動態能力提升導向的新創企業知識創造研究

余紅劍+何平+金慧

[摘 要] 為實現更好地發展，新創企業應重視通過加強知識創造的管理來不斷提升其動態能力。新創企業知識創造包括知識獲取、知識篩選、知識整合、知識應用及知識升華五個階段，主要受企業發展戰略、所處外部環境、企業外部網絡關系、內部資源狀況以及創業者個體及其團隊共享心智模式等因素的影響，故新創企業應通過科學制定發展戰略并加強戰略宣傳，塑造學習型組織，加強知識管理相關軟硬件的建設與管理，加強外部網絡關系的開發與合理使用以及合理組建創業團隊并科學管理人力資源等策略加強知識創造管理。本研究有助于幫助創業者及新創企業管理者更好地認識新創企業知識創造的規律并有效管理之。

[關鍵詞] 新創企業；動態能力提升；知識創造

[中圖分類號] F272.2 [文獻標識碼] A [文章編號] 1671-0037（2017）6-4-6

Dynamic Capability Promotion-Oriented Research on Knowledge Creation of New Ventures Creation of New Ventures

Yu Hongjian He Ping Jin Hui

（Alibaba Business School of Hangzhou Normal University， Hangzhou Zhejiang 311121）

Abstract： In order to achieve better development， new ventures should pay attention to promoting dynamic capability constantly by strengthening knowledge creation management. New ventures knowledge creation includes five stages of knowledge acquisition， knowledge selection， knowledge integration， knowledge application and knowledge sublimation， which is mainly influenced by factors， such as enterprise development strategy， external environment， external network relationship， internal resource condition and mental model shared by individual and entrepreneurial team. Therefore， new ventures should strengthen knowledge creation management by way of formulating scientific development strategy and promoting strategic communication， shaping learning organization， improving software and hardware construction and management relevant to knowledge management， reinforcing exploitation and rational use of external network relationship and structuring entrepreneurial team in an appropriate way as well as scientific human resource management. This study will help entrepreneurs and new ventures managers have a better understanding and management of the laws of new ventures knowledge creation.

Key words： new ventures； dynamic capability promotion； knowledge creation

相關調查顯示，25%的新創企業在3-5年內夭折，約半數新創企業壽命僅為3年[1]。很多新創企業不善于或不重視通過知識創造提升動態能力來增強對環境的適應能力是其失敗的重要原因之一。盡管理論界一直非常重視探索知識創造對企業競爭優勢、動態能力提升、技術創新等的影響并已在很多方面達成了共識，但卻忽視了對企業，尤其是對新創企業而言該如何為提升動態能力而進行知識創造等重要問題的深度思考。為幫助創業者及新創企業管理者更好地認識新創企業知識創造的規律并有效管理之，本研究擬在新創企業的概念與特征、動態能力的本質及其與知識創造的關系、新創企業動態能力提升的重要性等重要問題研究基礎上，深入分析新創企業知識創造的概念、過程與影響因素，并據此研究動態能力提升導向下的新創企業知識創造管理策略。

1 新創企業及其動態能力提升

新創企業指創業者為開發潛在的商業機會，以成長和獲利為目標，通過整合資源所創建能為社會提供產品或服務且具有獨立法人資格的企業[2]。與成熟企業相比較，新創企業具有“新”、“小”、“弱”等許多“先天不足”的特點。“新”表現為新創企業是市場的新進入者，消費者關于其產品與服務的認知不足，企業與同行及業務上下游合作伙伴關系尚需逐步建立等。“小”表現為企業員工數較小，組織結構簡單，生產規模較小而難以實現規模效益，企業產品或服務的市場占有率較低等。“弱”表現為新創企業財務資源、技術能力、營銷能力、管理能力等內部資源能力較為弱小等。新創企業為創業機會的識別與獲取而成立，創業機會與市場上產品或服務的供需情況密切相關。在知識經濟與信息經濟時代，消費者的需求與行業競爭情況均演變很快，這要求新創企業具備能快速識別與獲取，并及時調整發展戰略及業務流程去開發創業機會的能力，此亦即要求新創企業具有較強的動態能力。endprint

