就使得危機(jī)的擴(kuò)散也更加迅速，其突發(fā)性也更強(qiáng)。

二、突發(fā)事件媒體報(bào)道存在的問題

改革開放后，輿論環(huán)境的日漸寬松為我國媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道提供了很多機(jī)遇，同時(shí)也存在諸多問題：一方面，封鎖消息，或者避重就輕，打“擦邊球”。另一方面，激烈的媒體競(jìng)爭(zhēng)使得媒體總是千方百計(jì)地從受害者身上‘尋找新聞亮點(diǎn)、‘挖掘新聞深度，通過煽情來吸引受眾，缺乏人文關(guān)懷。

1.媒體報(bào)道頻頻脫節(jié)

在新世紀(jì)早期的突發(fā)事件中，媒體迫于多方面的壓力，往往對(duì)這類事件的報(bào)道小心翼翼，進(jìn)而存有“大事化小，小事化了”的僥幸心理，以為封鎖消息，民眾就無從得知事件的相關(guān)信息。殊不知正是因?yàn)楣俜矫襟w的“敷衍了事”，才使得謠言滿天飛，造成更大的社會(huì)恐慌。事實(shí)證明，這種做法只能是“賠了夫人又折兵”。

2.媒體報(bào)道問責(zé)缺失

“首先，媒體報(bào)道對(duì)事故的沉默有損公眾的知情權(quán)，容易滋生謠言；其次，責(zé)任問責(zé)的缺失，會(huì)降低媒體的公信力，妨礙其監(jiān)督權(quán)的有效落實(shí)，也不利于以后在類似事件的有效開展。” 媒體雖然對(duì)一些突發(fā)事件進(jìn)行了報(bào)道，但只是涉及皮毛，見頭不見尾。政府和媒體對(duì)突發(fā)事件的避重就輕，其實(shí)是他們對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)，擔(dān)心將一些內(nèi)容公開后引發(fā)社會(huì)恐慌，于是在報(bào)道中有頭無尾，但這樣往往不能達(dá)到目的，反而會(huì)使公眾對(duì)事件的理解變得更加復(fù)雜，使得謠言滿天飛。

3.媒體危機(jī)意識(shí)及媒介素養(yǎng)不足

媒體是社會(huì)危機(jī)的瞭望者，對(duì)危機(jī)預(yù)警的缺失，不僅是媒體責(zé)任的缺失，也使社會(huì)在危機(jī)中承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。在突發(fā)事故的報(bào)道中，很多媒體沒有從事故中發(fā)現(xiàn)新聞的危機(jī)性，沒有引起足夠的重視，也不夠重視公民的質(zhì)疑聲音，導(dǎo)致媒體在這次報(bào)道中也和政府失責(zé)一同被推到風(fēng)口浪尖。一些媒體工作者的媒介素養(yǎng)需亟待提高。

4.缺乏人文關(guān)懷，侵犯受害者隱私權(quán)

在進(jìn)行突發(fā)事件報(bào)道中，很多媒體記者缺乏人文關(guān)懷和道德品質(zhì)，以為只要新聞足夠吸引眼球，就無需考慮采訪對(duì)象的感受。有些過度煽情的報(bào)道也許能在一定程度上打動(dòng)讀者和觀眾，但其對(duì)采訪對(duì)象的二次傷害卻也令人心寒。在突發(fā)事件尤其是災(zāi)難性事件中，“有些媒體想方設(shè)法地從受害者身上尋找“亮點(diǎn)”，挖掘獨(dú)家新聞，有時(shí)甚至?xí)压竦碾[私作為“獨(dú)家新聞”的“獨(dú)特視角”加以報(bào)道，”從而在一定程度上造成對(duì)公民隱私權(quán)的侵害。

