工程變更最佳實踐及系統支撐

陳勃

一、什么是工程變更？

隨著制造業的快速發展，顧客個性化需求及產品多樣化需求不斷提升。企業在進行產品研發設計過程中經常面臨大量的工程變更問題，例如：產品樣機不符合標準、產品尺寸不合格，客戶需求變更等，都需要合理有效地進行工程變更管理。變更也貫穿于產品的整個生命周期。如何在實施變更的同時，保持日常工作的穩定和高效，是每個企業都面臨的挑戰。不同企業對變更的管理方法各有千秋，今天筆者結合CMII理念和自身對變更管理的概念和認知進行初步的探討。

二、工程變更的范圍

工程變更（Engineering Change）涉及到產品設計及工藝、相關文檔、零部件、裝配、自制件或外購件、生產過程甚至物料采購等一系列活動。只有有效地規范業務更改與審核的流程，才能確保變更活動全過程始終處于可控狀態，并保障變更順利地執行。

三、建立適應工程變更的能力

由于工程變更異常復雜，牽扯的變更對象非常多，為了順利實施變更，企業必須具備適應變更的能力。由于每個變更流程影響的對象和范圍不盡相同，企業必須建立和維護合適的變更流程，以適應產品持續的升級和客戶需求的不斷變更。

CMII是國際技術形態管理協會（ICM）定義的關于配置管理的一套規范。它提供了一整套產品定義以及在整個產品開發生命周期內工程更改管理的規范，為企業內部復雜的組織機構間，以及與供應商和客戶之間共享和重用產品知識提供了可能。

根據CMII定義，通常變更發起來源于特定的需求變更。每一次變更實際上是為了滿足不同階段的需求變更。每個變更請求必須經歷分析階段，決策通過后才進入到變更實施階段。

一旦變更請求決策通過，所有與需求相關的圖文檔都會在實施階段進行變更。最大的挑戰在于確保所有相關的圖文檔數據執行了有效的變更。并且在每個階段，都會產生相應的表單和記錄。

四、工程變更系統支撐

通過PDM/PLM系統，可以使得CMII工程變更流程落地。市場上有很多系統都可以支撐CMII工程變更落地。比如達索的Enterprise PDM，可以有效地支撐企業變更全流程順利執行，確保企業變更流程實現嚴謹管控。

CMII強調變更流程必須是閉環流程，變更的對象是已發布的文檔或設計資料，這個閉環過程確保整個變更過程的可控和可追溯性。流程中有4個關鍵控制點。

第一個控制點，評審和處理變更請求（ECR），就是批準或否決ECR。

第二個控制點，規劃和實施已批準的變更請求。

第三個控制點，確認變更中將要發布的新信息和（或）修訂的信息。

第四個控制點，應用已發布的信息。

用通俗易通的話來講，第一個就是變更做不做？第二個就是怎么做？第三個就是修訂和確認與變更相關的圖文檔；第四就是開展變更相關工作。

發起/評估/執行變更過程中，變更控制委員會（CCB）發揮了巨大價值，每次工程變更都會涉及到CCB的三個職能：Technical Review技術評審（包括費用估算）、Business Decision商議決定和Implementation Plan實施規劃。依據CCB的三個職能，CCB又可分成：技術評審委員會、變更評審委員會（CRB）和變更執行委員會（CIB）。

不論在生命周期的哪個階段都有可能發生工程變更，一般變更請求是來源于PR問題報告的發起。PR（Problem Report）問題報告通常用來記錄問題相關描述信息，包括問題的優先等級，問題在生命周期中發現的階段，問題的確認信息等。

經過評審驗證審批的PR最終會進入“PR處理”的狀態每一個PR都有可能發起ECR（工程變更申請）。

處理中的PR可以發起ECR工程變更申請并創建ECR表單。

所有企業都希望工程變更以可靠和高效的方式進行實施。根據不同的變更的復雜程度、緊迫性和風險，變更可以進行分類并采取相應的措施。在企業中，大部分變更（7585%）是相對簡單和低風險的變更，對于低風險的變更，技術評審和CRB的職能，由個人完成，而非正式的CRB，技術負責人被授權批準他們自己的建議，說明他們的實施計劃，并且執行這個計劃，而非有正式的CIB去規劃和實施，這類變更稱之為快速授權變更（Fast Track Change），快速授權變更都是由個人完成，可以使得工程變更具備一定的靈活性，變得更加高效。

最終工程變更的實施需要通過ECN流程進行發布和執行。

變更專家Ⅰ，必須確保每個變更請求（ECR）包含充分的信息，以便變更評審委員會做出恰當的商業決定。

變更專家Ⅱ，為全流程變更準備變更通知單（ECN），變更通知單上的詳細實施規劃，由變更執行委員會準備。

變更專家Ⅲ，審查變更通知單和已發布的文檔。

PR用于定義還沒有明確解決方案的問題。

ECR則用于提出問題的解決方案，或提出其它類型的改進建議，ECR中說明變更的成本和收益。ECN用于實施已批準的ECR。

五、結語

目前很多公司并沒有形成規范的工程變更管理體系，筆者建議各企業一定要盡快建設一套適合自身的閉環變更管理體系，管控所有變更相關文檔和實施過程。CMII不一定適合所有企業的變更管理，但是企業可以借鑒CMII變更管理理念規范和形成自身的閉環管理流程和作業方式，再輔以相應的PDM/PLM系統，確保變更活動始終處于嚴謹、規范、準確且高效的可控范圍內，保障變更順利地實施。endprint