信息環境下高職高專圖書館開展學科服務模式探討

張新娜

摘 要：學科服務是高校圖書館拓展服務領域，為用戶提供深層次的知識服務，是為適應信息環境而采用的一種全新的服務模式。而高職高專圖書館由于受館藏建設、館員的知識能力等多種因素的制約，學科服務還處于萌芽階段。本文分析了當前高職高專圖書館開展學科服務遲緩的原因，通過論述高職高專圖書館開展學科服務的必要性，提出了信息環境下圖書館開展學科服務模式的思路和對策，為高職高專圖書館學科服務的創新發展提供助力。

關鍵詞：信息環境 高職高專圖書館 學科服務

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）07（b）-0237-02

自1998年清華大學圖書館率先開啟學科化服務模式的探索后，一批重點本科院校也紛紛投入其中嘗試建立符合自身發展需求的學科服務。經過多年的漸進發展，學科服務現已成為我國本科院校圖書館工作的重點和發展方向。而高職高專圖書館由于受館藏建設、館員的知識結構與能力水平、服務理念等因素的制約，學科化服務還處于探索階段。特別是近幾年來信息化、智能化技術的普及與應用，圖書館不再是用戶獲取信息的唯一機構，文獻借閱率大幅下降、讀者用戶流失等。面對這種情況，高職高專圖書館如何調整服務策略，積極探討學科服務，是值得我們思考的新課題。

1 高職高專圖書館開展學科服務進展遲緩原因分析

1.1 學科服務理念滲透力不強

近年來創新型、個性化、嵌入式的學科服務理念已經逐漸擴散到整個高校圖書館界，但是高職高專圖書館想要真正完全消化、吸收，需要時間的積累和觀念的更迭。從圖書館的領導到一般館員及用戶，對開展學科服務認知程度存在偏差。認為圖書館是教輔單位，學科建設是學科團隊和教學院系的事情，與圖書館關系不大；有關學科建設的活動不要求圖書館參與，組建學科團隊時，也不考慮吸收圖書館員，導致圖書館在學科建設發展中被邊緣化。

1.2 館員綜合素質不高，缺乏專業學科館員

學科服務是一項開拓性、主動參與的創新服務。需要館員具備復合式的學科背景，資源的整合和信息檢索能力，促進學術交流的溝通能力、數據管理和分析能力等。而現在大多高職高專圖書館人才建設達不到學科館員的要求。館內擁有圖情專業本科以上學歷的館員人數較少，學科專業知識匱乏，拓展服務意識薄弱，深入院系、了解師生的信息需求的主動性較差，很難融入到學校內科研項目動態跟蹤及信息支持等服務工作。

1.3 缺乏技術支撐的信息資源整合服務平臺

高職高專圖書館由于資金投入不足、技術人才匱乏、數字化硬件設備更新比較慢，缺乏建構資源組化、在線互動、服務一體的數字化服務平臺。圖書館信息資源的基礎平臺存在差異性，購買的數據庫多以單個數據庫元數據的形式出現，如中國知網、萬方數據、維普數據庫等，與學校的特色文獻數據庫的數據標準不統一，難以實現統一平臺下多個數據庫的同時檢索，嚴重影響圖書館信息服務能力的發揮[1]。

2 高職高專圖書館開展學科服務的必要性

2.1 高職高專內涵建設對圖書館提出新要求

2006年隨著國家啟動實施“示范性高等職業院校建設計劃”，標志著高職教育的模式轉型初見成效，中國高職高專教育經歷了“跨越—轉型—提升”的過程。10年的發展使高職教育從單一的規模擴張轉變為內涵的提升。而內涵的提升對高職高專圖書館的功能提出了新的要求，要擯棄舊的封閉管理思想和滯后管理機制，勇于創新思路，將傳統的單項式、坐等式的資源服務模式轉變為以用戶需求驅動、主動交互、靈活支持知識創新的開放性信息服務模式，為學校的教育教學提供信息資源保障。

2.2 網絡數字信息的普及

隨著移動互聯網、云計算、大數據等技術概念被引入圖書館領域，徹底改變了圖書館的服務理念和服務方式，圖書館的資源優勢被逐漸弱化，資源結構也被重新鍛造。從單一到多樣、從靜態到動態，網絡信息互動平臺讓用戶隨時隨地獲取服務，大大提高了用戶信息需求的能力。圖書館的功能也在不斷地拓展演變，館員的角色和職責隨著圖書館服務的轉型和升級也被重新定義。高學歷、高素質、專業性強的館員將成為圖書館拓展服務的主力軍。而網絡信息技術恰是助推圖書館服務與時俱進的動力引擎，將圖書館服務推到知識構建、重組和綜合的前沿，全面開創了圖書館服務的全新模式[2]。