企業動態能力包含“動態”和“能力”兩個方面的屬性，“動態”強調企業根據外部環境變化的需要而對自身行為的調整，以謀求更好地發展，“能力”指的是動態能力從本質上是一種企業的能力體系。如Teece（2014）[3]等認為動態能力指企業為了適應動態變化的內外部環境，對其內外部資源與能力進行建構、重構與整合的高階能力。Nieves（2016）[4]等從知識管理的角度認為，動態能力是企業改變、創新、利用現有存量知識等知識管理行為的集合。因此，本研究將新創企業動態能力定義為新創企業在創業機會的識別、獲取與開發中，根據不斷變化內外環境需要，不斷整合、配置與利用內外各種資源與能力，從而謀求更好發展的一種能力體系。新創企業動態能力的提升有利于增強新創企業的市場競爭力，幫助新創企業實現長久發展。已有實證研究表明動態能力與企業績效、競爭優勢呈正向相關關系[5-6]。如葛寶山（2016）[7]等發現動態能力有助于企業更好地感知和抓住市場機會，獲取市場競爭優勢。因此，為贏得更好地成長，新創企業應將動態能力提升作為其重要的發展戰略。

企業動態能力從本質上是一種知識體系，企業現有存量知識的數量、品質及結構等是企業動態能力構建與提升的重要基礎。新創企業內部存量知識通常較為缺乏，為更好地提升動態能力，新創企業需要通過知識創造來補充現有知識存量并優化現有知識結構。另外，新創企業創業機會的識別需要其以現有知識為基礎，通過對企業內外環境進行分析而判斷各種潛在創業機會的市場價值，并據此做出是否獲取與開發該創業機會等決策。同理，新創企業對于既定創業機會的開發也需要以知識為基礎。顯然，新創企業現有存量知識越豐富，結構越優化，越有助于其更好地進行創業機會的識別、獲取與開發，故新創企業應特別重視加強知識創造的管理。

2 新創企業知識創造

王一（2017）認為知識創造指將組織內部成員的知識儲備進行梳理、細分、整合與凝煉，并使之與組織知識體系相融合的過程[8]。此外，亦有研究者將知識創造與企業產品及系統研發相契合，認為知識創造就是在產品或系統開發過程之中加入新知識，并將其擴散及發展的過程。新知識并非憑空產生，它是以現存內外部資源為基礎，將內外部相關知識進行梳理、整合、凝煉、升華和創新，并使之與企業知識系統相融合，此過程是不斷升級并跨越組織個體邊界的認知過程[9]。新創企業知識創造指新創企業運用存量知識進行創業機會的識別、獲取、開發與創新，并在個體、團隊、組織等多個主體層面上建立知識間的新鏈接和產生新知識的過程。

新創企業知識創造活動需要個體、團隊與組織等多個層面主體的共同參與，直接服務于其對創業機會的識別、獲取與開發，并同企業產品研發、系統更新、管理優化等業務活動緊密聯系在一起，其過程可分為知識獲取、知識篩選、知識整合、知識應用及知識升華五個階段，如圖1所示。新創企業知識獲取包括知識獲取的渠道、所獲取知識的數量與質量三個方面。知識獲取的渠道包括內部渠道與外部渠道，內部渠道指新創企業組織成員間的知識共享與交換，從而增加新創企業組織層面的知識容量，而外部渠道主要指新創企業主要依靠諸如外部網絡關系等從組織外部主體或環境中獲取所需知識。新創企業通常內部現有知識存量不足，難以滿足創業成長的需要，而較成熟企業更需要根據創業機會管理的需要從外部進行知識獲取。知識篩選指新創企業根據發展愿景、戰略目標以及知識資源本身的價值與適用情境等特性對所獲取的知識進行篩選并使之融入企業知識庫的過程。知識整合指新創企業在組織成員間與部門間，將自外部獲取且經篩選后的新知識與組織內部原有知識進行相互融合與組合創新的過程。知識應用指新創企業將整合后的內外部知識應用于創業機會的識別、獲取與開發中，并在進一步檢驗整合后的知識價值與適用情境等知識特性的同時產生新的知識獲取需求。知識升華指新創企業現有知識在應用于創業機會識別、獲取與開發中產生諸如對技術、業務、管理等方面新認知、新體驗及新方案等新的知識，從而使企業知識的存量得到擴大，結構得到優化，價值與適用情境得到拓展等的過程。知識升華的直接結果是新創企業的動態能力得到了提升。新創企業知識創造是一個循環往復的過程，從知識獲取到知識應用及知識升華是一個不斷探索的過程，在此過程中新創企業會不斷積累各階段的經驗并反饋應用于下一階段的知識創造過程，提升其下一階段知識創造的效率與效果。

