是教育，也是服務

王雅潔

對于國內目前種類繁多、競爭激烈的夏令營來說，深挖精神內涵、打造立得住的特色終將是一條突圍之路。

近期，奧德曼教育咨詢有限公司今年的第一批夏令營就要開營了。青島分公司總經理曾麗剛剛帶著員工把孩子們的營服手洗干凈，準備迎接這批小客人的到來。同時迎接她的，可能是接下來每天不足6小時的睡眠、高強度的協調工作、各種突發狀況以及孩子們的啼哭和笑臉。這已經是曾麗邁入夏令營領域的第四個年頭。四年來，她見證著青島興起了越來越多的各式特色夏令營。暑假的顏色，也因著這些大大小小的夏令營，變得豐富起來。

多樣的內容多樣的需求

“現在做夏令營的越來越多了。不論是培訓機構、學校、媒體還是旅行社，都加入到了這個隊伍中，說明市場越來越大了。”曾麗說。

相對于其他城市，在曾麗眼中，青島的家長素質普遍較高、也比較開明。雖然夏令營的市場狀況還比不了北上廣，但是青島人對于夏令營的認知度還是很高的。每當假期來臨，很多家長都會自主地上網查找一些適合孩子參加的特色活動。

市場大了，玩法多了，但孩子們的數量是有限的。這就增加了夏令營市場競爭的激烈程度。為了應對競爭，奧德曼近幾年陸續推出了時下最為火熱的國內和國際游學路線。

“雖然游學夏令營費用較高，但是有需求的家庭還是會選擇，希望孩子們的眼界能從中得到開拓。”曾麗說。如今，奧德曼的國際游學路線已經從最初的英國、美國、新加坡和我國臺灣等地，拓展到了日本和澳大利亞。

競爭激烈的同時也催生了更多的需求。到了六七月的高峰期，曾麗每天都會接到大量的家長咨詢電話。而家長們的咨詢內容也與以往有了很大不同。從最開始不了解夏令營的內容，到現在細化到很多具體細節，對夏令營食住、交通、課程內容等各方面的要求也提高了很多。

需求的提升促進了夏令營項目內容的升級。以奧德曼為例，為吸引全國客戶，各地分公司都在針對地方特色進行挖掘。如青島的海濱特色、上海的魔術和迪士尼、成都的大熊貓等。此外，公司每年會向家長和負責孩子們活動的教練征集靈感和建議，對原有的活動內容進行升級和修改，使夏令營的內容更加豐富更有吸引力。

“我們每年都要推新，因為現有的項目已經不能滿足客戶新的需求。”曾麗表示。不僅在內容方面，為了提供給孩子們區別于往年的新鮮感，奧德曼在青島的夏令營地點每年都要進行及時更換，而營地的選擇往往是令曾麗最頭疼的事。“既要安全又要保證舒適，還要有充足的活動場地，更重要的是，不能距離大型醫院太遠，保證突發情況發生時能第一時間就醫。因此，基本在當年的夏令營結束后就要開始考察選擇明年的營地了。”

內容服務逐步升級

雖然夏令營最早是由美國發起的，但是相對于國外以鍛煉、娛樂、競技為主的夏令營，中國式夏令營已然走出了自己的特色。在曾麗看來，西方夏令營只做教育，不做服務。但是這并不符合中國的國情，中國的夏令營是需要教育與服務兼并的。

美國營地的發展已有百余年的歷史，形成并積累了很深的營地文化，可以說，爺爺輩和孫子輩的童年，基本都在一個營地度過。以美國著名的Camp America為例，這個有著近50年歷史的美國傳統夏令營每年都吸引著全美乃至世界各地的青少年。但是營地的房屋基本都是木質結構，娛樂設施和體育設施也相當簡單，住宿條件甚至可以用“吃苦”來形容，跟國內目前大部分夏令營的硬件設施相比，實在是相形見絀。

曾麗表示，由于國內越來越多的人盯上了夏令營可觀的利潤空間，促使市場擴大的同時，也伴生了許多的問題。很多不專業的夏令營攪亂了市場，讓家長對于夏令營產生了越來越多的質疑。曾麗曾親眼看到有些夏令營給孩子用的都是劣質毛巾，穿著不合身的營服，吃著快餐。當環境和衛生都無法保證的時候，孩子們和家長自然會對這類活動產生抵觸情緒。

