電子商務經濟活動基于流式分類的發展性研究

戴云

內容摘要：電子商務的流式分類說法從對其進行理論研究的初期就存在，但其在電子商務經濟發展中起到的作用卻分析較少。本文在電子商務流式分類的前提下，基于電子商務經濟在不同的發展時期，遵循社會經濟大市場的規律，研究電商企業以側重不同流式的對應發展舉措來應對電子商務經濟發展大需求、大趨勢的現象，從而獲知電子商務流式分類對電子商務經濟的推動作用。

關鍵詞：電子商務 流式分類 發展

電子商務經濟活動的流式分類簡介

電子商務這種新型經濟體從誕生進入行業專家的研究視野起，就被進行了經典的流式分類。原始的分法電子商務由商流、資金流、物流和信息流組成，這種分法經典卻有些籠統，比較適合電子商務經濟發展的初期。經過了十多年的電子商務經濟蓬勃發展的關鍵期，這種分法已經不精確了，電子商務經濟已經超深度、超細度的融入到社會經濟生態系統中。現在，電子商務經濟活動的流式分類法為：由主要流和擴展性次要流組成。其中主要流還是由經典的四流商流、資金流、物流和信息流組成，而擴展性次要流則是由擴展領域涉及的人才流、服務流和設計流組成。這樣，最新的電子商務組成的流式分法由7種流式組成，如圖1所示。

電子商務典型社會應用模式的流式分類活動流程

電子商務主體經濟來源的社會應用模式還是由經典的3種應用模式組成，分別是B2B（business to business）模式、B2C（business to Consumer）模式、C2C （Consumer to Consumer）模式。下文研究這3種電子商務典型應用模式的經濟活動流程基于流式分類的應用情況。

（一）B2B模式

B2B模式應用的企業一般是供應鏈上的供需雙方，有一定的經濟實力，又基本是實體企業。故根據符合這種電商模式的企業在市場經濟系統中的實際角色特征和流式分類法，B2B應用模式流式分類法的經濟活動如圖2所示。

B2B模式的經濟活動中四種基本流商流、資金流、物流和信息流的本質功能保持不變。另外，電商企業自建網站或經營管理各種ERP系統，就存在了人才流和設計流；企業利用網絡所享受的網絡服務商所提供的增值服務，就產生了服務流。設計流和服務流存在于B2B模式交易流程的內部環節，人才流存在于B2B模式交易流程的外部初始端。

（二）B2C模式

B2C模式中開始出現了消費者的角色地位，而且是主角之一，預示著潛在的未來“顧客至上、服務第一”的營銷理念。由于消費者的直接參與，B2C模式經濟活動流式分類圖與B2B模式的流式分類有所不同，如圖3所示。

B2C的經濟活動中四種基本流商流、資金流、物流和信息流的本質功能也保持不變。另外，電商企業的內部經營管理和運營實施需要人才流和技術性的設計流；企業從網絡運營商那里獲得服務流；消費者得以實現消費的關鍵途徑工具是網絡，而互聯網提供的就是服務流。由于消費者的直接參與，提升了服務的重要性，故服務流置于B2C活動流程的內部環節，而只與企業有關的人才流和設計流置于B2C模式活動流程的外部初始端。

（三）C2C模式

C2C應用模式的誕生與推廣，更是顯性地突出了消費者的主導作用，蘊含著“買方市場”的趨勢前景。C2C模式經濟活動的流式分類圖也更加精簡和準確，如圖4所示。

C2C模式的經濟活動流程中四種基本流商流、資金流、物流和信息流的本質功能保持不變。這種應用模式的流式經濟活動圖中，由于交易雙方角色比較單純，因此流式活動也比較簡捷，只有基本的四種主要流就可以了。但是，C2C模式的流式活動圖簡單了，并不說明此種應用模式落后、不適應后電商經濟發展，相反消費者的純粹性取代出現正是預示著真正的后電子商務經濟競爭市場還是圍繞著爭奪消費者的競爭。

流式分類下電子商務經濟發展分析

電子商務經濟的發展經歷了初期（嘗試期、涌入期）、中期（平穩收益期）、后期（創新擴展期）。每一個時期的電子商務經濟活動流式組成主體基本不變，而變化的是不同時期中某種或某幾種流式，在社會應用中從經濟發展的配角變為主角，而有些流式從主角后退成配角，又有些流式迎合社會電子商務經濟創新發展而誕生。