3 新創企業知識創造的影響因素

企業知識創造影響因素涉及很多方面，但就新創企業而言，其知識創造的主要影響因素存在于企業發展戰略、所處外部環境、企業外部網絡關系、內部資源狀況以及創業者個體及其團隊共享心智模式等方面。

3.1 新創企業發展戰略

新創企業發展戰略的愿景、戰略目標、業務戰略和職能戰略都對其知識創造具有重要影響。任何新創企業成立后都必須進行企業發展方向、發展速度與質量、發展點及發展能力等一系列重要問題的思考與規劃，從而明確其發展愿景、戰略目標、業務戰略和職能戰略等。“愿景”事關企業未來希望發展成為什么樣的企業。顯然，如果新創企業從成立始就立志于成為創新型企業，并立志通過自身實踐促進國家創新驅動發展，這樣的新創企業無疑會有更強的動力與時代責任感去積極主動地進行知識創造。反之，如果該新創企業只為滿足創業者個人生存性需要，則其更傾向于選擇諸如炒房、投機等無需較強創新性的經營活動，而對知識創造難以有足夠的興趣。“戰略目標”事關企業未來發展水平與層次等。無疑，一個立志于發展成為國內外知名企業或行業領頭企業的新創企業較那些只為滿足創業者及其團隊成員衣食無憂的新創企業會具有更強的動力去進行知識創造，因為企業的知識創造將直接事關其長遠的市場競爭與生存能力。“業務戰略”事關企業市場區域、目標顧客、主要產品的生產或服務的提供等。顯然，選擇從事高新技術行業創業的新創企業比選擇在傳統行業創業的新創企業更需要提升動態能力，更需要進行知識創造；選擇滿足消費者最新與高檔復雜需求的新創企業比選擇滿足消費者日常生活產品或服務需求的新創企業更需要進行知識創造。“職能戰略”事關企業該采取哪些措施與策略來支持企業愿景、戰略目標、業務戰略的實現等重要問題。新創企業采取的戰略不同，意味著其需要重點發展的資源與能力也不同，亦即其知識創造所需的知識類型、知識篩選的標準以及應用的情境與重點都不同。endprint

3.2 新創企業所處外部環境

新創企業所處外部環境會通過影響新創企業創業機會管理、知識獲取與應用等環節而對其知識創造產生重要影響。創業機會管理是新創企業知識創造的直接動力源泉，當新創企業所處外部環境充滿創業機會時，新創企業必然會有更強的動力通過知識創造支持其更好地進行創業機會的管理，并在創業機會的開發等過程中實現知識創造。如在當前“互聯網+”時代，互聯網技術的日益成熟與普及推動著消費者消費模式與結構的快速變化，從而產生了許多新的創業機會，這在很大程度上推動著大量的新創企業通過技術創新與商業模式創新等手段去獲取與開發這些創業機會。無疑，該技術創新與商業模式創新的過程就是企業知識創造的過程。外部環境的變化既為新創企業知識創造直接提供了許多潛在的新知識，也為其帶來許多直接的動力或壓力，因為動態變化的外部環境要求新創企業不斷提升動態能力，而動態能力的提升很大程度上依賴于新創企業的知識創造。政府相關宏觀政策是新創企業成長重要外部環境要素，政府有關創業支持政策與措施會對新創企業知識創造的條件與成本等產生重要影響。如當前我國各地政府都在鼓勵“大眾創業”并為其提供了諸如創業場所支持、創業輔導、創業平臺服務等創業支持措施，這有利于新創企業更好地認知與把握市場發展方向，更好地進行創業機會識別與開發，更好地與同行創業者交流，從而有利于新創企業創業機會管理相關知識的獲取與應用等知識創造活動。

