政府職能轉變與公民公共服務滿意度之關系
——基于政府透明度和公民參與的實證分析

鄭建君

政府職能轉變與公民公共服務滿意度之關系
——基于政府透明度和公民參與的實證分析

鄭建君

（中國社會科學院政治學研究所，北京100028）

從政府透明度和公民參與的視角考察政府職能轉變與公共服務滿意度之間的影響作用機制，采用問卷調查方法獲得439份城鄉居民的有效數據，統計分析的結果表明：政府職能轉變、政府透明度、公民參與和公共服務滿意度四個變量之間具有顯著的正相關。政府透明度和公民參與在政府職能轉變對公民公共服務滿意度的正向影響關系中表現出顯著的鏈式多重中介作用，其中，政府職能轉變對公共服務滿意度的作用更多是通過政府透明度予以影響的。重視社會治理績效評價的主觀指標，對推進社會治理現代化具有重要意義；而在政府職能轉變的背景下，要重點關注、加強社會公平和法治建設，進而在政府透明度和公民參與路徑下切實提升公民的公共服務滿意度。

政府職能轉變；公共服務滿意度；政府透明度；公民參與

一、問題的提出

作為深化行政體制改革的核心內容，轉變政府職能工作的重點是厘清政府、市場與社會三者的關系，實現由管理型政府向服務型政府的轉變，這對于推進基層社會治理現代化具有重要的現實意義。隨著社會經濟發展實踐的不斷變化，政府職能不僅要與社會經濟發展的需要相對應，同時還要與現代社會治理體系相適應，否則將無法起到推動社會經濟進步的作用［1］。……