優質護理在婦產科手術室護理的使用探討

單美華

（江蘇省鹽城東方婦產醫院，江蘇 鹽城 224000）

優質護理在婦產科手術室護理的使用探討

單美華

（江蘇省鹽城東方婦產醫院，江蘇 鹽城 224000）

目的 探討優質護理在婦產科手術室護理中的應用價值。方法 選取2016年1月～2017年1月在我院接受婦產科手術的患者500例，將其隨機分為研究組（給予優質護理）和對照組（給予常規護理），對比兩組對手術室護士工作的滿意度；兩組護理前后焦慮情緒。結果 兩組對手術室護士工作的滿意度比較，差異有統計學意義（P＜0.05）；研究組和對照組護理前焦慮情緒分別為（31.28±6.34）分、（30.95±6.29）分，差異無統計學意義（P＞0.05）；研究組和對照組護理后焦慮情緒分別為（16.33±3.45）分、（22.41±5.57），差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 將優質護理用于婦產科手術室患者中，不僅可以滿足患者的期望和需求，同時護士也提高自身專業技能，及時彌補護理服務質量中的不足之處。

優質護理；婦產科；手術室

護理是醫院整體服務的重要組成部分，在我國醫患矛盾突出的當今，醫護人員服務態度不好，非常容易引發醫患糾紛[1]。有學者指出護士在實際工作中忙于提高自己護理技術水平，忽視了與患者之間的有效溝通，在臨床護理中只注重過程化的服務，忽視患者心理上的安撫。這就造成醫患矛盾不斷加劇。不斷提高[2]。手術室是為患者治療疾病的重要場所，也是醫院整體實力的體現。保證手術質量的同時，深化護理內涵，注重患者心理感受，保持患者身心愉悅成為本次研究的重點。2010年我國衛生部要求開展“優質護理工程”活動，目的是構筑和諧醫患關系，提高患者滿意度。因此本文收集2016年1月～2017年1月在我院接受婦產科手術的患者，分析優質護理的應用價值。現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年1月～2017年1月我院接受婦產科手術的患者500例，將其隨機分為研究組和對照組，各250例。研究組年齡24～58歲，平均年齡（37.8±3.7）歲；對照組年齡25～57歲，平均年齡（38.2±3.6）歲。兩組患者一般資料對比，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 常規護理

患者進入手術室后，進行消毒、鋪巾，手術中嚴格配合主刀醫生，術后陪送患者返回病房。

1.3 優質護理

1.3.1 人文關懷：（1）患者進入手術室后，護士詢問患者：“房間溫度是否合適”、“是否感到寒冷，是否需要被單覆蓋”，在炎熱的夏天，護士及時為患者擦拭頭上汗珠。（2）手術前，患者在手術床上躺的時間較長，手臂、下肢會感覺不舒適，護士可為其按摩。

1.3.2 護理分工：根據患者病情嚴重程度，進行個性化護理，對于病情嚴重者，安排手術技能好、護齡長的護士進行護理。對焦慮情緒嚴重者，讓善于交流、溝通能力較好的護士進行心理護理。

1.3.3 后勤保障：（1）建立病區、手術室綠色通道，保障患者手術后能夠第一時間安全返回病房。（2）患者進入手術室后由1名手術室護士全程陪護，負責與患者溝通、交流。（3）對于在手術室門外等候的患者家屬，護士提供熱水、座椅等生活設備。

1.3.4 提高技術：技術水平是反應護士護理能力的綜合體現，需要護士主動學習，提高業務水平。

1.4 觀察指標

對比兩組對手術室護士工作的滿意度及兩組護理前后焦慮情緒。

1.4.1 手術室護士工作滿意度：在患者出院時，發放調查問卷，問卷內容包括手術室護士職業素質、專業知識、手術室前溝通和健康教育、手術室環境設施、滿足患者需要、尊重患者、熱情接待等方面，滿分為100分。

1.4.2 焦慮情緒：采取SAS評分量表，分值越高焦慮情緒越嚴重。

1.5 統計學方法

采用統計學軟件SPSS 17.0進行數據分析，計量資料采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 對手術室護士工作的滿意度

研究組對手術室護士工作的滿意度高于對照組（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者對手術室護士工作的滿意度比較（±s，分）

表1 兩組患者對手術室護士工作的滿意度比較（±s，分）

組別 手術室護士工作滿意度研究組 91.23±5.67對照組 83.54±6.31 t 5.52 P＜0.05

2.2 護理前后焦慮情緒

研究組和對照組護理前焦慮情緒分別為（31.28±6.34）分、（30.95±6.29）分，差異無統計學意義（P＞0.05）；研究組和對照組護理后焦慮情緒分別為（16.33±3.45）分、（22.41±5.57）分，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

目前，隨著我國醫療水平迅速發展，使得患者維權意識增強。但是患者對醫學知識缺乏理解，若醫療過程中意外，就會認為是醫務人員的失誤。追根溯源，其實這是醫護人員與患者缺乏有效溝通，關愛與教育不夠造成[3]。

2010年我國衛生部實行“優質護理服務”的宗旨為樹立醫院高尚形象，弘揚救死扶傷精神，夯實基礎護理。衛生部部長馬曉偉指出加強優質護理可以實踐科學發展觀，惠及患者，實現醫藥衛生體制改革。本次研究中，將優質護理運用于婦產科手術室患者中，結果發現，研究組接受優質護理后，在對手術室護士工作滿意度、術后焦慮情緒情況上明顯減少，這與眾多研究報道一致[4]。

采用優質護理讓患者與護士有充足的交流，讓患者深切感覺到護理人員對自己的噓寒問暖[5]。此外優質護理中護士還努力提高自身專業技能，系統的學習如何和患者進行術前教育、疾病知識的普及，同時告知患者手術后可能存在的并發癥及注意事項，讓其對突發應激事件有心理準備。

因此，將優質護理用于婦產科手術室患者時，不僅可以滿足患者的期望和需求，同時能提高護士自身專業技能，及時彌補護理服務質量中的不足之處，改善患者不良情緒。

[1] 李福宣,白曉霞,敬 潔,等.手術室實施優質護理服務的效果探討[J].護理實踐與研究,2012,9(7):135-137.

[2] 王昕華.手術室開展優質護理服務的效果分析[J].中國醫藥指南,2013,(33):504-505.

[3] 汪翔鷹.探討優質護理服務模式在手術室護理中的應用[J].世界最新醫學信息文摘:連續型電子期刊,2016,16(74):66.

[4] 譚小玉.優質護理服務在手術室護理中的應用及體會[J].中國醫藥指南,2013,12(33):519-520.

[5] 吳秋霞.淺談優質護理服務在手術室護理中的作用[J].基層醫學論壇,2012,16(18):2415-2416.

本文編輯：張 鈺

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ISSN.2096-2479.2017.28.92.02