人性化護理在急診患者護理工作中的應用

孫宏娟

（武警北京市總隊第三醫院急診科，北京 100141）

人性化護理在急診患者護理工作中的應用

孫宏娟

（武警北京市總隊第三醫院急診科，北京 100141）

目的分析人性化護理應用于急診患者臨床護理工作的實際療效。方法 選取2015年2月～2017年2月我院急診收治的患者70例作為研究對象，并隨機劃分為實驗組和對照組，各35例，對照組采取常規護理干預，實驗組在此基礎上聯合人性化護理干預，對比兩組患者的臨床護理效果。結果 實驗組和對照組的護理滿意度分別為94.28%、74.29%，實驗組的護理滿意度顯著好于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），實驗組患者心理狀況指標好轉所需時長顯著短于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 人性化護理應用于急診患者臨床護理工作臨床療效確切，能夠有效改善患者心理狀態，有效提高患者護理滿意程度，改善患者生活質量，值得臨床借鑒。

人性化護理；急診患者；護理工作

急診科室是臨床中急危重癥患者就診的地方，也是醫療風險較高、各類醫療糾紛易發生的場所，急診科室的治療護理效果是醫院整體服務質量的重要體現[1]。在急診科室的治療環節中，護理干預占有十分重要的地位，隨著醫學不斷發展，患者對于醫療護理服務的要求不斷提高，人性化護理得到廣泛開展，該護理方案在急診患者中取得顯著療效[2]。本研究選取我院急診收治的患者70例，探討人性化護理應用于急診患者臨床護理工作的臨床價值，取得較為滿意結果，具體報道內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年2月～2017年2月我院急診收治的患者70例作為研究對象，并隨機劃分為實驗組和對照組，各35例，實驗組男21例，女14例，年齡20～74歲，平均年齡（50.1±3.4）歲；對照組男19例，女16例，年齡22～72歲，平均年齡（50.3±3.2）歲；兩組患者在年齡、性別、病情危重程度、基礎健康等一般資料方面比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 實驗方法

對照組采取常規護理干預，具體內容：醫護人員嚴密檢測急診患者的生命體征指證及病情變化，出現問題及時匯報上級醫師并予以解決。實驗組在此基礎上聯合人性化護理干預，具體內容：（1）心理護理：急診患者病情危重，對自己的病情和預后存在一定消極心理，容易產生焦慮、抑郁等不良情緒，醫護人員應當增加和患者的溝通，并告知家屬每日探視時間予以關心，醫護人員注意說話語氣溫和，對患者提出的疑問予以耐心講解，構建和諧的醫患關系。（2）環境護理：保持舒適整潔的病房環境，為患者治療提供良好的物質基礎，病房門窗常開保持空氣清新，光照充足提供明亮視野，合理布置病房內物件方便患者生活起居，為患者提供舒適的病房緩解對于病情的恢復十分有利，同時也避免病房內細菌的滋生導致患者感染的發生。（3）行為護理：急診室患者多數存在行動困難，醫護人員應當為患者提供力所能及的幫助，對于部分家屬照料困難的患者，應當予以適當的照顧和關心，讓患者感受到急診科室的溫情所在。

1.3 檢測指標

檢測患者生命體征，待各項指標趨于平穩，評估兩組患者的抑郁、焦慮狀況、害怕恐懼狀況，分值越高，表明狀況越差。同時調查兩組患者在開展護理干預措施后的護理滿意程度。

1.4 統計學方法

采用SPSS 16.0統計學軟件對數據進行處理。計量資料以“±s”表示，兩組患者間比較采用t檢驗和x2檢驗分析。以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者的護理滿意程度情況對比

實驗組和對照組的護理滿意度分別為94.28%、74.29%，實驗組的護理滿意度顯著好于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者的護理滿意程度情況對比（n，%）

2.2 兩組患者心理狀況改善情況對比

實驗組患者心理狀況指標好轉所需時長顯著短于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），見表2。

表2 兩組患者心理狀況改善情況對比（±s，分）

表2 兩組患者心理狀況改善情況對比（±s，分）

組別 n 抑郁狀態 焦慮狀態 害怕恐懼狀態實驗組 35 47.0±6.1 49.2±7.1 49.1±5.6對照組 35 56.1±5.7 57.3±7.4 57.5±6.6 X2 5.23 5.06 5.11 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 結 論

人性化護理干預要求以患者為中心，以提供高質量、人性化護理服務為宗旨，讓患者在醫院治療期間感受到溫暖和關心[3]。急診科室患者病情危重，預后不良，部分患者存在緊張、焦慮等不良情緒刺激，有些中老年患者單獨在醫院治療，缺少家屬的照顧及陪護，這對患者的恢復十分不利[4]。急診科醫護人員應當為患者提供適當的心理疏導，增加醫患溝通，盡可能釋放患者的不良情緒，緩解患者內心積蓄的壓力，這對于患者病情恢復具有積極作用[5]。

人性化護理倡導以人為本的理念，通過提供充滿人情味的醫療緩解，使得患者感受人文關懷，為患者提供高質量的護理干預[6]。本研究選取2015年2月～2017年2月我院急診收治的患者70例，探討人性化護理應用于急診患者臨床護理工作的臨床效果，結果顯示，實驗組和對照組的護理滿意度分別為94.28%、74.29%，實驗組的護理滿意度顯著好于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），實驗組患者心理狀況指標好轉所需時長顯著短于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。醫護人員通過改善病房環境，為患者提供舒適的治療環境，這對于患者保持積極的心態、健康的情緒十分有利，部分患者行動困難，醫護人員提供一定的生活照料，讓患者感受到科室的溫情，這對于患者積極配合治療具有積極意義。研究顯示，將人性化護理干預應用于急診患者能夠改善心理狀態，有效提高患者護理滿意度，縮短患者治療所需時間。

綜上所述，人性化護理應用于急診患者臨床護理工作臨床療效確切，能夠有效改善患者心理狀態，有效提高患者護理滿意程度，改善患者生活質量，值得臨床推廣應用。

[1]許黎婉,郭 華.人性化護理在急診患者護理工作中的應用[J].中外健康文摘,2013,10(14):310.

[2]李 娟.人性化護理在急診患者護理中應用的效果評價[J].中國實用護理雜志,2012,28(12):28.

[3]楊曉華.探討人性化護理在急診患者護理工作中的應用效果[J].大家健康(中旬版),2013,29(12):119.

[4]歐陽旭英.人性化護理在急診患者護理工作中的應用[J].健康之路,2013,12(11):323.

[5]張翠英,趙玉芹,李榮華.實施細耵護理對提高急診患者護理滿意度的作用[J].齊魯護理雜志,2011,17(9):46.

[6]姜 秀,孫志書,黃 影.淺談急診科實施人性化管理的必要性[J].中國實用醫藥,2011,6(10):266.

本文編輯：劉欣悅

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ISSN.2096-2479.2017.33.78.02