3.3 新創企業外部網絡關系

新創企業外部網絡關系指新創企業通過戰略聯盟、契約合作以及創業者及其主要創業團隊成員社會關系網絡所建立的所有外部連接關系。新創企業外部網絡關系的廣度、強度及關系的形式都對其知識創造具有重要影響，相關實證研究表明企業關系強度、廣度與其知識創造績效成正相關關系[10]。網絡關系的廣度指新創企業所建立的外部網絡關系連接數量。新創企業知識獲取是開展知識創造活動的輸入環節，知識資源獲取與其網絡關系是密不可分的[11]。通常，新創企業由于其“新穎性”的缺陷，外部網絡關系的數量并不多，因此，在一定程度內，新創企業外部網絡關系的廣度越大，越有助于新創企業更好地從外部進行知識創造所需知識的獲取，即增加了知識的來源渠道，這對新創企業知識的存量增加與結構優化都具有重要意義。但如果新創企業外部網絡關系廣度太大，超出新創企業網絡關系管理能力時，也可能會給新創企業知識篩選等工作造成負面影響。網絡關系的強度指新創企業與網絡關系對象間的溝通與信任的程度，可據此將網絡關系大致分為強連接與弱連接兩種類型。強連接關系指新創企業與網絡關系對象之間溝通頻率較多，溝通主題較廣且彼此間具有良好信任基礎的關系。反之，弱連接關系則指彼此間溝通與信任程度較低。強連接關系有助于新創企業更為及時地獲取高價值信息，且風險較低。弱連接關系則更有助于新創企業獲取異質性知識，豐富自身知識的多樣性。新創企業與網絡關系對象間諸如戰略聯盟、契約合作、股權合作等關系形式會影響彼此利益及風險依存與對關系的承諾程度，這對新創企業知識獲取與知識應用中的彼此合作程度，乃至整個知識創造的效果都有重要影響。

3.4 新創企業內部資源狀況

新創企業知識創造需要具備一定素質的知識創造行動主體參與，更需要有相應的物質資源等作為基礎，新創企業包括人力資源與物質資源等內部資源狀況是其知識創造的重要影響因素。新創企業知識創造能力提升中，人才起主導作用[12]。新創企業人力資源狀況包括人力資源的年齡結構、學歷結構與從業年限等方面。通常，新創企業知識創造活動相關員工平均年齡越低，越有助于其更好地進行知識創造，因為通常年輕的組織成員較年齡大的組織成員而言思維更為活躍，這有利于其更好地識別創業機會，也有利于其更好地獲取新知識。當然，年輕的組織成員也可能會在知識應用與升華環節缺乏足夠的實踐經驗。組織成員學歷層次越高，其知識儲備量越多與分析問題的能力越強，越有助于其更好地進行創業機會的識別與開發，也越有助于其更好地根據創業機會管理的需要分析判斷新創企業所需知識類型，更為科學地篩選所需知識，也更為有效地進行知識的整合。同理，新創企業員工從業經驗越豐富，越能支持其更好地進行創業機會的識別等管理工作，也直接有助于新創企業更好地進行知識的應用與升華。當然，從業經驗豐富的員工也可能會因為其現有經驗形成某種思維定式而對新知識的獲取、篩選與應用等產生負面影響。此外，新創企業物質資源是其創業活動開展的基礎，信息技術及其設備等是其知識創造的直接物質基礎。如新創企業物質資源越充分，則其風險承擔性越強，也越有助于其更好地進行創業機會的獲取與開發。企業信息技術及其設備資源越強，越有助于其更好地進行知識的共享與整合等活動。

