"人本管理"在企業管理中的應用

聶士偉

摘 要：在日益競爭激烈的知識經濟時代，企業正面臨著重整提高的挑戰。企業管理也從強調以物的管理轉向重視對人的開發，這是管理領域一次變革和創新。從工作與生活兩個層面著手，探討了人本管理在現代企業管理中的兩大層面應用及實現措施。

關鍵詞：人本管理；現代企業管理；工作

所謂人本管理，就是企業以人為本，不拘一格地引進和使用人才，并且在工作中真正地關心、尊重、信任他們，使得他們在自身成長的同時，推動企業不斷地發展。把人當作一種使組織在激烈的競爭中生存、發展、始終充滿生機和活力的特殊資源來刻意地發掘，科學地管理，已成為當代先進管理思想的重要組成部分。這種知識經濟所倡導的管理模式，稱之為“人本管理”模式。

人本管理是一系列以人為中心的管理理論與管理實踐活動的總稱，它意味著人成為企業的核心競爭力，而企業的其它資源都圍繞著如何充分利用“人”這一核心資源、如何服務于人而展開。狹義的人本管理主要考慮的是企業物質資本所有者和人力資本所有者的利益，而廣義的人本管理還考慮到企業的社會責任，體現對企業外部主體的人文關懷。在人、財、物、信息這四要素中，人是唯一具有主觀能動性的，能支配和充分利用其他要素的資源，人的積極性、主動性是企業進行市場競爭的最銳利的武器。人才的積極性、主動性不是天然生成的，需要管理者通過有效的管理將其激發出來并長期維持。

一、人本管理的概念

1工作環境的優化——重視員工權利

員工進入企業工作，其各項勞動條件，如工資、工作時間、休息、休假、請假及職業災害補償，第一就工資而言，這是員工因工作所獲得的報酬，包括薪金、獎金、津貼及其他名義的經常性支付，其金額由勞資雙方議定，但企業應給付的工資不得低于基本工資。工資的給付，每月必須定期發放。對按照規定延長工時（加班）在2小時以內者，應根據平日每小時工資額加給三分之一以上，超過2個小時部分要按平日每小時工資額加給三分之二以上。二是就工作時間而言，必須按照勞動合同法規定，每日正常工作時間不得超過8小時，每2周工作總時數不得超過84小時。企業延長工人的工作時間連同正常工作時間，一天不得超過12小時，一個月不得超過46小時。并規定工人因健康或其他正常理由不能接受正常工作時間以外的工作者，企業不得強制其工作。三是就休息、休假、請假而言。企業應嚴格按照法律規定，員工可在連續工作4小時的情況下，至少應獲得30分鐘的休息，每7日中至少應獲得1天的休息作為例假。在法定節假日、勞動節及其他由中央規定應放的假期，均應休假。另外，員工在工作期間有請公假、婚假、喪假、病假、事假的權利。四是就職業災害補償而言。員工在工作期間如遭遇職業災害，有關補償事宜，企業應按照勞動合同法相關規定辦理。

2勞動保障

首先是職工福利。雇用職工在50人以上的企業應根據職工福利金條例組成的職工福利委員會，員工應按照該職工福利金條例規定的比率（每月薪資扣0.5%）繳交職工福利金，并依據職工福利委員會章程享受各項福利措施。其次是保險權利。依據我國相關保險條例規定，年滿18歲以上，60歲以下受雇于企業的員工，投保企業應按照規章制度在員工到職當日為其辦理社保，而受雇于未滿50人企業的情況，可按照規章自愿投保。最后是安全衛生。員工在工作場所工作，企業應按照我國安全衛生法規定，提供他必要的安全健康保障，企業除工作場所的設備環境應符合規定外，雇用員工，也應施予安全衛生及預防災變的教育培訓。

3員工培訓及成長

企業的員工培訓及成長體系要做到與時俱進，這就需要及早制定員工的培訓計劃及政策以配合機構的發展。為員工提供的培訓應當具有持續性，以增進員工的工作技能和知識，并給予他們發展的機會，這樣，才可挽留人才及維持員工對工作的熱誠。除了入職培訓外，還應為員工提供各項提升知識和技能的培訓，讓員工能更詳細及全面認識客服工作，適應新環境，應付日常工作。建立良好的培訓溝通渠道，是全面理解員工需要的途徑之一，也是良好人事管理的重要基礎。通過溝通不單可以了解員工所需，同時也可在最短時間內，向員工講解企業的策略，從而減少企業與員工之間的誤會。

