電子商務與傳統商業模式的未來

唐春英

摘 要：隨著信息化的飛速發展，我國的商業模式也逐漸變得多元化，電子商務的出現及發展，提高了購物者的認知度，同時也沖擊著傳統商業模式的發展，電子商務已經由傳統商業的補充形式逐漸轉型為商業的主導形式，但大多數人還是認同“看得見，摸得著”的傳統消費理念，不能完全接受全程虛擬化的電子商務模式。因此，想要達到共贏的效果，實現企業最大化的利潤，就必須走電子商務與傳統商業模式相結合的道路。本文通過對電子商務和傳統商業模式的分析，提出了一些傳統商業應對電子商務沖擊的措施和市場營銷戰略，希望能對電子商務和傳統商業的發展提供參考。

關鍵詞：電子商務；傳統商務；發展；策略

一、傳統商業模式的弊端

（一）生產制造方面

傳統商業模式的生產商直接面對的是中間商、零售商而不是廣大消費者，所以生產商并不能及時了解到消費者對于產品的評價及建議，最終導致消息滯后，不能及時做出改進。

（二）物流運輸方面

從生產商到中間商到零售商最后到消費者的售貨模式明顯不能再滿足現代生活的需要，因為這種傳統的模式與生產商直接到消費者的無店鋪模式相比較，造成了很多人力、物力和財力上的浪費。

（三）價格方面

由于傳統商業模式在實體店面、生產運輸環節等方面都耗費了大量的資金，所以產品的價格都會有一定的提高，從而致使其競爭力下降，不利于企業的發展。

（四）市場營銷方面

隨著人們時間觀念的增強及消費觀念的轉變，傳統的購物方式越來越不能滿足現在消費者的需求，因為采用傳統的購物方式在花費了時間和精力的同時，并不一定能夠買到滿意的商品。傳統的銷售不僅在消費者方面不討好，而且銷售商還要雇傭一大批銷售人員，這無疑又增加了銷售成本。

二、電子商務的優勢

第一，交易的快捷化，電子商務突破了時間和空間上的局限性，使消費者隨時隨地都能選購自己心儀的產品。第二，交易的全球化，只要能夠上網，無論是哪個國家的商品都可以通過相應的平臺進行交易。第三，交易的低廉化，對于賣方來說，賣方只需要注冊一個虛擬的賬號，并不需要實體店的投入，雙方的溝通完全通過網絡，不需要任何服務人員，減少了運營成本；對于消費者來說，產品更為多元化，價格更為低廉也節省了一定的時間。第四，交易的透明化，消費者只需要搜索相應的產品信息，就能快速了解到產品的價格以及商家的綜合評價，電子商務交易的雙方洽談、簽約以及付款方式、物流信息等流程，都在交易網站上有顯示，交易流程結果均能在網上及時反饋出來。

綜上所述，傳統商業在電子商務環境下要想獲取更多的廣闊空間，就必須轉變自身的營銷模式，下面就以超市百貨經營管理為例，具體分析一下傳統商業模式在電子商務背景下的營銷對策。

三、電子商務環境下超市營銷對策

（一）轉變超市總體戰略

第一，重新定位。傳統的超市經營管理模式與很多零售百貨企業在很多方面都有雷同，超市要想從同質化的競爭中脫穎而出，就必須加強某一個業務的優勢，做到與眾不同。因此，傳統的超市經營模式要以特色化、差異化經營為定位，有針對性地選擇經營的商品類型、商品檔次以及經營手段，重新提高競爭力。

第二，突出商品策略。隨著電子商務不斷的發展，傳統超市的商品種類已經不能滿足消費者的需求，雖然傳統超市不能做到樣樣周全，但是可以將商品劃分出核心商品、形式商品以及附加商品等不同種類，突出滿足消費者基本需求的核心商品，盡可能吸引消費者。同時，根據“二八”理論，要放大為企業帶來80%利潤的20%商品的優勢。商家可以與廠商進行價格上的談判，從而獲得價格優勢，再搭配上其他品牌的商品、服務以此增加競爭力，將企業的無形服務轉化為企業的實在利潤。