3.5 創業者個體及創業團隊共享的心智模式

創業者個體心智模式與創業團隊共享心智模式均會對新創企業知識創造產生重要影響。心智模式指受認知主體已有思維習慣及知識結構等因素影響而形成關于對自己、他人等內外部事物發展規律的假設、形象與故事等心理與思維傾向。新創企業知識創造根源于并服務于創業機會的識別、獲取與開發等。創業者的認知模式會影響其對創業機會的價值及開發風險的判斷，從而會影響其關于創業機會的識別、獲取與開發的系列決策。如創業者具有較多創業機會相關知識與經驗，對創業機會的發展持樂觀判斷，且創業者具有較強的風險承擔性，則其心智模式會加速創業機會獲取與開發決策過程，并可能會促使新創企業開發更多的創業機會。這在一定程度上會促進新創企業為了創業機會的管理進行更為積極主動地知識創造。反之，則可能會讓新創企業在創業機會的管理上抱持消極被動的態度，從而不利于其更為積極主動地進行知識創造。從知識創造的直接過程看，創業者積極向上與努力進取的心智模式會促進新創企業更為積極主動地開展知識的獲取、整合、應用與升華，因為尤其知識應用后的知識升華特別需要參與主體的積極主動探討、反復思考與總結才能實現新知識的增加與對原有知識結構的優化。新創企業創業機會的管理與知識創造活動需要包括創業者在內的所有創業團隊成員共同參與，故創業者及其團隊共享的心智模式也會對知識創造產生重要的影響。endprint

4 新創企業知識創造管理策略

知識創造事關其企業動態能力提升等企業發展的眾多重要方面，新創企業應通過科學制定發展戰略并加強戰略宣傳，塑造學習型組織，加強知識管理相關軟硬件的建設與管理，加強外部網絡關系的開發與合理使用以及合理組建創業團隊并科學管理人力資源等策略加強知識創造管理。

4.1 科學制定發展戰略并加強戰略宣傳

新創企業應通過科學制定與適時調整發展戰略來指導創業機會及知識創造的各環節管理。因為新創企業發展戰略的愿景、戰略目標、業務戰略和職能戰略都對其知識創造活動具有重要的影響，因此新創企業成立前后應及時根據企業所處內外環境制定相應的發展戰略，并用其指導創業機會的識別、獲取與開發，根據其決定新創企業知識創造中所需獲取的知識類型、渠道與方式，制定知識篩選的標準，決定知識應用的領域等系列知識創造活動。新創企業創業機會的管理與知識創造均需企業幾乎所有成員共同參與，因此新創企業在制定發展戰略時應創造條件讓盡可能多的組織成員全程參與戰略的制定過程。唯有讓更多的成員全程參與，所制定的戰略才可能讓更多的成員真正了解該戰略的實施背景、必要性、內容與要求并認識清楚自己崗位工作對企業戰略實現的重要性，才可能讓更多的成員對企業發展戰略產生較強的心理承諾并自己將其指導自身的知識獲取、知識篩選、知識應用與知識升華等知識創造的所有活動。反之，由于新創企業成長本身就是“摸著石頭過河”的探索過程，組織成員對于企業應該制定何種發展戰略在一定程度上容易存在不同認識，并可能因此而產生分歧甚至沖突，這容易導致組織成員在知識獲取與知識篩選等知識創造的各相關環節產生矛盾或沖突，從而不利于知識創造活動的順利開展。因此，從這個角度看，新創企業還應在發展戰略制定后加強戰略的宣傳，以讓盡可能多的組織成員更好地了解該戰略。