因此，除了夏令營的內容要寓教于樂，讓孩子有所收獲之外，在配套服務上，也要及時跟進。奧德曼每個地區的夏令營開營前都會忙到不可開交。一方面要到營地反復確認每一個房間的安全、衛生及用餐情況，落實好接送大巴車的分配、教練的分組安排等。另一方面還要提前統計孩子的身份信息，為孩子購買保險、訂制營服。甚至還要了解孩子的性格特點、食物過敏史以及家長對孩子的期望等。

此外，營地每天活動的照片都會及時上傳到平臺，家長可以隨時看到孩子們的表現。還配備專門的老師在營會期間觀察孩子們的心理變化，做好記錄。營會結束后，會把這些記錄綜合整理成一份書面性的報告，交給家長。

“我們服務的對象是孩子，出于愛，也應該去做這些事。如果大家都能注重到這些細節，真正從對孩子好的角度出發的話，相信夏令營的市場會越來越好。”

還需精神獲得感

雖然有了更好的硬件條件和配套服務，但在夏令營內容的挖掘上，國內外似乎還有些差距。以奧德曼為例，目前傳統的營會內容以培養孩子獨立性和解決成長問題為主。曾麗表示：

“孩子成長過程中，在很多問題上父母可能會感到無能為力。而在夏令營，老師是以一個朋友的角度出發，更容易被孩子們所接受。在與外界隔絕的情況下，通過規律的生活，科學引導，與同伴間正能量的傳遞，孩子們也會慢慢明白對錯，從而去改善，學著理解父母、感恩父母。”

這在當下的國內，的確是有很大比例的市場需求。然而對比國外夏令營，則顯得略微單薄。王科曾利用本科暑假期間擔任過Camp America的兼職教練。雖然這里的營地條件較為簡陋，但是足以支持棒球、橄欖球、游泳、賽船等各類體育運動。并且，營地特色主要集中在文化塑造方面。各種標語，歷年的營服展示，歷史照片，以及老員工的榮譽墻等，無不透露著專注和傳承。

“Camp America每年都會從全球招募來自不同國家的兼職教練員。同時，還有許多教練員在童年時就是從這個營會走出的。每年參加營會似乎是美國孩子暑假的一項重要內容，他們甚至可以在這里與去年的小伙伴們相約團聚，然后一起成長為相伴一生的朋友。”王科說。

每期營會長達兩個月的時間對于國內的家長和孩子們來說似乎是不可想象的。然而能夠把孩子們“吸進”這里的正是有趣的項目內容。王科介紹：“現階段美國夏令營與國內夏令營的課程種類區別很大。在美國的營會項目中，很少有文化課程的成分，而是以體育運動為主。以Camp America為例，一進營會，教練們就會對孩子們的各項體育運動水平進行一個綜合性的考察。與傳統的根據孩子興趣特長分組不同，孩子們將會參加所有運動項目的比賽和訓練。教練則盡量按照每支隊伍水平、年齡相當的原則分為四支隊伍。與Camp America一樣，這四支隊伍也有著50多年的歷史和傳統。很多人祖孫三代都是同一支隊伍的成員。這無疑為夏令營增添了一份家族傳承和榮譽感。”在接下來兩個月的時間里，四支隊伍會輪番進行各類項目的對決。

“對抗很激烈且會帶有某些冒險性質。但是在美國人看來，這沒關系，精神的塑造、能力的提升正是源自這些挑戰。”王科說。“每個孩子都有拿手項目和劣勢項目，但是因為團隊要進行所有項目的比賽，那么每個人都可能在自己的拿手項目中成為帶領團隊取勝的英雄。而每個隊伍中既有高中生也有小學生，確保隊伍之間水平相當的同時，也讓孩子們學會在競技中照顧弱小，找到屬于自己的位置。”這或許就是即使條件艱苦、時間很長，但Camp America走過半個多世紀仍能散發魅力的原因所在。而對于國內目前種類繁多、競爭激烈的夏令營來說，深挖精神內涵、打造立得住的特色終將是一條突圍之路。endprint