護(hù)患溝通在呼吸科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果

張 彥

（吉林省四平市結(jié)核病醫(yī)院 ，吉林 四平 136001）

護(hù)患溝通在呼吸科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果

張 彥

（吉林省四平市結(jié)核病醫(yī)院 ，吉林 四平 136001）

目的 探討護(hù)患溝通在呼吸科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果。方法 選取2015年～2016年呼吸科的患者80例作為研究對象，將其隨機(jī)分為常規(guī)組與護(hù)理組。常規(guī)組患者采用常規(guī)的護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理，護(hù)理組患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，加入護(hù)患溝通，護(hù)理結(jié)束之后，對兩組患者對于護(hù)理的滿意度進(jìn)行對比，并統(tǒng)計(jì)兩組護(hù)理中護(hù)理差錯的發(fā)生率以及護(hù)理投訴的發(fā)生率。結(jié)果 常規(guī)組患者中對護(hù)理滿意31例，滿意率為77.5%，護(hù)理組患者中對護(hù)理滿意38例，滿意率為95%。常規(guī)組中有護(hù)理差錯有10例，護(hù)理投訴的有9例，護(hù)理組中有護(hù)理差錯有2例，護(hù)理投訴的有1例。兩組結(jié)果比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上加入護(hù)患溝通，能夠明顯提高臨床上患者對于護(hù)理的滿意率，減少護(hù)理差錯以及護(hù)理投訴的發(fā)生率。效果明顯，值得臨床廣泛推廣與應(yīng)用。

護(hù)患溝通；呼吸科；常規(guī)護(hù)理

近年來，由于空氣污染等原因，呼吸系統(tǒng)疾病的發(fā)病率呈逐漸增長的趨勢，呼吸科中常見的疾病有呼吸道感染、哮喘以及呼吸衰竭、慢性阻塞性肺病等，對患者的生命安全產(chǎn)生嚴(yán)重地威脅[1]。患者在住院進(jìn)行治療之后，治療周期較常，用藥復(fù)雜，使患者對長期的治療失去了依從性，因此對患者采取有效的護(hù)理模式，能夠明顯提高患者治療的效率[2]。為了提高臨床上呼吸科的護(hù)理質(zhì)量，護(hù)患溝通的護(hù)理模式逐漸在臨床上得到了應(yīng)用，本文通過對比兩種不同的護(hù)理模式，來突出護(hù)患溝通的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。過程中，增進(jìn)與患者之間的情感。

1.3 觀察指標(biāo)與評分標(biāo)準(zhǔn)

護(hù)理結(jié)束之后，對兩組患者對于護(hù)理的滿意度進(jìn)行對比，并統(tǒng)計(jì)兩組護(hù)理中護(hù)理差錯的發(fā)生率以及護(hù)理投訴的發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)自理采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年～2016年呼吸科的患者80例作為研究對象，將其隨機(jī)分為常規(guī)組與護(hù)理組。常規(guī)組男21例，女19例，年齡42～61歲，病程1～6年，平均年齡（53.19±1.34歲），平均病程（3.4±0.2年）。護(hù)理組男22例，女18例，年齡44～62歲，病程1～7年，平均年齡（44.23±1.28歲），平均病程（3.6±0.3年）。兩組患者的年齡、病程等一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。納入標(biāo)準(zhǔn)：符合相關(guān)的診斷標(biāo)準(zhǔn)；排除有精神病史以及交流障礙的患者；排除心、腎、肝嚴(yán)重受損的患者。

1.2 方法

常規(guī)組的患者采用常規(guī)的護(hù)理模式對患者進(jìn)行干預(yù)，主要包括對患者的日常生活以及用藥進(jìn)行指導(dǎo)，并對患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕】到逃Ｗo(hù)理組的患者在入院之后，進(jìn)行治療之前，護(hù)理人員要協(xié)助醫(yī)師對患者的具體情況進(jìn)行了解，了解患者的喜好以及患者的健康狀況以及過敏史。要配合醫(yī)師對患者進(jìn)行交流，要用積極耐心地態(tài)度，可適當(dāng)用一下肢體語言，縮短與患者之間的距離，使患者感覺到溫暖以及關(guān)懷。對出現(xiàn)消極情緒的患者，要及時(shí)詢問原因，并積極解決患者在治療的過程中出現(xiàn)的問題。對患者進(jìn)行及時(shí)地鼓勵，使患者建立起康復(fù)的信心。護(hù)理人員要根據(jù)患者不同的實(shí)際情況，制定符合患者的治療方案，對患者呼吸疾病的特征進(jìn)行掌握，根據(jù)患者不同的性格特點(diǎn)，對患者進(jìn)行不同的心理梳理。及時(shí)聆聽患者的心聲，并及時(shí)對患者做出相應(yīng)的反饋，增進(jìn)與患者之間的關(guān)系，用積極向上的態(tài)度對患者進(jìn)行感染，使患者對于疾病能夠有積極的態(tài)度。向患者講解有關(guān)自身疾病的知識，使患者能夠更加了解自身的疾病，在交流的

2 結(jié) 果

常規(guī)組患者中對護(hù)理滿意31例，滿意率為77.5%，護(hù)理組的患者中對護(hù)理滿意38例，滿意率為95%。兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。常規(guī)組中有護(hù)理差錯有10例（25%），護(hù)理投訴的有9例（22.5%），護(hù)理組中有護(hù)理差錯有2例（5%），護(hù)理投訴的有1例（2%）。兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者護(hù)理結(jié)果的比較

3 討 論

護(hù)患關(guān)系使護(hù)理當(dāng)中的一個重要問題，護(hù)患糾紛也是護(hù)患關(guān)系處理過差的主要原因。隨著人們生活水平地不斷提高，越來越多的患者渴望高質(zhì)量的護(hù)理，因此提高護(hù)患關(guān)系，對于患者享受高質(zhì)量的護(hù)理有至關(guān)重要的作用[3]。良好的護(hù)患關(guān)系，能夠使患者提高治療的依從性，從而能夠得到更加良好的治療。護(hù)患關(guān)系的提高也要求護(hù)理人員有更高的要求，要求護(hù)理人員有更高的職業(yè)道德，用自己良好的生活以及護(hù)理態(tài)度對患者進(jìn)行護(hù)理，使患者感覺到人性的溫暖，有更加積極的態(tài)度面對自己的疾病，釋放焦慮，緩解不良情緒，提高護(hù)理的效果[4]。

綜上所述，在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上加入護(hù)患溝通，能夠明顯提高臨床上患者對于護(hù)理的滿意率，減少護(hù)理差錯以及護(hù)理投訴的發(fā)生率。效果明顯，值得臨床廣泛推廣以及應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 胡紹輝,汪建國,王巧云,等.護(hù)患溝通技巧在呼吸科護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)進(jìn)展,2011,11(3):579-581.

[2] 張 靜,孫 璐.加強(qiáng)護(hù)患溝通提高呼吸科患者護(hù)理滿意度效果分析[J].大家健康(下旬版),2014,16(8):272.

[3] 匡玉華,柳青青,郭秀玲.呼吸內(nèi)科住院老年患者常見護(hù)理問題和對策[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2014,6(1):88-89.

[4] 栗 茹,伊獻(xiàn)麗,張小霞，等．及時(shí)有效的溝通方式協(xié)調(diào)護(hù)患關(guān)系[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥,2013,20(17):162-163．

本文編輯：蘇日力嘎

R473.5

B

ISSN.2096-2479.2017.27.49.02