4.2 塑造學習型組織

組織學習是新創企業實現知識創造的重要手段。新創企業知識創造的知識獲取、應用與升華的過程本質是其組織學習的過程，新創企業應注意將其塑造成為學習型組織，以更好地促進其知識創造。學習型組織強調“發現、糾錯、成長”、“組織思維能力”、“學習、思考和創新”、“系統思考”與“團隊學習”等要素。新創企業創業機會的識別、獲取與開發是不斷探索的過程，與之相應的知識創造也必然是個探索的過程，學習型組織的“發現、糾錯、成長”要素有助于新創企業在創業機會的管理與知識創造中根據不斷變化的內外環境需要及時發現錯誤并糾正錯誤，并在此過程中不斷提升其動態能力，從而實現不斷成長。學習型組織的“組織思維能力”與“學習、思考和創新”要素有助于新創企業組織成員結合各自崗位工作進行系統學習與深度思考，并善于適時進行創新，從而促進其在知識應用中實現知識的升華與新知識的產生。學習型組織的“系統思考”要素有助于新創企業根據創業機會開發的需要，并結合企業發展戰略及內外部環境等因素，系統思考創業機會管理所需知識的篩選標準，從而更好地支持后期知識整合等知識創造的后期工作。學習型組織的“團隊學習”要素有助于新創企業增加知識獲取的渠道與所獲取的知識多樣性，有助于更好地進行組織成員間的知識整合，有助于更好地充分利用團隊的集體智慧實現知識的升華。新創企業可通過組織全員討論制定并廣泛宣傳發展戰略，用其統領組織成員工作目標與工作行動準則，制定合理的激勵制度鼓勵組織成員進行知識的共享與相互協作[13]，在企業內部營造鼓勵與尊重創新并容忍失敗的企業文化，建立扁平化的組織結構以提高信息溝通效率等方法將企業塑造成學習型組織。

4.3 加強知識管理相關軟硬件的建設與管理

知識創造是企業知識管理的重要內容之一，新創企業應通過加強企業知識庫建設、信息技術與知識管理制度等方面的軟硬件建設與管理，以支持其更好地進行知識創造。新創企業創業機會的管理以企業存量知識為基礎，企業知識庫是企業存量知識的重要載體與組織結構。設計科學合理的企業知識庫有利于新創企業及時根據動態變化的內外環境，應用存量知識對創業機會的價值與風險等進行盡可能地科學分析，從而支持其更好地進行創業機會的管理，這亦在一定程度上有利于增強新創企業對外部環境動態變化的適應能力，即有利于提升新創企業動態能力。新創企業設計科學合理的知識庫與先進的信息技術有助于提高知識獲取的效率，有利于支持組織成員間在知識應用中更好地進行經驗交流與分享，從而支持其更好地在知識應用實現知識升華，進而有利于新知識的產生。知識創造過程的每一個環節都需要組織成員積極主動地參與，為調動組織成員積極主動地進行知識獲取并結合自身崗位工作創造性地應用知識，以及為鼓勵組織成員間更好地進行知識與知識應用經驗的交流與分享，新創企業應設計相應的激勵制度去營造鼓勵創新的文化氛圍。此外，新創企業還應設計科學合理的知識使用與保密制度規范組織成員的知識行為。

