鏈家網：云上樓盤字典的建造者

文 | 本刊記者 邢帆

鏈家網：云上樓盤字典的建造者

文 | 本刊記者 邢帆

利用多年來積累的房產數據，鏈家網建立了國內規模最大的房產信息數據庫之一，打造了一個優質的真實房源信息平臺。

提起鏈家網，你的第一反應是什么？是穿梭在樓盤小區中的房產經紀人？還是鱗次櫛比的店面？反正你不會習慣性的將之與互聯網、大數據、云計算輕易串聯起來。但你可知道，目前鏈家網的存儲服務所存儲的文件量超過8000萬個、每周新增文件100萬個。此外，隨著移動互聯網的興起，鏈家集團也加快了向互聯網轉型的步伐，并于2014年開始采用云服務。并成為集房源信息搜索、產品研發、大數據處理、服務標準建立為一體的以數據驅動的全價值鏈房產服務平臺。

無云，未見得就是晴天

云技術早已不是某一行業的專屬，對于發展在今天的眾多行業來說，云代表著破局、轉變，更代表著成長。

是的，對于今天的鏈家網來說，最為準確的定義應該形容為：國內房地產行業中規模最大的線上產品技術團隊之一，為鏈家集團的線上、線下業務提供全面的技術平臺，主要包括兩方面內容：其一是面向經紀人業務的日常作業系統、合同流程處理系統等與房產交易相關的業務系統；其二是面向用戶的鏈家網網站和鏈家APP。目前，鏈家集團遍布全國的十萬多經紀人每天都使用鏈家網提供的業務系統進行日常作業、客單跟進、合同簽署等操作；有房產買賣意向的業主與客戶則通過鏈家網和鏈家APP進行線上發布、訂閱、瀏覽房產信息等操作。利用多年來積累的房產數據，鏈家網建立了國內規模最大的房產信息數據庫之一，打造了一個優質的真實房源信息平臺，努力通過線上交易的流程化，實現“讓房產交易不再難！”的目標。

鏈家網從2007年起就開始進行大規模的房產信息系統建設，依托各地門店積累起來的豐富數據，建立起完善的樓盤字典數據庫，并以此為核心，分別構建起為鏈家集團經紀人服務的日常作業系統和服務于用戶的房產信息發布、查詢、訂閱系統。這些系統最初都部署在鏈家網的自建服務器和互聯網數據中心(IDC)的服務器上，隨著鏈家集團業務的快速擴展，樓盤字典數據的規模也急劇擴張，截止到目前已經收錄了7000萬套房產信息數據。這種數據量的急劇增長對原來的IDC托管服務器方式提出了嚴峻的挑戰，如何快速擴容并確保數據的安全可靠成為鏈家網亟待解決的問題。

另一方面，隨著移動互聯網的興起，鏈家集團也加快了向互聯網轉型的步伐，面向用戶的鏈家線上系統和鏈家APP不斷完善，吸引了越來越多的用戶利用這些資源來完成房產信息的發布、檢索、查詢。如何保證在用戶量爆發性增長時確保系統的可靠性、可用性和快速響應能力，是鏈家網面臨的另一個嚴峻挑戰。

可見，在上云之前，鏈家網雖然已經建立起了樓盤字典數據庫和分別面向經紀人和用戶服務的系統，這在行業中已經具備了不俗的競爭力，但這對于鏈家網來說卻并不是晴空萬里。

為了應對這些挑戰，鏈家網從2014年起開始使用AWS云服務，并與原有的IDC托管服務器系統形成互補，建立起混合云架構，實現了存儲系統的靈活擴容。目前鏈家網的存儲服務，所存儲的文件量超過8000萬個、每周新增文件100萬個。包括交易類型的數據、人員、行為的數據。

締造樓盤字典數據庫

鏈家未來的戰略定位于搭建集房產交易平臺、房產信息平臺和服務者生態平臺為一體的數據驅動的價值鏈房產服務平臺，努力打造“住的入口”， 在房產交易、資產管理上提供服務，逐步實現更好的服務體驗、更全的房產信息、更好的經紀人生態的協調和一致。鏈家網在系統上可以按照所服務對象簡單分解為：面向經紀人與面向用戶的兩套系統。而在大數據工作方面，則分為大數據應用（交由業務線團隊或其他技術團隊）和統一管理的大數據平臺團隊。

