優質護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用

黃衛娜

無錫市惠山區錢橋街道藕塘社區衛生服務中心 江蘇無錫 214153

優質護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用

黃衛娜

無錫市惠山區錢橋街道藕塘社區衛生服務中心 江蘇無錫 214153

目的：就優質護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用進行探討。方法：選擇2015年1月～2016年11月在我院接受治療的老年性腦梗塞病例50例，對照組采用常規的護理方式，而研究組在對照組的基礎上加以優質護理服務。結果：研究組對護理的滿意率為96%，對照組對護理的滿意率為68%。兩組患者對于護理滿意度存在著較為明顯的差異，具有統計學意義（P＜0.05）。結論：在老年性腦梗塞護理中，實施優質護理服務，能大幅度縮短住院時間，緩解病情，提高患者的滿意度，值得廣泛使用。

護患關系；腦梗塞；優質護理服務

老年性腦梗塞是臨床醫療中常見的疾病，這種疾病對老年患者的身體危害極大，甚至嚴重威脅老年患者的生命健康[1]。優質護理服務是醫院基礎護理的強化，能夠有效提高醫院的總體服務質量及水平，降低服務成本，增進醫護人員與患者的關系，而且，優質護理服務的關鍵還在于能夠為患者提供“優質、高效、滿意、放心”的醫療服務[2]。本文就優質護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用進行探討，現報道如下：

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇2015年1月～2016年11月在我院接受治療的老年性腦梗塞病例50例，其中，男30例，女20例；年齡64～89歲，平均年齡77.48歲。隨機將所有患者分為兩組，分別是研究組（25例）和對照組（25例）。兩組患者的年齡、性別、病情程度等一般資料具有可比性，不存在著較為明顯的差異（P ＞0.05）

1.2 方法

對照組采用常規的護理方式，而研究組在對照組的基礎上加以優質護理服務，具體作法如下：

1.2.1 舒適的環境

舒適安靜的環境是腦梗塞患者最后的養病環境，患有腦梗塞的大多是老年人群，由于老年人群皆喜靜，因此護理人員要為患者營造出安靜、舒適的住院環境，令患者感到家的溫馨，并每天保持室內溫度為18～21℃，相對濕度保持在60%左右，病房內的空氣要隨時保持流通性，每天按時做好病房內的清潔衛生和消毒工作。環境的舒適能有效的令患者保持心情舒暢[3]，對治愈率的提高有著積極的作用。

1.2.2 健康教育

由于患者對于自身患有這種疾病一時無法接受，心理波動幅度較大，容易出現各種不良情況，其中包括有焦躁、緊張、恐懼等，因此，臨床護士要對老年性腦梗死患者的身心變化給予密切觀察，同時采取針對性的心理疏導，使患者建立一個戰勝"病魔"的自信心，使患者臨床治療依從性明顯提高。另外，護士長可以通過責任制管理模式，增強對患者的臨床護理力度；由經過專門培訓的醫護人員一起制定健康教育路徑表，此表以教育效果評價、教育時間、教育內容、教育對象、教育方式為縱軸，以時間為橫軸。由責任護士在整個治療周期內按照健康教育路徑表的內容來有重點地、有針對性對患者及其家屬進行教育，教育方式采用發放健康教育處方、圖片、講解、文字資料、示范等，最后進行評價。

1.2.3 護理服務

醫護人員應該根據醫院制定的相關規章制度，對工作有著較大的責任感。護理人員要多用皮膚的接觸、微笑的面容、鼓勵的眼神來與患者進行溝通，務必要用心護理、用情服務，這樣既能取得患者的信任，也能拉近與患者之間的距離。指導患者正確訓練患肢，并重視對健肢潛能的開發。例如在穿衣時，可按照先穿癱瘓側再穿健側；在脫衣時，可按照先脫健側再脫患側等方式進行。在對患者持續微泵滴入藥物時，泵入速度應該具有差異性，基于患者的個體差異、血壓、病情、年齡來進行調整，注射過快，那么很容易讓患者出現體位性低血壓、眩暈、頭痛等問題，表現為出汗、虛弱、嘔吐、惡心等；因此，在用藥過程中，要經常詢問患者是否存在著頭痛、頭脹、心慌等癥狀，根據血壓調整泵速。

1.3 觀察指標

調查患者對手術室優質護理服務的滿意度，問卷有效率100%。

2.結果

由表1可以看出，研究組對護理的滿意率為96%；對照組對護理的滿意率為 68%。兩組患者對于護理滿意度存在著較為明顯的差異，具有統計學意義（P＜0.05）。

表1 護理滿意度調查比較

3.討論

我國已進入老齡化社會，而老年人群最容易出現的神經內科疾病之一為腦梗塞[4]。近年來由于人們生活方式及飲食結構發生變化，導致了老年性腦梗塞的發病率呈現出逐年迅速增長的趨勢。患者治療過程中加強護理工作，對提高患者的治療效果有著非常重要的作用。另外，因為醫療事業逐漸擴增護理人員的隊伍，擔任護理工作的人員有著有限的經驗，專業技術有所缺乏，無法從根本上確保護理工作質量。

而老年腦梗塞患者對于治療有較大恐懼心理。針對這種情況，本院采用了優質護理服務，優質護理服務的核心在于“以患者為中心”，使患者積極配合治療活動，對醫護人員有著較大的信任，提高患者的治療效果。通過改善護理服務、加強基礎護理、規范臨床護理來保障醫療安全，提高護理質量，努力為廣大人民群眾提供滿意、優質、安全的護理服務[5]，本組資料表明：兩組患者對于護理滿意度存在著較為明顯的差異，具有統計學意義（P＜0.05）。這充分說明優質護理服務在老年性腦梗塞患者中的應用效果較佳，能夠較好地融洽護患關系，讓患者及其家屬增加對護士的信任，真正做到社會、醫院、患者及其家屬三滿意，推動醫院護理事業的發展，值得推廣應用。

綜上所述，老年性腦梗死采取優質護理服務，可以使患者對臨床護理的滿意度明顯提高，使整個科室的臨床護理質量明顯提高。

[1]陳粹，王延芬.優質護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用[J].大家健康（學術版），2013，07，（30）：123-124.

[2]唐甜.優質護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用[J].大家健康，2013，7（11）：178-179.

[3]郭亞麗.優質護理服務在急診搶救室中的應用[J].全科護理.2012，18(11)：109-114.

[4]林阿榮，何麗蓉.探討優質護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2014，12（5）：161-161.

[5]裴艷玲.實施優質護理服務對護患關系的影響分析[D].吉林大學，2011，10，（01）：147-149.

R473.5

A< class="emphasis_bold">[文章編號]1

1672-5018（2017）03-131-01