三、突發(fā)事件媒體報(bào)道的應(yīng)對(duì)策略

1.報(bào)道及時(shí) 信息公開

權(quán)威媒體及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地傳播相關(guān)信息，能夠讓公眾對(duì)事件及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整和應(yīng)對(duì)；能夠讓政府部門及時(shí)了解事件進(jìn)程，及時(shí)作出相應(yīng)對(duì)策；能夠及時(shí)防止謠言和小道消息的產(chǎn)生，把危害性降到最低。同時(shí)也應(yīng)建立合理、科學(xué)的應(yīng)急機(jī)制，使媒體在突發(fā)事件報(bào)道中迅速取得輿論市場(chǎng)。

2.輿論監(jiān)督 為民發(fā)聲

媒體作為人民群眾的耳目喉舌，應(yīng)利用其影響力充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用。媒體對(duì)突發(fā)事件中的不當(dāng)行為進(jìn)行批評(píng)監(jiān)督，就可以起到一個(gè)很好的警示和示范作用。例如“7·23”甬溫線大地震發(fā)生后，媒體根據(jù)網(wǎng)民在網(wǎng)上的種種質(zhì)疑做跟蹤報(bào)道，使得政府迫于媒體和公眾的壓力對(duì)事件的真正原因做出解釋和回應(yīng)，成立調(diào)查小組，做出合理的事故賠償善后處理方法。

3.深入挖掘 引導(dǎo)思考

突發(fā)事件是社會(huì)輿論的導(dǎo)火索，媒體作為社會(huì)的守望者承擔(dān)著引導(dǎo)正確輿論的責(zé)任。公眾在突發(fā)事件中如果不能了解到事件來龍去脈，謠言就會(huì)滋生并且蔓延，形成大規(guī)模的社會(huì)問題，社會(huì)輿論的偏差，往往也容易導(dǎo)致政府失信，激發(fā)社會(huì)矛盾。因此，在突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)，媒體主動(dòng)站在公正、公平的立場(chǎng)上，通過對(duì)突發(fā)事件的信息進(jìn)行正確的引導(dǎo)。

4.階段不同 重點(diǎn)不同

在突發(fā)事件的發(fā)生初期，公眾最想了解的是“發(fā)生了什么？在哪里發(fā)生的？情況如何？”。因此，各媒體應(yīng)該以最迅速最快捷的方式來報(bào)道事件核心信息，以滿足人們盡快貨值信息的心理訴求。在突發(fā)事件的持續(xù)期，主要職能是嚴(yán)把輿論導(dǎo)向的關(guān)口。媒體要對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行拓展式的補(bǔ)充，以滿足觀眾對(duì)突發(fā)事件的持續(xù)性關(guān)注。在突發(fā)事件的后期，進(jìn)一步挖掘事件，探究其深度問題。媒體要進(jìn)一步解釋并分析整個(gè)事件的發(fā)生原因、影響，及時(shí)報(bào)道后續(xù)處理情況，以此來滿足人們對(duì)于更深層次的信息需求，評(píng)析事件的影響及意義。同時(shí)，通過對(duì)應(yīng)急方案的檢驗(yàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，提出對(duì)策，從而提升媒介對(duì)同類突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

5.不同媒介 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

新媒體制作所用時(shí)間短、速度快，報(bào)道及時(shí)，但呈現(xiàn)碎片化。傳統(tǒng)紙媒憑借其公信力可形成輿論導(dǎo)向，可以對(duì)事件進(jìn)行更深層次的剖析。結(jié)合兩者的特點(diǎn)進(jìn)行良性互動(dòng)，在傳播上形成更加立體的信息環(huán)境。“傳統(tǒng)媒體借助于新媒體先進(jìn)的媒體技術(shù)和多元的表現(xiàn)形式，在節(jié)目內(nèi)容和表現(xiàn)形式上不斷豐富和拓展，讓新媒體的諸多優(yōu)勢(shì)為我所用，實(shí)現(xiàn)與新媒體的完美聯(lián)姻[]。”新媒體可以利用傳統(tǒng)媒體的權(quán)威擴(kuò)大影響力，更好地引導(dǎo)輿論市場(chǎng)，從而反過來增加自身的公信力。

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作者簡介

鐘高鳴（1994-），男，漢族，江西瑞金人，研究生一年級(jí)。研究方向：新聞實(shí)務(wù)。

（作者單位：貴州民族大學(xué)）