個性化輸液護理在靜脈輸液護理中的應用

呂紅玉

（常州市第三人民醫院門診輸液室，江蘇 常州 213001）

個性化輸液護理在靜脈輸液護理中的應用

呂紅玉

（常州市第三人民醫院門診輸液室，江蘇 常州 213001）

目的 研究分析個性化輸液護理在靜脈輸液護理中的應用效果。方法 篩選我院收治的實施靜脈輸液治療的患者127例為研究對象，將其分成常規組63例和觀察組64例。常規組實施常規護理，觀察組實施個性化護理，比較兩組患者護理糾紛發生率。結果 觀察組護理滿意度為96.88%，高于對照組的84.13%，差異有統計學意義（P＜0.05）；觀察組護理糾紛發生率為3.13%，低于常規組的17.46%，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 個性化輸液護理在靜脈輸液護理中的應用顯著，可有效降低糾紛事件的發生，使患者滿意率大大提高，促進護患關系的和諧發展，值得臨床推廣。

個性化輸液護理；靜脈輸液；效果

靜脈輸液是臨床治療的主要方式，患者接受輸液治療，受到病情的影響，容易發生緊張、焦慮等不良情緒，輸液治療過程中可能出現不配合的情況，造成二次穿刺、輸液滲液等情況的發生[1]。隨著臨床對護理工作的重視，在輸液護理中實施個性化護理成為我科室研究的重點。本文主要研究分析個性化輸液護理在靜脈輸液護理中的應用效果，特篩選我院收治的靜脈輸液治療的患者127例為研究對象，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

篩選我院收治的實施靜脈輸液治療的患者127例為研究對象，將其分為常規組63例和觀察組64例。兩組患者年齡、性別、文化程度等一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。見表1。

表1 兩組患者一般資料比較

1.2 方法

常規組采用常規輸液護理，向患者介紹輸液流程，告知靜脈注射的注意事項，以及注射后的按壓方式等。

觀察組開展個性化護理服務，具體為：護理人員語氣和藹親切，主動向患者介紹自己的名字和職務，同時詢問患者的名字，使用相應的稱呼，建立融洽的氣氛。注意應保持對患者的尊重，消除患者進入醫院后的陌生感。護理人員應隨時注意形象，儀表端莊大方[2]。對患者認真的傾聽是對其表現出尊重，護理工作應以傾聽為前提。護理人員應耐心仔細聽取患者的意愿，特別是對一些年紀比較大的病患，由于年齡和疾病等一些因素，老年病患表述的速度比較慢，有時吐字也不是很清楚，對自己要表達的意愿沒有頭緒，此時護理人員需要耐心傾聽，做好分析，不要隨意打斷。保持極室內環境舒適，可以播新聞、電視劇等，使其患者分散注意力，消除患者的恐懼感。加強護理人員的操作水平，穿刺護士應技術成熟，經驗豐富，穿刺盡量做到一次成功，降低反復穿刺的次數。輸液后護理人員加強流動巡視，當患者有問題時，耐心解答，滿足其需求。對情緒激動的患者耐心安撫，平復其心情；對有疑慮的患者幫忙解答，消除其疑慮。并加強輸液過程中的個性化護理，主動詢問患者的需求，針對年齡較大或者單獨治療的患者多給予護理，幫助倒水等服務。注射結束后，將針頭拔出后按壓1分鐘，切記禁止揉搓。同時叮囑患者飲食等一些注意事項，以及攜帶好隨身物品，防止遺漏[3]。

1.3 觀察指標

統計兩組患者護理期間護理糾紛事件發生率及對護理的滿意度。滿意度評分采用三階梯法評價法，分為滿意、一般，不滿意。

1.4 統計學方法

本文研究所得數據資料采用SPSS 15.0統計學軟件進行分析，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，計數資料采用x2檢驗。以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 護患糾紛發生率

觀察組護理糾紛發生率為3.13%，低于常規組的17.46%，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組患者護患糾紛發生率比較（n，%）

2.2 護理工作滿意度

觀察組護理滿意度為96.88%，高于對照組的84.13%，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組患者護理工作滿意度比較

3 討 論

輸液治療是臨床基本的治療方式之一，疾病對患者的機體造成影響，患者受到病情的影響容易發生焦慮、緊張等情緒，在接受輸液治療的過程中可能出現不配合或其他糾紛事件，所以輸液護理工作的開展具有積極的意義。輸液護理屬于整體醫院護理工作的一小部分，但是卻能反映出醫院整體的護理工作的水平，如何提高護理工作，與患者進行有效的溝通，是一個重要課題[4]。

個性化護理是近幾年臨床提出并推廣的一種服務護理方式，主要通過對患者的實際需求并且以個人尊重為原則，為患者開展治療、護理的一種模式。個性化護理給予患者足夠的尊重和重視，以患者的病情及個人意愿為前提進行護理工作的開展。多為患者考慮，提高其治療舒適性，降低糾紛事件的發生。

本次研究結果顯示：觀察組護理滿意度為96.88%，高于對照組的84.13%，差異有統計學意義（P＜0.05）；觀察組護理糾紛發生率為3.13%，低于常規組的17.46%，差異有統計學意義（P＜0.05）。說明個性化輸液護理在靜脈輸液護理中的應用效果顯著，可有效降低糾紛事件的發生，使患者的滿意率大大提高，促進護患關系的和諧發展，值得臨床推廣。

[1] 張秀娟.在靜脈輸液護理中應用個性化輸液護理的效果觀察[J].中國衛生標準管理,2015,6(5):190-191.

[2] 朱麗芳.人性化護理在提高門診輸液中心護理質量中的應用[J].現代臨床護理,2014,9(5):70-71.

[3] 劉 萍.門診注射中心實施人性化服務的措施與效果觀察[J].臨床合理用藥雜志,2013,6(15):136-136.

[4] 趙純潔.優質護理服務在門診輸液護理中的應用[J].全科護理,2011,9(24):2230-2231.

本文編輯：張 鈺

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ISSN.2096-2479.2017.28.149.02