淺談文化館電子閱覽室的免費開放服務

劉力

摘 要：文化館免費開放是未來文化事業發展的必經之路，也是文化館服務理念革新的必然結果。但是受到當前文化事業的良莠不齊和網絡資源好壞不分的影響，免費開放對于不少人群都有著不容忽視的負面影響。本文從文化館電子閱覽室免費開放的形式入手，就其常見問題與對策進行了分析。

關鍵詞：文化館；電子閱覽室；免費開放；服務

文化館免費開放是我國推進公共文化服務體系建設的一項重要舉措，是國家文化事業發展的必經之路，它對提高人民群眾的藝術欣賞能力和文化修養起到很大的作用。但是，文化館要克服有限服務，真正提升其影響力和文化傳播力，放大服務效應，關鍵還在于集中有限力量、集中優勢資源，著力打造文化館服務品牌，以形成各自的區域特色和文化特色。下面我們就文化館電子閱覽室的免費開放服務進行了深入思考與探索。

1 免費電子閱覽室概述

關于公共文化館的電子閱覽室，文化部是如下定義的：依賴于計算機和網絡通訊技術的現代化閱覽室，并且可以提供電子文獻的閱覽、咨詢以及培訓和服務這幾項功能。這個定義也被多數學者所引用。電子閱覽室是文化館中的一個電子閱覽場所，其中有計算機設備和網絡設備以供用戶使用?？梢允褂糜嬎銠C、網絡資源，并且可以對文化館的館藏資料進行檢索。

2 免費電子閱覽室出現的意義

文化館中的電子閱覽室已經存在了數年的時間，是一種相對較為新穎的學習場所，而免費的電子閱覽室可以把更多的免費服務提供給讀者，例如可以在這里檢索以及瀏覽所有的館藏資料，也可以使用電腦內已經安裝的工具和軟件來完成自己的作業、學習內容以及論文等?，F在電子閱覽室已經成為了文化館內的一個重要場所，主要為讀者提供各種數字化資源。所以電子閱覽室免費開放給讀者帶來巨大的便利，提供更多種類的服務，所以意義十分巨大。

2.1 開展免費開放服務是黨和政府的要求

在2010年，政府工作報告中就明確要求：“推進美術館、圖書館、文化館、博物館免費開放，豐富人民群眾的精神文化生活。”在2011年1月27日，文化部、財政部下發《關于推進全國美術館、公共圖書館、文化館（站）免費開放意見》。在2011年2月18日，文化部、財政部召開全國美術館、公共圖書館、文化館（站）免費開放工作電視電話會議，要求2011年年底之前，全國所有文化館（站）實現無障礙、零門檻進入，公共空間設施場地全部免費開放，所提供的基本服務項目全部免費。文化館作為政府設立的公益性文化事業單位，必須按照黨和政府的要求，積極開展免費開放服務。

2.2 開展免費開放服務是廣大人民群眾的要求

文化權利是公民的重要權利之一。隨著全社會公民權利意識的普遍覺醒，人民群眾越來越希望自己的基本文化權益能夠得到保障。為了維護和實現自己的文化權益，滿足自己對文化的需求，豐富自己的精神文化生活，人民群眾也要求和希望文化館能夠免費開放，為自己提供更多的公共文化產品和公共文化服務。

2.3 開展免費開放服務是文化館的天職

文化館是政府設立的公益性文化機構，是公共文化服務體系的重要組成部分。文化館的基本職責是為了社會提供多樣的、豐富的公共文化產品和公共文化服務。從文化館成立之初到現在，擔負起了免費提供文化服務的職責。開展免費開放服務可以說是文化館的天職和使命，也是文化館的價值和作用之所在。

3 文化館電子閱覽室免費開放原則

文化館電子閱覽室是公共文化服務體系重要組成部分。文化館電子閱覽室開展免費開放服務旨是在切實為人民群眾提供基本公共文化服務，從而保障人民群眾基本文化權益。因此，文化館電子閱覽室設置免費開放的服務應遵循以下幾條原則：（1）公益性。（2）基本性。（3）均等性。（4）便利性（5）貼近性。（6）參與性。（7）引導性。（8）創新性。

