優質護理服務在神經內科護理中的應用效果

趙丹

河南科技大學第二附屬醫院 神經內科三病區 河南 洛陽 471000)

優質護理服務在神經內科護理中的應用效果

趙丹

河南科技大學第二附屬醫院 神經內科三病區 河南 洛陽 471000)

目的分析探討優質護理服務在神經內科患者臨床護理中的應用效果。方法將河南科技大學第二附屬醫院收治的152例神經內科患者按護理方法分為護理組和對照組，各76例。對照組接受臨床常規護理，護理組患者除進行常規護理外，另接受優質護理干預，對比觀察兩組患者的護理效果。結果護理組患者對護理的滿意度高于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)；護理組平均住院時間短于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)。結論在神經內科患者的臨床護理中實施優質護理干預，可提高患者對護理的滿意度，縮短平均住院時間，提高預后效果，值得臨床推廣。

優質護理；神經內科；護理滿意度

神經內科患者病種較多，發展較快，且多數患者均存在一定的不良情緒，給臨床護理工作帶來了較大的困擾[1]。對神經內科患者實施有效的護理干預措施，是提高臨床治療效果、促進患者預后的有效手段。臨床常規護理工作主要以遵照醫囑進行日常護理，一定程度上忽略了患者的需求[2]。優質護理干預是以患者為中心的全新護理模式，主要是以患者需求為主，可以最大程度滿足患者的需求，消除患者的不良情緒，干預效果較好。本文旨在分析探討優質護理服務在神經內科患者臨床護理中的應用效果。

1 資料與方法

1.1一般資料選取河南科技大學第二附屬醫院神經內科2016年1月至2016年11月收治的152例患者，根據護理方法分為護理組和對照組，各76例。護理組男41例，女35例；年齡為24～73歲，平均(44.56±5.81)歲；其中神經癲癇患者10例，腦梗死患者50例，腦出血患者16例。對照組男39例，女37例；年齡為25～72歲，平均(45.91±6.34)歲；神經癲癇患者12例，腦梗死患者50例，腦出血患者14例。兩組患者年齡、性別及疾病種類等資料比較，差異無統計學意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2護理方法對照組患者接受臨床常規護理：根據患者病情進行基礎護理，按時檢測患者各項生命體征(呼吸、脈搏、血壓、體溫等)，觀察患者用藥情況，確保臨床用藥無不良反應發生。護理組患者在對照組的基礎上接受優質護理：①優化護理流程。根據護理人員工作情況合理安排值班表，確保護理工作的正常進行，根據患者的病情安排合理的護理，根據病情嚴重情況安排是否需要采取特殊措施進行護理，所有護理工作的實施均以患者實際情況開展。②心理護理。了解患者的情緒變化，及時疏導患者的不良情緒和心理，積極與患者交流溝通，耐心解答患者的問題，使其消除困惑，減輕心理負擔；多鼓勵患者，增加患者治愈疾病的信心。③飲食及環境護理。護理人員要根據患者的不同情況設置適合其恢復健康的飲食，同時保證患者能夠適量的運動。確?；颊咴谧≡浩陂g的住院環境舒適溫馨，從而減少患者的陌生感，有利于患者的恢復。④康復護理。根據患者的實際情況制定康復訓練，嚴格按照相關康復標準進行。除上述所列之外，還需要對患者進行神經內科相關知識的宣講教育，使患者了解自身疾病的發病原因及過程，對患者的生活習性進行指導，使其養成良好的生活作息習慣，以預防疾病發生或惡化。

1.3觀察指標觀察兩組患者對護理工作的滿意度和不同疾病患者平均住院時間情況?；颊邔ψo理滿意度通過自制調查問卷調查，共包括10個量度，每項總分為10分，最低為5分，滿分為100分。評分越高表示患者對護理滿意度越高。共分為4個等級，≥90分表示非常滿意；80～89分為滿意；60～79分為一般滿意；<60分為不滿意。護理滿意度=(非常滿意+滿意+一般滿意)例數/總例數×100%。

2 結果

2.1護理滿意度護理組的護理滿意度高于對照組，差異有統計學意義(χ2=10.050，P<0.05)。見表1。

表1 兩組患者護理滿意度比較(n，%)

2.2平均住院時間護理組平均住院時間短于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)。見表2。

表2 兩組患者平均住院時間比較

3 討論

早期臨床護理過程中，護理人員的護理主要以臨床治療為主，根據醫生的醫囑進行護理，不能很好地滿足患者的實際需求[3]。優質護理是一種以患者為中心的全新護理模式，在該方式的護理模式實施過程中，時刻以患者為主，既體現了以人為本理念，同時體現了護理干預過程中的人文主義關懷[4]。在護理過程中，所有的服務均從患者的角度出發，對患者的身心等各方面實施全方位護理，提高了神經內科的護理質量。自從優質護理實施以來，河南科技大學第二附屬醫院神經內科中各項護理質量得到提高，護理人員的服務態度也有了改善，護理缺陷事件的發生率降低[5]。本研究結果顯示，觀察組患者對護理滿意度高于對照組，平均住院時間短于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)。

綜上，優質護理干預可以提高患者對護理的滿意度，縮短平均住院時間，值得在臨床上推廣應用。

[1] 汪慧.優質護理在神經內科病房中的應用[J].齊魯護理雜志,2013,19(3):103-104.

[2] 周在霞,趙娜,李芹,等.優質護理服務模式在神經內科病房的臨床應用效果[J].國際護理學雜志,2013,32(7):1493-1495.

[3] 趙靜,鄭毅.優質護理服務模式對神經內科病房降低紅燈率的影響[J].中國醫藥導報,2013,10(14):121-122,125.

[4] 王暉,黃潤州,王攀峰,等.延續性護理在神經內科優質護理期間滿意度的調查分析[J].中國實用護理雜志,2013,29(z1):187-188.

[5] 劉秋云.神經內科病房實施優質護理服務管理分析[J].國際護理學雜志,2012,31(3):524-526.

R 473.74doi: 10.3969/j.issn.1004-437X.2017.18.122

2017-02-16)