3生活環境的優化——家庭與工作的融合

人本主義的企業管理可促進和諧的勞資關系，而和諧的勞資關系又是我國經濟繁榮和成功的基石。綜觀企業的人本主義管理措施，秘訣在于如何做好如下幾點：企業上下以“同理心”加強溝通和合作，建立優秀的團隊；企業“細心”留意員工的個人及家庭需要，讓員工工作時無后顧之憂和“耐心”聆聽員工的意見，積極將意見轉化為有效措施；當員工感受到企業的“誠意”，自然就會“樂意”為企業服務，提高企業的生產力。

重視家庭一向是我國社會的核心價值，美滿的家庭正是社會繁榮安定的根本。企業要推動“以家為本”的企業制度，必須以支援家庭、鞏固家庭和促進家庭成員的福利為重心。與家庭有關的事務涉及很多不同的制度范疇，例如教育、房屋、稅制、康體、醫療及福利政策等等。因此，要有效承托家庭，不能單靠福利服務。在企業總體戰略規劃的范疇內，也需特別推動“家庭友好型工作措施”，推廣工作間互助關愛的文化。企業應考慮到在職人士也是家庭的一分子，同時也須擔當父母或子女的多重角色。如員工能妥善處理家庭與工作中不同崗位的職責，在家庭與工作之間取得平衡，家庭問題自然減少，其生產力及對企業的歸屬感也會增加。在工作期間推行“家庭友好工作政策及措施”其實不單止員工受惠，企業也同樣得益。對企業的好處包括：獲得“良好企業”的聲譽、提升士氣、加強吸引有經驗及高效率員工的能力、改善員工之間的工作關系，以及減少員工流失等。此外，關心員工及其家庭也已被廣泛視為企業社會責任中重要一環。落實“家庭友好工作政策及措施”，也是企業履行其社會責任的最直接演繹。

二、人本管理在企業管理中的應用

1 人本管理在企業組織結構建設中的應用

人本管理理論的核心是人性管理。在人性管理當中，重視的是員工對自身職業以及對于企業發展的主動意識，這在側面就對企業管理提出來要求，即企業要盡可能地讓員工的自主意識得到發展。因而人本管理在企業組織結構的應用就要求企業轉變原有的管理模式，使得員工可能將自己的意見與建議傳遞給管理者，并能夠監督管理人員的工作，健全全員參與管理的模式，極大的促進了員工的積極性。

2人本管理在人力資源管理中的應用

人本管理理論指導下的人力資源管理，也需要體現并激發員工自主性，而要做到這一點，在員工的人力資源管理就要體現出績效評價的公正性，從而能夠通過制度的公平性與有效性，促進員工進行自我職業規劃。人本管理還要求企業能夠實行新型的評定模式，改變原有較為單一的評定方式，增進評價系統的公正性，這樣才能使得企業對自身運營有一個客觀的認知。并且在員工當中應采取相應的激勵措施，激發員工自主性的發揮運用，從而最終達到企業獲益增加的目的。

3 人本管理在企業文化建設中的應用

企業文化建設在企業的發展中起著重要的作用，而企業文化的建設不僅僅是企業的管理者就可以完善的，這需要每位員工將企業發展的理念與個人發展的理念相結合從能不斷的擴展改善企業文化內涵。在人本管理模式下，企業應該更注重企業文化的建立，并通過開展素質拓展訓練，進行企業文化交流，完善企業娛樂設施等方法來建立完善企業文化，從而加深員工對于自己是企業一份子的認知。

三、人本管理中出現的問題

在現階段我國企業中的人本管理仍然存在著一些問題，比如缺乏科學、合理的管理模式，雖然其企業管理中的存在著人本管理思想，但往往會出現管理太過死板，影響員工的自主性。

四、結束語

人本管理是一種以人為本的管理模式，其主要思想基礎來自于人本主義心理學，認為每個人均有積極向上的意愿，因而人本管理的重點就是創造充分的條件使得員工自我實現的需要可以得到滿足，從而促進企業效益的提升。

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