鏈家自2007年開始便有意識的積累門店數據。鏈家網將這些數據分為三類：

第一、 物的數據。比如樓盤字典，在線上通過數據的形式能夠把一套房子高度還原，讓線上用戶了解房源基本情況。但是依然需要用戶到線下去驗證房屋，所以物的數據很重要。

第二、 人的數據。包括從業人員的學歷、在服務過程中所產生的動作、過往的痕跡，如果能把人的數據拿到平臺上進行分析，最終能夠形成對人的能力標簽的提取。比如客戶想買什么樣的房子，應該對應什么樣的經紀人。

第三、 行為的數據。目前行業最缺的就是行為的數據，過去所有作業的行為，小一些、管理弱一些的公司基本上是不會通過數據分析去洞察行業的。

對于任何一個行業的交易平臺來說，所提供的服務大多包括：信息查詢、交易、相應的資產管理、金融服務、倉儲、物流等。而對于鏈家網所服務的行業來說，房屋不需要倉儲和物流等消耗大量人財物成本的投入。因此平臺的價值一方面通過交易獲得，一方面恐怕就是大數據本身所帶來的了。那么大數據和營銷變現有實際的關系么?表面上看好像沒有太大的關系，但其關鍵是讓數據入庫，進行多維分析。數據本身不會撒謊，數據本身可以讓消費者的決策力，洞察力提升。

未來這個行業可能會出現一個非常大的數據公司，數據能力在未來幾年是檢測企業發展潛力的關鍵因素。

在云上快速成長

鏈家網是一家正在快速成長的互聯網公司，技術團隊很年輕，專注于核心產品的迭代更新，沒有更多的精力去深入研究和搭建底層的基礎架構，因此希望選擇可靠的云平臺，使整個系統從一開始就有一個穩定、可靠的系統架構。“與其他云平臺相比，AWS吸引我們的主要原因是服務功能很完善、產品群之間的脈絡很清晰，非常方便實用，這是其他云平臺無法比擬的。”鏈家網平臺服務架構師呂毅說。

目前鏈家網使用的云服務主要包括：用于開發和部署面向用戶的線上系統，可以靈活伸縮，輕松應對用戶訪問量激增的狀況。以及主要用于鏈家樓盤詞典的大數據量存儲，可以輕松使用對象存儲，具有簡單的Web接口，可以在Web上的任何位置存儲和檢索任意數量的數據，并且只需要按照實際使用的存儲付費，沒有最低費用和準備成本。鏈家樓盤詞典包括圖片和文本數據，數據量很大且持續增長，過去采用IDC托管服務器模式時，常常會因為擴展存儲空間而投入大量的人力物力，而且也無法方便地實現災難備份。“遷移之后，我們再也不需要考慮存儲擴容問題了，更重要的是我們可以自己定義策略，將長時間不用的數據自動遷移到成本更低的云存儲服務上。” 呂毅說。

在鏈家網的業務系統從數據中心向云服務遷移的過程中，網絡連接服務幫助鏈家網輕松實現了數據中心與云平臺的連接，搭建起方便、可靠的混合云架構，既提供了穩定的網絡性能，又提升了整個系統架構的安全性，使鏈家網基于數據中心的老系統與云平臺的新系統無縫地融合在一

鏈家網從2014年開始使用云服務，目前已經利用云服務構建了完整的混合云架構：在云平臺上建立了面向用戶的在線房產信息發布、訂閱、瀏覽系統，日訪問量已經突破2000萬；樓盤詞典數據庫和面向經紀人的日常作業系統則部署在數據中心與云平臺構成的混合云架構上，為分布在全國各地的十多萬鏈家經紀人提供快捷、可靠的服務。

從傳統的數據中心模式遷移到基于云平臺的混合云模式，鏈家網的業務系統在安全性、可靠性、靈活性等方面都得到了大幅度的提升，同時也降低了系統開發、維護和運營的成本。

云平臺的使用增強了鏈家網房產信息發布、訂閱、瀏覽系統的彈性，用Auto Scaling，鏈家網可以輕松應對用戶訪問量的急劇變化，既提高了用戶體驗的滿意度，又節省了成本。

在數據存儲方面，鏈家網樓盤詞典數據的可用性提升至99.99%，存儲容量可以無限擴展，而且使用簡便，原來難以實現的災備功能也因為服務本身采用的多可用區部署方式得以輕松實現，極大地提升了業務系統的可靠性。