4 文化館電子閱覽室免費開放常見問題

4.1 部分讀者的認識有待糾正

有些讀者把電子閱覽室等同于外界的網吧，認為電子閱覽室同樣是娛樂和聊天的地方，所以現在在具體使用上還存在著很多問題，大多數讀者在電子閱覽室并沒有在檢索資料和查詢信息，沒有正確看待電子閱覽室的作用和地位，而是用于玩游戲、聊天、看電影電視劇等消遣行為。這種現象的存在，不僅造成電子閱覽室資源的浪費，對文化館內館藏資源也是個巨大的浪費，在造成浪費的同時，也給電子閱覽室帶來了很多不良風氣。文化館承擔著社會教育的職能，如果文化館內存在不良風氣，那么負面影響就會特別大，對文化館以及電子閱覽室的形象也帶來了嚴重的損害。

4.2 電子閱覽室的信息服務能力也有待于提高

首先這個問題在小型公共文化館最為常見，小型的公共文化館大多沒有建立自己的數據庫，這樣幾遍有電子閱覽室的存在，也沒有辦法發揮其自身的作用和功能。而一部分大中型文化館也存在著這樣的問題。如果數據庫建立不完善、數據資源較少，那么電子閱覽室的功能就沒有辦法得到充分發揮，無異于私人的家用電腦了。而有些讀者確實有著檢索信息的需要，對于這部分讀者來說，免費電子閱覽室沒有什么特殊作用，可以說形同虛設。

4.3 部分工作人員需要提高素質

電子閱覽室是文化館能夠提供的服務中比較新穎的一種，所以需要新的技術和新的思維。但是當前的情況是公共文化館的工作人員普遍缺乏這種技術和思維，精通計算機的專門人才較少，十分匱乏。電子閱覽室免費開放之后會增加文化館讀者的數量，所以也就需要工作人員提高自身的業務水平。

5 文化館電子閱覽室免費開放創新方法

5.1 著力構建文化館的服務品牌

文化館電子閱覽室免費開放的資源和能力始終還是有限的。要做到“無障礙，零門檻”，打開大門，真正讓廣大民眾進得來，制度設計完全沒問題的，但是某些因素始終會影響這份“免費大餐”開放的規模和質量。首先，免費開放受制于基礎條件。很多地方如地區之間、城鄉之間甚至城市之間都存在發展不平衡的現象，現有的基礎場地條件匱乏、設施硬件不夠等等。其次，受制于現有的人才隊伍結構和素質，尤其在群眾文化部門，它會不同程度的制約服務項目、服務水準和服務能力。再次，受制于政府的投入，即使財力雄厚的地方，政府的投入始終會有一個量的界定，經費保障的力度直接影響著免費開放的力度。

5.2 找到群眾藝術與群眾娛樂的最佳結合點

文化館電子閱覽室免費開放服務中，我們還應該著重考慮把群眾性文化藝術與群眾性文化娛樂的最佳結合點放在首位，如果我們只是一味地開設各種培訓班、講座、藝術輔導，將我們在院校所學的藝術技巧及常期鉆研的藝術理論進行教條式的傳授，即使傾囊相授也很難吸引更多的群眾走進文化館，因為群眾往往追求的是感性愉悅。

結束語

總而言之，文化館電子閱覽室免費開放服務工作任重道遠，我們需要探究的問題還遠遠不止這些，我們所能考慮到的、不能考慮到的，以及在免費開放后隨時產生的新的問題和新的工作，都等待著大家同心協力、共同努力，不斷提高和完善，只有讓文化館電子閱覽室成為人民群眾的文化樂園，讓大眾都有接受文化藝術教育的機會，讓文化館電子閱覽室回歸文化味，這才是文化館免費開放的最終目的。

參考文獻

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