（一）初期—商流為主盈利點及設計流為難點

電子商務早期經濟誕生于提供所需信息方便獲得的服務、實現超越地理位置商品的購買。這個時期，消費者主要沉浸于電子商務初現象的神奇，而并沒有對電子商務市場系統提出過多的要求，故此時相對來說是“商家市場”。只要電子商務企業自己構建或合作性構建合適的網絡銷售平臺，以及找到適合網上銷售的商品（可能是實體商品或信息商品），就可以在初期階段實現較高盈利。適宜網上銷售的商品就是商流的體現，網絡銷售平臺就是設計流的體現。

這個時期，電子商務經濟市場的門檻較低，而市場的收益前景又具有吸引力，與互聯網的聯姻又使其充滿了新鮮與神秘感。這些背景催生了形形色色的電子商務企業。商品定位精準的當當、掌控網絡銷售平臺的阿里巴巴，商品和銷售平臺都掌控的DELL等。

（二）中期—信息流、資金流、物流為主

電子商務經濟形態經過消費者市場的洗禮，逐步多元化、生態化。 電子商務企業不再盲目武斷開展網絡銷售活動，其表現在科學地選擇網絡銷售平臺構建方式（自建或租賃）、系統地整體規劃戰略性網絡營銷方案（從前期市場定位一直到后期售后服務）、科學地選擇第三方服務合作商（網絡支付方式或物流方面）；消費者網絡購物更理性、所需服務水平要求越來越高，其表現為獲取商品信息的途徑更優化、網絡支付方式的選擇要求更多樣化和安全化、整體購物流程滿足度和對商品的滿意度要求越來越高。在這雙重的市場需求因素驅動之下，更快更好展示商品的信息流、標志實質性商務交易成功的資金流、對提升顧客忠誠度和提高消費者綜合滿意度起到關鍵作用的物流在這個時期就成為電子商務經濟市場的主要動力因素。endprint

這個時期，各種形式和各環節的電子商務經濟從業者掌控了信息流、資金流和物流或者其中一部分的絕對市場，就可以擁有大量忠實的客戶群，從而就在電子商務經濟市場中充當“贏家”的角色。發現這個原理，并付諸實踐成功運用的電子商務企業存在不少。百度、谷歌利用搜索引擎功能掌控信息流，存在已久的騰訊利用不斷功能強大QQ掌控信息流；誕生于阿里巴巴公司旗下的支付寶、第三方金融機構銀聯、各家銀行的網上銀行利用自己專業的技術、成熟的顧客群成功掌控了資金流；隨著“最后一公里”的服務理念提出，物流在電子商務經濟市場的地位就顯現出來，京東、蘇寧大力自建的物流系統，第三方物流公司順豐、圓通、聯邦快遞等都發揮各自優勢力爭掌控部分物流市場，從而成功參與到電子商務經濟活動中。

（三）后期——人才流、 服務流為主

電子商務經濟經過二十多年的發展，到了如今的后期（即近期），經濟形態已經基本成熟，電子商務生態系統已經初具規模，電子商務生態平衡也有些雛形，但是這些宏觀的平和景象并不是說明電子商務經濟市場已經不再是競爭激勵，而實際上是存在著不小勢力的“暗流涌動”。這種情形也是符合市場經濟發展規律的，市場經濟中就是從一種平衡到不平衡，然后再到平衡這樣反復下去，從而推動社會進步、經濟發展，當然電子商務經濟市場也沒有例外。

到了電子商務經濟市場多元共處的時期，存活的電子商務企業短期的贏利已經不是問題，改而追求相對長久的市場占有、追求獲得未來潛在的利潤空間；消費者也不再停留在能夠購買到心儀商品獲得的滿足上，而是在意于購買的過程經歷上，希望所購商品能更加物美價廉、購物途徑更便捷，同時也希望電子商務市場能滲透并能滿足潛在的幾乎所有需求。這樣，高層次策劃分析并能準確定位市場前景的工作就需要人才流，獲得高質量、高品質的購物滿意度就需要推廣發展服務流。

在這個時期，全民電子商務的愿景基本也成了現實，電子商務企業也是如此希望的，只有這樣電子商務市場才足夠大，利潤空間才足夠大。在這種背景下，需要真正高層次的人才流誕生。如，蘇寧易購提出的O2O模式理念，改變了電子商務經濟從誕生初期就存在的頑固性市場矛盾，實現了線上線下的辨證統一。這種高技術、高科學的決策，就是發揮了人才流的作用。O2O模式借助人才流誕生后，其積極效果也同步推動了服務流。和蘇寧易購一樣，借助O2O模式，同時推廣人才流和服務流的還有2012年誕生、2013年底展開白熱化競爭的熱門軟件快的打車、嘀嘀打車。這兩種膾炙人口的軟件的應用和推廣，不只是表面表現出來的軟件應用到出租車、通信兩個跨領域而已，其背后卻預意著人才流和服務流的無縫合作。除此之外，現在正在流行的手機營銷、正大步進入市場的4G技術也將人才流和服務流進行了提升性的合作，它們也將是隨后的電子商務經濟市場的競爭優勢因素。

