供電公司用電檢查營銷策略研究

廖慶剛

摘 要：在電力事業日漸發展的今天，電能在各行各業的能源應用中扮演的角色越來越重要。因此，供電公司對用電安全的檢查也就受到越來越多的重視。本文對供電公司用電檢查機制發展的現狀進行了簡要論述，并據此提出一些營銷策略，為供電公司加強用電檢查管理，增強市場競爭力提供一定的借鑒。

關鍵詞：供電公司；用電檢查；發展現狀；營銷策略

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.17.195

0 引言

社會經濟的發展使得當今社會各行各界的用電需求大大增加。面對不斷增長的用電需求量，如何能保證客戶的電能使用安全性和高效性，加大用電檢查，促進電力營銷，已成為供電公司日漸重要的工作重點。

1 供電公司用電檢查管理的發展現狀

（1）供電公司用電檢查機制不夠完善。目前，很多供電公司的用電檢查機制建設還不夠完善，仍然存在一些的問題。用電檢查工作細節規范不明確，職責劃分模糊，缺少專門的電力安全檢查和維護部門獨立履行職責，僅僅靠公司內部管理，不僅沒有發揮用電檢查管理應有的作用，用電檢查工作針對性不強，還在一定程度上分散了供電公司其他部門的有限資源，降低了工作效率，不利于供電公司更好地發展。

（2）管理觀念相對落后，對用電檢查工作重視不夠。在現今社會主義市場經濟不斷深入發展的背景下，以市場需求為導向的管理理念漸漸融入到各行各業的經營管理中。但很多供電公司并沒有與時俱進，沒有適時更新相關的思想觀念和管理理念，也沒有看到新時期用電檢查的重要性，對用電檢查工作的重視程度不夠，仍采用較為傳統的檢查模式和方法，不僅無法有效地推動用電檢查工作的開展，還不能滿足新時期社會各界的用電需求，不利于供電公司的長久發展[1]。

（3）供電公司管理制度建設有待進一步健全。因為電力事業在過去具有較強的壟斷性，因而電力事業缺少競爭，這使得很多供電公司在管理制度上相對傳統，缺乏創新，競爭意識較為薄弱，對市場的重視程度較低，沒有充分發揮出市場在公司運行和經營中所發揮的作用，用電檢查管理方法相對陳舊，供電公司的管控不夠合理，造成供電公司工作效率低下，用電費用價格昂貴。

（4）用電檢查人員綜合技能相對偏低?，F今信息化管理系統被越來越廣泛地應用于企業管理中，供電公司的用電檢查管理也應積極引入先進的信息技術，以提高用電檢查的工作效率。但就目前供電公司用電檢查人員的情況來看，檢查人員的專業技能水平和先進信息技術的掌握水平都相對偏低，并不能很好地應用信息化管理系統，再加上有的人員還缺乏責任心和職業道德，既不利于供電公司用電檢查工作的有效開展，又在很大程度上對供電公司的企業形象產生了不良影響。

2 供電公司有效加強用電檢查的營銷策略

（1）建立專門的用電檢查部門，完善用電檢查機制和管理制度建設。供電公司要針對用電檢查機制建設中存在的問題，積極完善用電檢查機制和管理制度建設。依據公司實際情況和社會用電需求，明確用電檢查工作細節，規范工作行為，明確工作職責；設立專門的用電檢查部門，獨立負責電力安全檢查和維護，針對用電檢查環節履行相關職責，不僅要做好本職工作，還要向用電客戶宣傳和普及用電安全常識，促使用電客戶安全用電，減少用電事故的發生[2]。

（2）充分認識市場的作用，用電檢查工作要以市場作為導向開展。供電公司要準確把握時代發展潮流，積極轉變和更新管理觀念和管理模式，創新用電檢查方式方法。要重視市場在經濟發展中的導向作用，及時收集市場信息，掌握市場動態和變化，充分了解用電客戶的需求，制定并科學地調整與之相適應的管理對策，促進供電公司用電檢查更好地適應和滿足社會經濟發展與用電客戶的需要。

（3）加強用電檢查人員綜合素質的培養，強化用電檢查隊伍建設。供電公司要提升用電檢查管理水平，除了要注意完善體制建設，轉變管理理念外，還要注意用電檢查隊伍的建設。供電公司要增加對用電檢查人員專業技能及業務能力的培訓，確保人員具備較高的專業技能和綜合素質；加強人員對信息化用電檢查技術的應用水平，使人員能夠熟練掌握先進技術，提高用電檢查工作效率；在人才引入方面，供電公司要對引入人員進行全面的檢測和考核，確保高素質、高技能人才對用電檢查隊伍的充實。最后，供電公司還要注意培養用電檢查人員的服務意識和服務精神，增強供電公司的產品服務，樹立良好的企業形象，從人員技術實力和人文服務軟實力兩方面強化用電檢查隊伍的建設[3]。

（4）革新用電檢查管理方法，建立與客戶信息交流的渠道和平臺。用電檢查除了要檢查用電設備安全性，最主要的是要檢查用電客戶對電能的使用情況和收集客戶反饋信息。因此，供電公司結合現代先進信息技術，及時創新用電檢查管理方法，建立并拓寬與用電客戶溝通的平臺和渠道，及時收集和掌握客戶的用電動向和對供電公司的反饋信息，據此進行科學地分析總結，及時合理地調整用電檢查的策略，既提高了工作效率，又有利于供電公司開發以用電客戶為中心的市場，增強公司的市場競爭力。

（5）改變供電公司市場營銷策略，規范市場電價。供電公司要轉變傳統的市場營銷策略，采用合理的、與社會主義市場經濟相適合的、分銷與促銷等多種營銷手段相結合的營銷策略，盡量減少電力銷售的中間環節。同時，供電公司要采取合理有效的措施對電價進行控制規范，制定統一的電價標準，不僅可以減輕用電客戶的壓力，樹立良好的企業形象，還能提升供電公司的市場競爭力，擴大市場規模[4]。

3 結論

面對日益增長的用電量和用電需求，供電公司要充分認識用電檢查管理的發展現狀和重要性，完善用電檢查機制和管理制度建設，以市場為導向開展工作，加強用電檢查隊伍建設，促進與客戶的溝通，轉變營銷策略，確保客戶用電安全和供電公司的長久發展。

參考文獻：

[1]張森燁，林令駿.供電企業用電檢查管理及營銷策略問題探討[J].科技與創新，2015（19）：53+57.

[2]李建明.淺談供電企業用電檢查管理模式與營銷策略[J].電子世界，2013（16）：196.

[3]李學軍.供電公司用電檢查營銷策略的探討[J].科技創業家，2013（21）：196.

[4]王偉.淺談電力公司用電檢查營銷策略[J].黑龍江科技信息，2014（20）：41.endprint