第三，商品種類與結構選擇。超市要根據所處地理位置、消費群體來及自身定位來決定商品種類與結構。對于購買力比較強的消費群體，商家可以以時尚、品牌高檔，高品質的商品為主，比如：高檔化妝品、純綠色食品、高檔服裝及珠寶首飾，以體現消費者的品味，從而吸引消費者。如果目標市場定位是大眾群體的，則主要以大眾品牌、大眾商品為主，并搭配少量的中高檔商品。傳統零售百貨商店一定要做好商品零售情況的統計分析，從中發現受歡迎的商品以及利潤率最可觀的商品，進而加大這些商品的推介。

（二）實施差異化與成本領先戰略

1、傳統超市可以通過以下幾個措施來實施差異化戰略：一是通過打造不同的主題商店來實現傳統超市的特色化經營和主體經營。比如，以年輕女性為主要消費群體的商品，可以打造以化妝品、服裝為主體的商品形式。以兒童為主要消費群體的商品，則可以打造大型游樂場所。而主體經營，則是通過借助傳統零售百貨的品牌優勢，打造自己的商品品牌，進而取得商品定價的主動權，創造更高的利潤率。二是提供附加服務。商家為吸引消費者可以根據消費者的不同消費偏好，為其提供所需的服務。例如，為女性商品區域提供男士休閑場所或座位，為中老年商品區域提供免費體驗區，為消費者營造一個好的購物環境，提供更為優質的服務，以此來提高消費者對百貨商店的忠誠度。三是打造經營品牌。傳統零售百貨不僅要注重對商品品牌的推介，更要重視對百貨商店自身品牌的打造經營，既讓顧客了解商場的特色，也幫助顧客建立和鞏固其對商場品牌的忠誠度。

2、成本領先戰略則是，傳統超市可以通過控制內部成本，保證其費用低于競爭對手，以此來提高市場競爭力，從而獲得較高的利潤。一方面超市可以改變單純以買賣商品為主的收益方式，加大發展綜合購物的模式，向購物、娛樂、餐飲等多個領域發展，從而獲得更多的收入。與廠家的直接合作來實現，后者則主要是要增加商場的自營力度，適當調整進貨頻率，以減少商場因為品牌更換而增加裝修成本。

（三）采取合理的促銷策略

一直以來，促銷都是影響顧客消費的主要方式。傳統零售企業通過價格促銷來吸引更多消費者，他們向顧客提供產品信息、宣傳冊突出價格的優惠從而達到促進銷售的目的，但是這種以價格優惠進行促銷的做法，往往給消費者帶來更多的期望，效果卻差強人意。因此，要采取正確的促銷策略，一方面，注重促銷過程中與消費者的溝通。促銷人員在贈送購物券和禮品或商家進行銷售抽獎等活動的同時，要加強和顧客之間的溝通互動，增加顧客對產品及商家的了解，盡可能將商家和產品的信息傳遞給消費者。另一方面，要增加促銷的內容。不能把折扣、購物券和禮品，進行銷售抽獎當做促銷的唯一內容，也不能僅僅由促銷人員承擔所有的促銷活動，而應該增加非促銷人員的促銷活動。比如，通過廣告策劃，以廣告的形式將產品、企業的信息傳遞給消費者的同時，也將促銷信息一同傳遞出去，另外促銷人員除了在工作中傳遞促銷信息外，在日常生活中也可以加強促銷信息的傳遞，只有這樣才能讓更多的消費者深入了解相關促銷信息，從而達到促銷目的。endprint