4.4 加強外部網絡關系的開發與合理使用

新創企業外部網絡關系對其知識創造的知識獲取與知識應用等都具有重要的影響，而新創企業成長初期通常網絡關系并不發達，故新創企業在成長初期應重視加強其外部網絡關系的開發與合理利用。在中國特定文化背景下，新創企業網絡關系在很大程度上根植于，甚至直接表現為創業者及其團隊成員的社會網絡關系。創業者及其團隊成員均應注意加強個人信譽管理，加強與相關親朋好友的聯系，多參加各種諸如企業家沙龍等社會活動，并廣結善緣，以不斷拓展其個人社會網絡關系，為其新創企業社會網絡關系打下堅實基礎。新創企業應通過積極主動地加入相關行業協會、與相關業務對象建立合作伙伴關系以及在必要時吸引風險投資及接受新股東注資等方式不斷拓展其外部網絡關系，以最大可能增加其知識獲取的渠道來源，并助力其知識應用。新創企業外部網絡關系只是一種客觀存在，其并不必然有助于新創企業知識創造。新創企業應特別重視加強與網絡關系對象間的溝通。唯有通過經常及時地溝通，新創企業才可能更好地隨時根據外部環境的變化以及自身創業機會的識別、獲取與開發及時進行知識獲取，并在網絡關系對象的參與或幫助下高效科學地進行知識應用，從而對其適應外部環境變化所需動態能力的提升產生積極影響。此外，新創企業還應注意通過諸如業務合作、股權合作、主要創業者與關系對象情感交流與感情投資等方式不斷增進與網絡關系對象間的信任與關系承諾，從而更好地支持其獲取高價值知識及知識應用。endprint

4.5 合理組建創業團隊并科學管理人力資源

新創企業知識創造存在于企業經營管理活動的所有領域與部門，包括創業團隊在內的所有組織成員都是知識創造的行動主體，所有這些行動主體的知識基礎、開展知識創造活動的態度、心智模式與能力等都對新創企業知識創造活動具有重要的影響，因此新創企業應合理組建創業團隊并科學管理人力資源。創業團隊成員包括學歷教育、工作經驗等在內的知識越豐富，結構越合理，越有利于為新創企業更好地根據創業機會管理的需要進行知識篩選、整合及應用提供經驗支持。同樣，創業團隊成員社會網絡關系等社會資源越豐富，層次越高，就越有利于為新創企業知識獲取提供高價值知識來源，并提高知識獲取的效率。因此，新創企業應通過吸引股權投資、正確選擇合伙人等多種方式組建具有豐富創業相關知識與社會網絡關系資源的創業團隊。此外，投資人和合伙人可通過投資前后的市場調查和協作學習，使投資者可接觸到新創企業的技術和實踐經驗，并實時監控企業的市場活動和技術變革，從而為知識創造提供動態市場信息[14]。創業團隊成員個體及其共享心智模式是新創企業知識創造的重要影響因素，故新創企業還應通過加強溝通等多種方式改造并形成諸如積極樂觀但不魯莽行動、謹慎但不保守等能有效支持知識創造的共享心智模式，并不斷加強組織成員間的信息共享與協作，維護組織間的良好關系，提高創造效率[15]。新創企業應進行科學地工作分析與工作崗位分配，將組織成員的個人知識與能力等素質與工作崗位職責及要求盡可能最大程度匹配，以支持其更好地結合崗位工作進行知識應用與知識升華。此外，新創企業還應通過合理的激勵制度設計鼓勵所有組織成員積極主動地進行知識創造。

5 結語

新創企業動態能力的本質是一種知識體系，動態能力的提升在很大程度上依賴于新創企業的知識創造活動。新創企業知識創造應直接服務于其創業機會的識別、獲取與開發等創業機會管理，并應同企業產品研發、系統更新、管理優化等業務活動緊密聯系在一起，更需要包括創業者在內所有組織成員的共同參與。新創企業知識創造過程可進一步細分為知識獲取、知識篩選、知識整合、知識應用及知識升華五個階段，這是一個循環往復的過程，從知識獲取到知識應用及知識升華是一個不斷探索的過程，在此過程中不斷積累相應經驗并反饋應用于下一階段的知識創造過程，以更好地提升其下一階段知識創造的效率與效果。新創企業知識創造主要受企業發展戰略、所處外部環境、企業外部網絡關系、內部資源狀況以及創業者個體及其團隊共享心智模式等因素的影響，故新創企業應通過科學制定發展戰略并加強戰略宣傳，塑造學習型組織，加強知識管理相關軟硬件的建設與管理，加強外部網絡關系的開發與合理使用以及合理組建創業團隊并科學管理人力資源等策略加強知識創造管理。

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