小故事大道理

小故事大道理

破甑不顧

孟敏字叔達，鉅鹿楊氏人也①。客居太原。荷甑墯地②，不顧而去③。林宗見而問其意。對曰：“甑以破矣④，視之何益？”林宗以此異之，因勸令游學。十年知名，三公俱辟⑤，并不屈云。

（摘自《后漢書·郭符許列傳》）注釋：①鉅鹿：也作“巨鹿”，郡名，在今河北省平鄉縣西南。②荷（hè）：用肩扛或擔；背負。甑（zèng）：古代炊具，底部有許多透蒸汽的小孔，放在鬲上蒸煮。墯：通“墜”。③顧：看。④以：同“已”，已經。⑤辟：授予官職，征召，辟召。

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面對既成事實，不回避，不沮喪，迅速從不良情緒中解脫出來，才是明智之舉。

“稻草人”也有春天

紅豆粥

美國女孩麗茲·維拉斯奎茲一出生就患有馬凡氏綜合征，全身沒有任何脂肪，就像麥田里的稻草人。人們一看到她就害怕，不是欺負她就是孤立她。17歲時，她的同學叫她看一個“世界最丑女人”的視頻。麗茲點開后，發現影片里的女人就是自己。這條僅8秒的視頻被觀看了幾百萬次，評論中幾乎都是：“怪物！”“她應該自殺！”“如果我在街上看到她會瞎眼。”

麗茲逃回家中痛哭，不敢出門，甚至不想活著。拒絕再踏出家門的麗茲在一本書上看到了卡耐基的一句話：“若已接受最壞的，就再無損失。”麗茲想：“不可能比現在更壞了，我還有什么可損失的。”她決定回去上學。改變心態后，麗茲開始主動與同學交談，遇到冷落也用微笑回應，并不氣餒。當被人嘲笑“你這么丑陋為什么還要和我說話”時，她勇敢地回答：“我這么丑陋，你不應該學習我的堅強嗎？”在她的堅持下，同學們逐漸回之以微笑，與她成為朋友。

畢業后，麗茲開始在世界各地演講，用自己的經歷鼓勵別人，擁有了大量的粉絲。現在她致力于反欺凌工作，游說國會議員通過首項反欺凌法案。她說：“面對磨難，自怨自艾毫無用處，我們應該接受它，然后實現自己的人生價值。”

（摘自《環球人物》2016年第27期）

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通常，面對苦難，大多數人只會抱怨和難過，殊不知，命運是一面鏡子，你對它笑，它也對你笑，你對它哭，那它只能對你哭。

百貨店里的特別區域

李曉燕

20世紀90年代初期，一家名叫洋華堂的小百貨店在日本東京的一個街角開業了。為了吸引更多的顧客，這家百貨店的負責人伊藤雅俊費盡心思選那些深受大眾歡迎的商品。

可是，經常看顧客留言的伊藤發現，即使自己再細心觀察，也有疏忽或者看走眼的時候，一些頗具“個性”的商品還是被他采購進來。比如：苦味濃郁的啤酒，味道怪異的威化……

有的顧客無意中買走商品之后，難以接受這個商品的“另類”，紛紛在百貨店的留言冊上投訴，或者干脆返回百貨店，退還商品。

為了不讓顧客在不知情的情況下，無意中買走那些“個性”商品，伊藤準備在超市里設立一個特別區域，把那些“個性”商品全部移到這一區域，注明商品的“個性”，提醒顧客謹慎選擇。

…………

大家都認為，伊藤這樣做，那些“個性”商品一定賣不出去，百貨店一定會受到損失。可出乎大家預料的是，那些商品被移入特別區域之后，卻賣得更快了。因為有人偏偏就喜歡這些商品的“個性”，經伊藤這一提醒，那些顧客就直奔它們而去。如今，洋華堂已經是日本最大的超市之一。

（摘自《思維與智慧》，有刪改）

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特別區域的建立，不但省去了大眾客戶的麻煩，也為喜愛這些“個性”商品的小眾客戶提供了方便。不欺客、真誠為顧客服務，才能獲得顧客的信任，才能讓企業更好地發展。

不進步就是退步

1968年的墨西哥奧運會上，跳高運動員福斯伯里第一次在全世界面前施展背越式跳法。當時，跳高運動流行的是跨越式和俯臥式。他背越式的動作在世人面前顯得很怪異。他上場后，引來陣陣哄笑。但是，隨著橫桿一次次升高，觀眾不笑了。最后，他獲得了金牌。然而，在1972年慕尼黑奧運會上，福斯伯里連預賽都沒進——因為背越式跳高比較易學，那些身體素質比他好的運動員，非常容易地把他超越了。

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新技術和新工具的使用，能給競賽取勝以極大的助力。但如果不及時求新求變，就不能保持領先地位，將再次落后于對手，落后于時代。