航班延誤視角下民航安全風險管理

劉前波

摘 要：在我國交通運輸領域當中，民航運輸作為一種較為新型的運輸形式，以其高速、便捷等優勢，得到了十分迅速的發展。而在影響民航安全的因素當中，航班延誤是一個十分重要的內容。因此，針對這一問題，本文首先分析了航班延誤與民航安全風險之間的關系，然后針對航班延誤的問題，對相應的民航安全風險管理進行了研究。

關鍵詞：航班延誤；民航；安全風險管理

基于航班延誤的民航安全風險管理研究，實質上就是將航班延誤和民航安全這兩個困擾民航業健康發展的主要矛盾有機結合起來，運用相關風險管理技術，識別出航班延誤誘發的民航安全風險因素，構建基于航班延誤的安全管理指標體系，并進行綜合評價。

一、航班延誤與民航安全風險之間的關系

（一）兩者之間的可能性

航班延誤具有積累性的特點，因此，發生這種情況的時候，會占用更多的航空資源，給民航運行帶來安全風險。在民航運行的過程中，一旦發生航班延誤，將會打亂原有的停機位分配、跑道調度、航班進離港等工作的正常秩序，造成各項工作之間產生相互影響，從而增加了民航資源調度的復雜性。而如果發生大量的航班延誤現象，調度工作的復雜性將會成倍增長，從而造成巨大的民航安全風險。另一方面，航班延誤將會導致機場滯留大量的旅客，從而影響到機場的安全保障和控制，對民航安全造成不良的影響。

（二）兩者之間的必然性

上世紀數學家所創造的突變理論，其形成和發展對于出現的突然變化和連續變化之間的關系、一系列的變化現象等進行了研究。在這個理論的基礎上，民航在發生安全事故時，會將現有的狀態轉變為危機狀態，無形中存在了一種突然變化。不管是環境、設備還是人為因素的影響，都會產生一定的安全風險，從而引發一系列的安全事故。在民航的安全系統中，經常會出現一些不定因素的變化，這種變化會使系統的狀態發生改變，從而導致安全事故的發生，對民航造成不利的影響。

（三）兩者之間的共因性

歸因是治理航班延誤和降低安全風險過程中共同的必經和關鍵環節。民航安全管理中的大量事例表明，航班延誤和安全風險之間存在共因性，許多因素對航班延誤和安全風險產生共同影響，既可能導致航班延誤，又可能威脅民航安全。反過來，在研究民航安全風險時，往往可以得出和航班延誤原因相同或相關的結論。從共同原因上著力是實現民航安全和航班正常的協同優化，全面提高民航管理效率的根本途徑。

二、基于航班延誤視角下的民航安全風險管理

（一）科學調度航班資源

航班延誤和民航安全風險管理之間的關系是緊密的。航班延誤會導致某些民航因為不能及時的調度資源，使越來越多的航班延誤和旅客滯留。所以，在航班延誤的情況下，首先需要縮短和減少航班延誤時間和延誤率，盡快讓民航起飛，降低民航安全風險管理系數。其次，可以確保減少旅客的滯留。這樣可以有效的控制航空公司客流的情況，減少旅客等待時間，從而避免旅客與航空公司工作人員產生矛盾和沖突，這也是對民航風險管理的一種手段。最后，可以有效的減少航空公司工作人員的工作量，降低工作出現的錯誤率，以便保證能夠快捷、科學、合理地處理旅客提出的一些建議和意見。這也是確保民航安全的重要手段。

（二）確定航班安全影響因素

在出現航班延誤的情況下，首先需要確定的是航班延誤的具體影響因素，以便找到相關的解決辦法。如果是因為天氣原因導致的航班延誤，則航空公司需要根據天氣變化的程度采取相應的措施。如果天氣情況比較惡劣，很長一段時間民航不能起飛，則需要對旅客進行一定的安撫和勸導。旅客長時間的滯留很大程度上會出現沖突，因此，航空公司需要針對這些情況選擇合理的解決制度。例如為旅客提供充電插孔、熱水、食物等服務。如果是人為因素，比如航空管制等情況，可以準確的預測出航班延誤的時間，這樣就可以選擇向旅客公布信息的手段，讓旅客知道具體的等待時間，減少旅客的焦躁感覺。

（三）提高民航安全風險評估準確性

航班延誤發生時，航空公司應該將原因進行分類、分析，通過對安全評估目標和復雜程度等因素相結合進行民航安全風險的評估。在評估的過程中要適應合適的方案和策略，將安全風險進行定量、定性分析。工作人員在工作時應該加強民航安全保障效果，通過對多種評估方法的綜合運用使民航安全風險評估工作更加系統、更加完善。另外，對于不同程度的安全風險發生，要根據實際情況進行合理的分級處理，針對民航安全風險管理中存在的較嚴重、較突出問題，要進行重點關注和解決。

（四）對安全風險進行有效控制

在發生航班延誤的條件下，民航公司要分析和評估民航安全風險，根據得出的結果，對具體的安全風險控制方案進行制定，將航班延誤這一事件作為即定條件。如果民航安全風險達到了一定標準之上，就必須要采取相應的措施進行處理。如果安全風險沒有達到相應的標準，則應當對其進行實時監控，避免其受到外界因素的影響，而引發安全事故。如果針對航班延誤所產生的民航安全風險無法提前排除，就應當事先建立相應的應急預案，同時加強安全風險監控，事故發生的第一時間就進行及時處理，從而確保民航運輸的安全。

三、結語

民航作為重要的交通工具，因為其便捷性受到了乘客的喜歡。但是歷年來因為航班延誤，出現的風險管理問題，導致民航的經營受到一定的影響。因此，航空公司要對航班延誤的原因進行詳細分析，采取有效措施對因航班延誤而發生的安全風險進行管理與控制，從而促進民航的安全性及穩定性。

參考文獻：

[1]宣玉琴.基于航班延誤的民航安全風險管理分析[J].赤峰學院學報（自然科學版），2016，21：100-101.endprint