電子商務經濟市場的內部發展日新月異，但是電子商務經濟發展的未來主旋律是不會改變的。不管經濟形態所處哪個時期，其流式分類的主體不會大變，只不過每個時期力推發展的側重點不同而已，側重點由電子商務經濟市場決定，最終推動著電子商務經濟向生態平衡靠近。

參考文獻：

1.吳丘林.淺談我國電子商務模式[J].現代商業，2008（35）

2.岳彩軍.電子商務模式分析及中國電子商務的發展[J].中國市場，2008（32）

3.姜艷靜.關于電子商務模式創新的思考[J].現代商業，2007（26）

4.葉乃沂.電子商務模式分析[J].華東經濟管理，2004（4）

5.吳紅.電子商務發展模式探討[J].內蒙古科技與經濟，2006（8）endprint

這個時期，各種形式和各環節的電子商務經濟從業者掌控了信息流、資金流和物流或者其中一部分的絕對市場，就可以擁有大量忠實的客戶群，從而就在電子商務經濟市場中充當“贏家”的角色。發現這個原理，并付諸實踐成功運用的電子商務企業存在不少。百度、谷歌利用搜索引擎功能掌控信息流，存在已久的騰訊利用不斷功能強大QQ掌控信息流；誕生于阿里巴巴公司旗下的支付寶、第三方金融機構銀聯、各家銀行的網上銀行利用自己專業的技術、成熟的顧客群成功掌控了資金流；隨著“最后一公里”的服務理念提出，物流在電子商務經濟市場的地位就顯現出來，京東、蘇寧大力自建的物流系統，第三方物流公司順豐、圓通、聯邦快遞等都發揮各自優勢力爭掌控部分物流市場，從而成功參與到電子商務經濟活動中。

（三）后期——人才流、 服務流為主

電子商務經濟經過二十多年的發展，到了如今的后期（即近期），經濟形態已經基本成熟，電子商務生態系統已經初具規模，電子商務生態平衡也有些雛形，但是這些宏觀的平和景象并不是說明電子商務經濟市場已經不再是競爭激勵，而實際上是存在著不小勢力的“暗流涌動”。這種情形也是符合市場經濟發展規律的，市場經濟中就是從一種平衡到不平衡，然后再到平衡這樣反復下去，從而推動社會進步、經濟發展，當然電子商務經濟市場也沒有例外。

到了電子商務經濟市場多元共處的時期，存活的電子商務企業短期的贏利已經不是問題，改而追求相對長久的市場占有、追求獲得未來潛在的利潤空間；消費者也不再停留在能夠購買到心儀商品獲得的滿足上，而是在意于購買的過程經歷上，希望所購商品能更加物美價廉、購物途徑更便捷，同時也希望電子商務市場能滲透并能滿足潛在的幾乎所有需求。這樣，高層次策劃分析并能準確定位市場前景的工作就需要人才流，獲得高質量、高品質的購物滿意度就需要推廣發展服務流。

在這個時期，全民電子商務的愿景基本也成了現實，電子商務企業也是如此希望的，只有這樣電子商務市場才足夠大，利潤空間才足夠大。在這種背景下，需要真正高層次的人才流誕生。如，蘇寧易購提出的O2O模式理念，改變了電子商務經濟從誕生初期就存在的頑固性市場矛盾，實現了線上線下的辨證統一。這種高技術、高科學的決策，就是發揮了人才流的作用。O2O模式借助人才流誕生后，其積極效果也同步推動了服務流。和蘇寧易購一樣，借助O2O模式，同時推廣人才流和服務流的還有2012年誕生、2013年底展開白熱化競爭的熱門軟件快的打車、嘀嘀打車。這兩種膾炙人口的軟件的應用和推廣，不只是表面表現出來的軟件應用到出租車、通信兩個跨領域而已，其背后卻預意著人才流和服務流的無縫合作。除此之外，現在正在流行的手機營銷、正大步進入市場的4G技術也將人才流和服務流進行了提升性的合作，它們也將是隨后的電子商務經濟市場的競爭優勢因素。

電子商務經濟市場的內部發展日新月異，但是電子商務經濟發展的未來主旋律是不會改變的。不管經濟形態所處哪個時期，其流式分類的主體不會大變，只不過每個時期力推發展的側重點不同而已，側重點由電子商務經濟市場決定，最終推動著電子商務經濟向生態平衡靠近。