四、電子商務和傳統商務模式的發展趨勢

（一）電子商務未來的發展方向

第一個趨勢，移動購物。經調查發現目前我國的手機用戶已大大超過了計算機用戶，這就充分說明電子商務未來的發展方向主要是在移動設備上而不是電腦平臺。而移動用戶有很多的特點，首先購買的頻次更高、更零碎，購買的高峰不是在白天，是在晚上和周末、節假日。第二個趨勢，平臺化。電商都開始擁有專屬于自己的平臺如：貝貝-專門用于母嬰用品的專賣；唯品會-特價品牌商品的專賣；蘇寧易購-電器產品專賣。因為有獨立的平臺，商家可以利用全社會的資源豐富自己的商品類型，增加自己的服務和地理覆蓋。第三個趨勢，電子商務將逐漸向三四五線城市滲透，很多三四五線城市隨著經濟的發展，消費者收入水平的不斷提高，再加上本地的購物條件明顯落后于一線城市，滿足不了消費者的需求所以電子商務平臺必然會向經濟略為滯后的城市發展。第四個趨勢，物聯網可穿戴設備和RFID的發展，將來的芯片可以植入在皮膚里面，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面，任何物品狀態的變化可以引起其他相關物品的狀態變化。第五個趨勢，社交購物。很多消費者購物過程中都希望聽到朋友的意見，希望朋友能給自己提供有價值的參考信息。社交購物就可以滿足消費者的這一心理，為消費者提供個性化的服務，從而達到更精準的營銷效果。第六個趨勢，O2O。傳統零售在往線上走，電子商務往線下走，最后一定是O2O的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。第七個趨勢，云服務和電子商務解決方案。大量的電子商務企業增加了很多的能力，這些能力包括物流的能力、營銷的能力、系統的能力、各種各樣為商家、為供應商、為合作伙伴提供電子商務解決方案的能力，這些能力能夠激發銷售的最大效率。第八個趨勢，大數據的應用。電子商務經過時間的積累，積累了大部分顧客的行為數據，電子商務可以通過大數據將所需數據提取出來，對客戶的行為進行分析，分析出顧客的喜好，購物習慣，同時也為未來的發展和領導層的決策提供參考依據。

（二）傳統商業模式的發展趨勢

由于受到電子商務的沖擊，傳統商業模式必須打破原有的營銷模式，與電子商務相結合，通過線上購物、看貨，線下體驗、服務、售后來提高用戶的購物體驗。另外，傳統商業模式除了向電子商務模式靠攏，解決庫存堆積、資金積壓外，還要提供給客戶一個體驗、娛樂場所。最后，傳統商業將改變原有的售后問題，為了拉近客戶的關系，，客戶買了東西后可以在線下體驗，滿足了再買，買了后可以到門店進行交流互動，以增強商品的體驗、用途，得到更多的娛樂方式。由于，我國電子商務已經不再作為一個獨立的行業存在，如顧客在蘇寧易購網上下單、到實體店取貨，淘寶天貓的玩家都是品牌商，而這些品牌商是傳統零售市場最重要的組成部分。因此可以看出，電商與傳統零售業不是誰取代誰的關系，而是逐步走向融合。

五、結語

綜上所述，電子商務在很多營銷理念上都優于傳統商業模式，在帶給傳統商業模式沖擊的同時，也使得市場經濟有了質的飛躍。其顛覆了傳統商業營銷觀念，降低了企業成本，拓寬了銷售渠道，從而形成低價，對傳統商業價格體系產生一定的沖擊，也對傳統商業管理模式帶來影響，對傳統商業政策、法規同時造成挑戰。電子商務雖然給消費者帶來了很多便捷，吸引了很多消費者，但是依然有大多數消費者喜歡傳統商業模式，很多消費者對虛擬消費的電子商務模式保持懷疑的態度，喜歡更為直觀的購物方式。因此，只有電子商務與傳統商業模式結合起來，才能共同發展共同進步，為我國的市場經濟做出貢獻。

參考文獻：

[1]劉博.電子商務的發展對傳統商業模式的影響[J].現代交際，2016

（13）：94-95.endprint