高校行政管理人員勝任力與工作績效關系探究

李嘉怡+溫文慶+吳眉

[摘要]高校行政管理人員勝任能力的高低直接影響到高校行政管理效率，目前，很多高校在管理中將行政管理人員的勝任力培養當作管理工作的最終目標，并依托校內的規范條例，對其采取合理措施和對策，最終實現工作績效的提高。文章對高校行政管理人員存在的現狀問題進行總結，明確了高校行政人員勝任力的具體體現，并對勝任力和工作績效之間的關系進行探討。

[關鍵詞]高校；行政管理人員；勝任力；工作績效

[DOI]1013939/jcnkizgsc201722144

作為高校行政管理人員，自身素質和工作能力對高校整體管理水平具有重要影響，能夠決定高校未來發展情況，也能在社會中體現出一定影響力。為此，高校領導者一定要注意保持行政管理人員的勝任力，實現高校管理的專業化、職業化發展。但是，在目前管理工作的推行進程中，速度十分緩慢，這對我國高校發展來說產生了一定影響。

1高校行政管理人員存在的問題

第一，對于高校行政管理人員來說，沒有體現出較高的管理水平，而且大多數管理人員沒有接受專業管理培訓，因此在實際工作中缺乏理論知識支持。

第二，高校行政管理人員缺乏對管理知識學習意識，因為高校中師生數目眾多，導致行政管理工作比較復雜，這就減少了行政管理人員自學時間，再加上很多管理人員沒有管理經驗，因此，不能在校園建設管理中起到太大作用。

第三，部分行政管理人員缺乏基礎教育知識，這種知識對管理工作順利開展幫助很大，可以讓管理顯得更為靈活，但由于很多行政管理者并不注重基礎，從而導致管理模式一直得不到有效創新。[1]

第四，對于高校整體行政管理人員來說，呈現整體綜合素質不高的局面，這對于高校行政管理來說影響較為嚴重。而且在工作過程中，很多工作人員沒有體現出較高的工作熱情，沒有在辦公室中形成良好的工作氣氛，出現了惡性循環。

2行政管理人員勝任力的體現

21行政能力

行政能力主要體現在自身工作需求和工作特征上，如果管理者有較高的行政能力，就會在工作過程中意識到自身工作的重要性和主要工作職責，這也是目前高校行政管理人員最缺乏的因素之一。總的來說，這種行政能力屬于管理的基礎能力，對高校整體管理效果提升存在重要推動作用，同時也能提升高校在社會中的影響力，為將來發展打下堅實基礎。

22崗位能力

對于高校行政管理人員來說，崗位能力是愛崗敬業精神的根本體現。在工作過程中，行政管理人員應該對自身所處崗位做一個詳細了解，盡可能全面地完成自己的工作，從而為整個團隊崗位能力的提升做出貢獻。尤其是在意外事件發生之后，對行政管理人員的崗位能力要求有所提高，管理人員在實施管理工作時需要跟相關人員進行溝通，掌握突發事件的具體原因，并迅速做出合理的決定，由此可見，崗位能力可以提升高校在社會的公信力，從而吸引更多社會人士的關注。

23個人能力

在行政管理工作中，個人能力可以體現出管理者在高校中處于何種地位。管理者在管理過程中體現出多少價值，就會得到多少回報。在工作中，行政管理人員必須將自己管理態度明確，根據高校具體發展情況，制定出管理新思路，履行管理職責，有效完成高校領導提出的管理要求。對于個人能力來說，有一部分行政管理人員在其理解上存在誤區，認為只要能體現出個人能力，什么事我都可以參與其中，導致很多行政管理人員出現了越權或者越級管理，對個人形象和學校影響產生了負面影響。

24洞察能力

對于高校行政管理人員來說，一定要具有較高的洞察能力，這樣才會在工作中及時發現問題，并及時進行解決和處理。洞察力可以讓管理者以大局為重，能夠確保高校穩定向前發展。

25責任能力

高校行政管理人員必須具有較高的責任感，這種責任感來源于責任意識，在工作過程中，行政管理人員不能對本職之內的工作進行推辭或者躲避，牢牢把握住工作細節，特別是那些容易出現錯誤的工作，通過責任能力的培養，減少錯誤的出現，如果因為工作錯誤造成了一些后果，行政管理人員必須敢于承擔，并在以后工作中進行改正。[2]

26創造能力

一般來說，高校行政管理工作太過于固定，但這并不是說行政管理人員在工作中不需要創新精神，正相反，如果管理者們自身創新能力得到有效提升，就會體現出更強的創造能力，從而提升工作效率。

3勝任力和績效關系

31勝任力對工作績效的影響

首先，高校行政人員的勝任力對工作績效有著良好的預見性，因為勝任力的好壞，可以決定工作績效的高與低，但在實際工作中，這種預見程度表現并不明顯，這也充分說明了影響二者關系的因素有很多。比如說文化環境的不同，容易對管理造成影響，最終影響工作績效，部門與崗位之間的區別可以影響到工作績效等。

其次，在行政管理人員選拔過程中，如果未按照選拔要求進行，就會造成行政管理人員素質較為低下，從而降低工作績效。另外，即使按照正常標準進行人員選拔，但由于部分高校的選拔標準過于模糊，筆試和面試幾乎都是流于形式，尤其是在個人品德方面的把控難以得到有效平衡，因此，讓選拔工作難以做到客觀和公正，無法讓勝任力得到有效提升，從而影響到最終的工作績效。

最后，在現有管理干部的培訓過程中，培訓的內容大多都是理論知識的宣講，或者行政理論以及道德理論的學習，缺乏實踐指導和管理方式的創新，不具有針對性，這樣，不利于高校行政管理人員勝任力的提升，導致工作績效停滯不前。

32工作績效對勝任力的影響

（1）制定績效考核目標，建立考核評價體系。在工作績效目標制定中，一定要保證合理化，相關工作人員應該對高校本身發展情況進行總結，為行政管理人員制定績效目標，對于完成績效考核的管理人員實施一定獎勵政策，對于未完成績效考核的管理人員進行相應處罰。在此過程中，一定要建立完善的評價體系，保證績效管理公平性，從而提高行政管理人員勝任力。[3]

（2）完善管理機制，建立多角度考核。目前，我國高校行政管理人員都是采用自我評價或者上級評價方式來實施評價工作，這使得評價工作沒有起到良好效果。因此，針對此種情況，高校應該建立一條完善的管理運行評價機制，以實現績效考核的全方位實施，提高管理工作的透明度，保證行政人員勝任力和工作績效得到共同提升。

4結論

綜上所述，對于我國高校發展來說，已經跨越到新的發展時期中，因此，高校在管理過程中必須提升行政管理人員的勝任力，并建立完善的績效考核評價體系，讓高校社會地位得到有效提升。另外，還要提高內部管理，確保工作績效達到預期目標，在管理工作中也要對評價方式進行轉變，來凸顯勝任力和工作績效在高校發展的重要價值。

參考文獻：

[1]李志仁探討高校行政管理人員績效考核工作[J].人力資源管理，2017（1）：136-137

[2]林杰，秦來順，肖文華勝任力視角下的高校管理人員績效考核研究[J].人力資源管理，2016（5）：145-146

[3]翁朝葵高校行政管理人員工作價值觀與敬業度的關系研究——以福建省高校為例[J].廣西師范學院學報：哲學社會科學版，2014（6）：107-111endprint