3 高職高專圖書館開展學科服務模式的思路與對策

3.1 建立學校、院系、圖書館三位一體的學科服務體系

高職高專院校在辦學理念、辦學定位、培養目標與本科院校有所不同，它更側重職業性、技能性和就業性的辦學特色。因此高職高專圖書館推進學科服務不能完全照搬本科院校學科服務模式，要根據自己學校辦學特點，制定切實可行的學科服務發展規劃和運行機制。為了保障學科服務順利實施，應建立學校主管校長負責，圖書館為主、院系學科建設部門協調配合三位一體化的學科服務管理模式。實行學校主管校長負責制，避免工作中出現的互相扯皮推諉、不作為現象，加強各職能部門之間的協作溝通和配合，提高學科服務工作開展的效率。

3.2 新信息時代，館員知識能力素養的提升

學科館員是學科服務的重要執行者，學科館員的專業素質與能力提升影響到學科館員制度能否順利實施。在新信息時代，面對的是浩瀚的數字化信息資源，學科館員必須按照用戶的需求，通過網絡技術開發各種信息資源，并對各類信息進行系統分析研究后推送給用戶。可見學科服務工作很大一部分是通過計算機網絡平臺來實現。作為學科館員，必須關注新技術的發展，熟練掌握網絡平臺下的信息挖掘、分析處理和組織能力。同時圖書館要重視館員知識結構能力的培養，積極為學科館員搭建對外學習和交流的平臺，選拔思想素質高、接受能力強的學科館員外出脫產進修或短期培訓，學習對方學科服務方面的新理念、新做法，提升館員的綜合素養和業務技能，更好地適應新技術和信息環境的變化。endprint

3.3 構建學科服務平臺，注重互動與合作

構建學科服務平臺是圖書館以用戶為中心，滿足用戶需求的一種創新型知識服務模式。利用計算機與網絡操作環境，構建一個能夠發布、管理、保存和共享各種學術資源、多種交互手段服務一體的信息平臺[3]。通過在學科平臺上設置學科資源推薦模塊，定期為用戶推薦不同學科專業的新書、電子學術資源、學術熱點等服務；設置學科服務在線咨詢模塊，學科館員可以借助QQ、MSN等當前常用的即時通訊工具與用戶實現在線互動與交流，來滿足學科用戶的個性化需求。學科館員加強與教學和科研部門的協作，收集教師各種優質教學視頻資源、科研成果、獲獎作品等形成特色資源庫上傳至學科服務平臺供用戶下載學習。因此，學科服務是基于強大網絡環境支撐的一種全方位、主動一站式服務，需要學校進行一定的資金投入，需要圖書館聯合學校教務科研部門、現代信息教育中心共同開發完成。

3.4 構建科學、合理、開放的信息資源體系

信息資源是一切服務的基礎。目前，高職高專圖書館在文獻資源建設方面仍然比較薄弱，紙質資源陳舊老化，網絡數據庫資源數量較少，僅能覆蓋一部分基礎學科。為了保證學科資源建設的良性發展和實現文獻資源利用效益的最大化，組建“學科館員—選書專家組”協作的資源建設模式，基于他們對本學科的了解和對本專業資源的甄別能力，合理選購紙質文獻。同時，加大對商業化數字資源的投入和學科網絡虛擬資源建設，對分散的網上學科資源進行篩選、整理、分類，使之系統化、有序化，形成方便教科研人員使用的特色虛擬館藏。因此，數字時代圖書館的信息資源是實體資源和虛擬資源的復合形式，為用戶提供一個傳統印刷環境和現代數字環境有效整合的空間，構建科學合理開放的資源保障體系[4]。

4 結語

高職高專圖書館探索學科服務模式，是新信息環境下拓展服務領域的新方向和新出路，是順應時代發展要求和高校學科建設而不斷創新和深化的。通過建立合理的學科服務體系，構建知識服務一體化的學科服務平臺，優化實體資源與數字資源的配置等策略，著力凸顯圖書館信息服務功能，提升學科館員知識服務能力，促進圖書館與院系教學、科研部門之間的有機融合和信息互享。隨著高職高專圖書館對學科服務價值的認識越來越深刻，及信息技術的不斷更新，學科服務將迎來新的發展趨勢。

參考文獻

[1] 范玉紅.高校圖書館學科服務創新實踐研究[J].圖書館建設，2012（11）：50-53.

[2] 陸波.數字信息語境下圖書館學科服務研究[J].圖書館學刊，2015（1）：65-67.

[3] 張樂，王婷婷.基于軟件即服務的高校學科服務平臺架構及其實現——以東南大學圖書館LibGuides學科服務平臺為例[J].情報理論與實踐，2014，37（10）：135-138.

[4] 李建輝，王建東.網絡環境下大學圖書館用戶需求與資源優化配置[J].科技情報開發與經濟，2009，19（28）：19-21.endprint