參考文獻：

1.吳丘林.淺談我國電子商務模式[J].現代商業，2008（35）

2.岳彩軍.電子商務模式分析及中國電子商務的發展[J].中國市場，2008（32）

3.姜艷靜.關于電子商務模式創新的思考[J].現代商業，2007（26）

4.葉乃沂.電子商務模式分析[J].華東經濟管理，2004（4）

5.吳紅.電子商務發展模式探討[J].內蒙古科技與經濟，2006（8）endprint

這個時期，各種形式和各環節的電子商務經濟從業者掌控了信息流、資金流和物流或者其中一部分的絕對市場，就可以擁有大量忠實的客戶群，從而就在電子商務經濟市場中充當“贏家”的角色。發現這個原理，并付諸實踐成功運用的電子商務企業存在不少。百度、谷歌利用搜索引擎功能掌控信息流，存在已久的騰訊利用不斷功能強大QQ掌控信息流；誕生于阿里巴巴公司旗下的支付寶、第三方金融機構銀聯、各家銀行的網上銀行利用自己專業的技術、成熟的顧客群成功掌控了資金流；隨著“最后一公里”的服務理念提出，物流在電子商務經濟市場的地位就顯現出來，京東、蘇寧大力自建的物流系統，第三方物流公司順豐、圓通、聯邦快遞等都發揮各自優勢力爭掌控部分物流市場，從而成功參與到電子商務經濟活動中。

（三）后期——人才流、 服務流為主

電子商務經濟經過二十多年的發展，到了如今的后期（即近期），經濟形態已經基本成熟，電子商務生態系統已經初具規模，電子商務生態平衡也有些雛形，但是這些宏觀的平和景象并不是說明電子商務經濟市場已經不再是競爭激勵，而實際上是存在著不小勢力的“暗流涌動”。這種情形也是符合市場經濟發展規律的，市場經濟中就是從一種平衡到不平衡，然后再到平衡這樣反復下去，從而推動社會進步、經濟發展，當然電子商務經濟市場也沒有例外。

到了電子商務經濟市場多元共處的時期，存活的電子商務企業短期的贏利已經不是問題，改而追求相對長久的市場占有、追求獲得未來潛在的利潤空間；消費者也不再停留在能夠購買到心儀商品獲得的滿足上，而是在意于購買的過程經歷上，希望所購商品能更加物美價廉、購物途徑更便捷，同時也希望電子商務市場能滲透并能滿足潛在的幾乎所有需求。這樣，高層次策劃分析并能準確定位市場前景的工作就需要人才流，獲得高質量、高品質的購物滿意度就需要推廣發展服務流。

在這個時期，全民電子商務的愿景基本也成了現實，電子商務企業也是如此希望的，只有這樣電子商務市場才足夠大，利潤空間才足夠大。在這種背景下，需要真正高層次的人才流誕生。如，蘇寧易購提出的O2O模式理念，改變了電子商務經濟從誕生初期就存在的頑固性市場矛盾，實現了線上線下的辨證統一。這種高技術、高科學的決策，就是發揮了人才流的作用。O2O模式借助人才流誕生后，其積極效果也同步推動了服務流。和蘇寧易購一樣，借助O2O模式，同時推廣人才流和服務流的還有2012年誕生、2013年底展開白熱化競爭的熱門軟件快的打車、嘀嘀打車。這兩種膾炙人口的軟件的應用和推廣，不只是表面表現出來的軟件應用到出租車、通信兩個跨領域而已，其背后卻預意著人才流和服務流的無縫合作。除此之外，現在正在流行的手機營銷、正大步進入市場的4G技術也將人才流和服務流進行了提升性的合作，它們也將是隨后的電子商務經濟市場的競爭優勢因素。

電子商務經濟市場的內部發展日新月異，但是電子商務經濟發展的未來主旋律是不會改變的。不管經濟形態所處哪個時期，其流式分類的主體不會大變，只不過每個時期力推發展的側重點不同而已，側重點由電子商務經濟市場決定，最終推動著電子商務經濟向生態平衡靠近。

參考文獻：

1.吳丘林.淺談我國電子商務模式[J].現代商業，2008（35）

2.岳彩軍.電子商務模式分析及中國電子商務的發展[J].中國市場，2008（32）

3.姜艷靜.關于電子商務模式創新的思考[J].現代商業，2007（26）

4.葉乃沂.電子商務模式分析[J].華東經濟管理，2004（4）

5.吳紅.電子商務發展模式探討[J].內蒙古科技與經濟，2006（8）endprint