一張支付寶賬單，曬出了哪些消費新趨勢？

肖明超

一張支付寶賬單，曬出了哪些消費新趨勢？

Consumption Trends Showed by an Alipay Bill

肖明超

在螞蟻金服旗下的支付寶發布了 2016 年中國人全民賬單和個人年賬單后，圍繞賬單產生了各種各樣的討論。全民曬賬單意味著哪些消費新趨勢呢？

趨勢1：千禧一代全新登場，品牌商務必想好取悅他們的“姿勢”

支付寶賬單顯示，中國千禧一代即“80后”、“90后”已經成為中國經濟的主流力量，“80后”人均支付金額已超過12 萬元，“90后”使用移動支付更是高達 91%。

有人說“80后”儼然成了“新土豪群體”，而“90后”則不再是懵懂少年，現在他們已經正式成家，并加入消費大軍。所以，品牌商必須快速面對千禧一代，制定新的戰略，再不好好思考年輕人，要想讓他們為你的品牌“掏腰包”會越來越難。品牌商最怕的就是千禧一代說“這是我爸爸媽媽的品牌”，如果你的品牌被這樣談論，說明與年輕人的鴻溝已經很大了。

趨勢2：悅己、活出新感覺才是消費升級的核心

現在都在談消費升級，到底企業如何抓住消費升級的機遇？首先，從消費的領域上，中國消費者越來越關注自我小世界的消費。例如，2016年，在用戶用“花唄”的消費中，花費最多的是美容護膚類（包含美體、精油產品），而“90后”使用支付寶的消費品類中，美妝類高達63%，說明消費者更關注悅己的消費；此外，千禧一代在話劇、演出、電影方面的票務支出，占到了總量的84%。

這些數據顯示，越是年輕的消費者，越關注自我小世界滿足感，無論是從裝點自我，還是娛樂生活，全面展現出對于自我小世界精致消費的追求，而且，活出新的感覺也是千禧一代重要的消費形態。

品牌商如何應對他們？從品牌的訴求上，那種所謂塑造成功人士的品牌調性顯然已經不再能夠打動他們，培養消費者的自我認同感才是核心，這種認同感是用生活細節場景，用更細微的創意來打動消費者，用屬于消費者的生活方式的理念來影響他們。

趨勢3：“省時間”越來越重要

現在很多“90后”寧愿花時間刷朋友圈，也不愿意走出辦公室去餐廳。他們更享受這種“獨而不孤”與世界同在的感覺。在他們看來只要是浪費時間，打擾自己與世界連接的事情都是不妥的，也因此，各種便捷的服務就產生了。

省時間帶來最火的莫過于外賣服務，口碑餐飲數據顯示：“90后”用戶到店吃飯人數占比為46%，外賣則為61%。加上“80后”之后，外賣比例高達85%。支付寶統計，他們一年下館子40次，叫外賣80次。

所以，對于千禧一代的族群而言，省時間是為了騰出時間去做自己認為“更美好的事情”，所有有助于幫助他們省時間的服務都有新的機會。

趨勢4：“健康”的消費會越來越活躍

千禧一代人群由于更關注自我，因此，對于自身的各種變化都會更加的“敏感”，對于健康的敏感度提高，更加自然的健康習慣，也在這個人群中產生。支付寶賬單數據顯示，2016 年，“80后”用戶戶外運動增長了 9%，“90后”用戶戶外運動增長了34%。

最近一年，健身人群、跑步人群都獲得迅猛增長，而圍繞健康的生活方式，還有很多值得開發的新商業機會。

趨勢5：買遍全球，走遍世界，跨境消費成潮流

跨境電商在過去一年獲得了巨大增長，中國消費者已經不止滿足于此，出去看看成為越來越多的消費者的行動，而看看世界，買點東西似乎成了跨境旅游的標配行為。支付寶統計的跨境消費數據中，2016年，支付寶跨境掃碼付單筆最高消費268,645元，用戶來自北京市，而中國人最愛的前十大掃貨地分別是：韓國、中國香港、泰國、中國澳門、中國臺灣、日本、澳大利亞、新加坡、新西蘭和德國。

一方面，跨境掃貨本身也是一種消費的探索，也即現在消費者對于品牌的認知和品質的認知觀念已經發生了很大的變化；另一方面，在跨境掃貨的背后，是中國消費者對國外產品越來越高漲的渴盼和追求。而對于中國企業而言，如何能夠順應這股消費升級的潮流，制造出更好的產品，值得思考。

趨勢6：信用經濟萌芽

中國消費者的移動支付已經成為主流，支付寶賬單顯示，2016年移動支付筆數占整體比例高達71%，中國可以算是移動支付最發達的國家。而通過移動打造自己的信用，通過移動進行理財，通過移動開展超前消費，也正在成為很多消費者的行為。

用戶也開始注重自己的信用價值，也善于利用信用來進行超前消費。看看支付寶數據，2016 年，使用“花唄”支付的筆數超過 32 億筆，比上一年增長了 344%。目前，“借唄”累計服務用戶超過 1,200 萬人，累計放款超過 3,000 億元。

支付寶的一個曬賬單行動，不僅為支付寶做了一個非常好的營銷，也充分地展示了今天移動互聯網時代的消費變革：消費主力已變，消費觀念已變，而消費的方式也在發生變化，“千禧一代+移動互聯網+消費暗流”，這是所有的企業在商業、品牌和營銷創新方面要關注的新景象。

（轉載自《銷售與市場》，2017年No.3）