過度創新也有弊端?


飛利浦曾經是全球最大的照明設備制造商,2015年,照明業務的營收為75億歐元。2016年5月初,飛利浦公司宣布,將通過首次公開募股(IPO)的方式出售旗下的照明業務,以便專注于發展醫療保健技術業務和相關產品。為什么飛利浦要汲汲于擺脫自己與生俱來的印記?
作為世界五百強企業和荷蘭最有價值的品牌,飛利浦一直非常重視創新——鐘情于研究工作的創辦人Gerard Philips,奠定了飛利浦物理實驗室(Philips Natuurkundig Laboratorium)的基礎;后來,那里成了如今的埃因霍溫高科技園(High Tech Campus Eindhoven),一個被稱為“世界上最智慧的園區”、“每20分鐘就有一項專利誕生”的地方。2000年,飛利浦的業務領域涵蓋照明、消費電子、家電和個人護理、配件、半導體、醫療系統。2003年,飛利浦是歐洲提交專利申請最多的公司:節能燈泡、醫用掃描儀、可聯網相機,還有用于車內娛樂系統的芯片組、軟件以及相關服務,創新無所不包。令人意想不到的是,在21世紀的頭十年里,飛利浦的營收卻下降了40%。
麻省理工學院斯隆信息系統研究中心的兩位專家Martin Mocker和Jeanne W. Ross稱,飛利浦的問題恰恰在于過度創新。二人對包括DHL Express、IBM、樂高集團和飛利浦在內的7家知名公司進行了深入的研究,發現產品的數量與企業的盈利能力并沒有直接的關系,但是,向產品組合中引入的創新越多,業務復雜度就越有可能損害價值——業務復雜度顯著上升不但會導致費用大幅增加,還會讓客戶和員工感到障礙重重。他們提出了企業應該遵循的原則:專注于產品整合,而非產品的多樣化;確保產品開發團隊與直接面對客戶和負責運營的部門密切合作;明確定義公司的目標,并以此指導決策。
2011年,飛利浦已涉足超過60個品類。意識到問題所在的飛利浦照單抓藥,砍掉低利潤業務,僅保留健康科技(包括醫療和個人消費品)和照明兩大業務單元,很快就將公司的EBITDA(利息、稅、折舊、攤銷之前的盈利收入)利潤率提高到10%以上。