快遞易碎品須謹慎選擇

點評：品牌形象策劃師 沈玲芳

快遞易碎品須謹慎選擇

點評：品牌形象策劃師 沈玲芳

快遞是當下人們交易物品、交流信息等常用的方式，尤其在這個網絡化的時代，快遞更是人們省時省力的首要選擇。

誠然，從某些方面來看，快遞能夠幫助人們進行有效傳遞，但是這并不意味快遞是萬能的，運輸的過程必然少不了損耗或損失。這種損失帶給客戶的可能是微乎其微的影響，比如包裝損壞；也有可能是極其嚴重的后果，比如重要信息丟失。而當后果嚴重到無以復加時，責任的承擔，或者說責任的分配就顯得尤為重要。案例中所提到的“易碎品”就是快遞所無法保障的一類物品，一旦損失就無法復原，客戶即使是在買過保險或是做好“萬全”包裝的前提下，依然無法保證物品在摔、扔、推、砸等“粗魯”動作下，保持完好無損。

當下快遞業所謂的保險機制并不完善，它只是對商品運輸是否丟失的一種基本保障。丟失與損失有極大的不同，比如，前段時間在網上購買過一只玻璃杯，等收貨的時候卻是一堆玻璃渣，貨物是到了，但因為失去其使用價值而只能淪為廢棄品，賣家也只能“認命”地重新發貨，而這種因為快遞損失而“吃啞巴虧”的現象屢見不鮮。

當然，選擇是否快遞之前，客戶應當對快遞及其機制有一個詳細的了解。如果選擇快遞物品，那么，必不可少的就是要對無法確保無損的商品做好損失的預算，避免出現“毫無準備、不能接受”的情況。而對快遞業來說，完善保險機制是必要的。一方面，由于保險機制中的漏洞，快遞企業針對“易損物品”保護會收取一定費用；另一方面，雖說公司小一點、運貨量少一些、用氣泡柱、海綿墊、木框等材料對物品進行包裝加固等確實對保護商品起到一些作用，能在一定程度上減少物品損失的概率，但這種概率畢竟太小，要規避物品損失帶來的風險，還是需要在法律上有所突破，從根本上解決“責任誰負”的矛盾、避免“相互推諉”的情況。這種“保丟不保損”的快遞體制亟需改善，而越來越注重服務的快遞業也必然會針對這一漏洞而加以改善。

在考慮物品保障的前提下，時間也是運輸方式選擇的首要依據，選擇快的方式必然要以風險為代價，而相對選擇保障，則需要以時間為代價。如何更快更好，必然會是快遞業未來發展的一大方向。

如果我有兩件易碎物品，我會根據物品對我的重要程度或者說物品給我帶來的損失大小來決定它的運輸方式。也就是說，在了解快遞業“潛規則”的前提下，如果該物品對我來說是可有可無，損失或者丟失對我來說在可接受的范圍之內，那么我會選擇快遞這種更為迅速、方便的方式，省時省力省錢；如果該物品對于我非常重要，損失不足以承擔或者不愿承擔，那么我會選擇更為保險、傳統的方法，以時間為代價，降低物品的損失率。